極目新聞評(píng)論員 屈旌
7月16日晚，一段護(hù)士在搶救病人過(guò)程中看手機(jī)的視頻受到廣泛關(guān)注。視頻顯示，醫(yī)生正給病床上的孩子做胸部按壓，一旁的護(hù)士用手按壓呼吸器幫助孩子呼吸，另一只手正拿著手機(jī)。涉事的象山縣第一人民醫(yī)院隨后回應(yīng)稱(chēng)，視頻中的護(hù)士是象山縣第一人民醫(yī)院兒科副護(hù)士長(zhǎng)，在搶救過(guò)程中因工作需要使用手機(jī)，并不存在主觀(guān)玩手機(jī)行為。（據(jù)7月17日極目新聞）
相關(guān)視頻新聞截圖
網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻片段，的確很容易讓人誤解。病床上是奄奄一息的孩子，病床一側(cè)醫(yī)生正奮力地做搶救，另一旁的護(hù)士卻拿著手機(jī)在按，隨后似乎發(fā)現(xiàn)有人在拍攝，便將手機(jī)收起。如果不知前因后果，再被猜測(cè)性言語(yǔ)一引導(dǎo)，很容易就會(huì)形成這樣的印象：搶救過(guò)程中護(hù)士玩手機(jī)被發(fā)現(xiàn)。接下來(lái)，就是一鍵三連，憤怒批評(píng)。
但只要靜下心來(lái)想想，就會(huì)覺(jué)得這事不合理。且不說(shuō)，在搶救病人的緊張過(guò)程中玩手機(jī)，本身就存在被家屬發(fā)現(xiàn)和指責(zé)的極大風(fēng)險(xiǎn)，正常人就算想摸魚(yú)，也不會(huì)挑壓力這么大，節(jié)奏這么快，人員這么多的工作環(huán)境；就說(shuō)，旁邊的醫(yī)生還在做胸部按壓，護(hù)士卻在一旁玩手機(jī)，難道醫(yī)生不會(huì)生氣嗎？不會(huì)斥責(zé)制止嗎？醫(yī)院也是職場(chǎng)，不可能如此散漫無(wú)紀(jì)律吧。
果然，醫(yī)院給出了更符合常理的解釋?zhuān)鹤o(hù)士經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的搶救，使用手機(jī)呼叫另一護(hù)士前來(lái)協(xié)助之后，準(zhǔn)備再打給另一位醫(yī)生來(lái)協(xié)助搶救，而在這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)家屬在拍，擔(dān)心引起誤會(huì)，才將手機(jī)收起，隨后改為現(xiàn)場(chǎng)去叫醫(yī)生。
該護(hù)士長(zhǎng)與被呼叫護(hù)士的通話(huà)記錄（ 來(lái)源：健康象山微信公眾號(hào)）
從病室中的小小片段，可以窺見(jiàn)醫(yī)患關(guān)系的極度緊繃，家屬在孩子搶救之時(shí)仍不忘拍視頻取證，而護(hù)士明明是出于合理的工作需求使用手機(jī)，卻還是為了“避嫌”選擇了跑一趟，避免產(chǎn)生更加嚴(yán)重的誤會(huì)和沖突。
醫(yī)護(hù)人員和患者、家屬本應(yīng)是親密無(wú)間的戰(zhàn)友，本應(yīng)共同在生命之船上對(duì)抗病魔和風(fēng)浪，卻如此互相隔膜，互相防備，彼此毫無(wú)信任可言，讓人感到冰冷與不安。
患者家屬隨后表示，之所以發(fā)布視頻，主要是因?yàn)閷?duì)醫(yī)院的救治過(guò)程不滿(mǎn)意。但是，發(fā)布這樣誤導(dǎo)性的視頻，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)無(wú)辜護(hù)士的憤怒狂潮，真的有助于事情的解決嗎？而且，就醫(yī)院發(fā)布的回應(yīng)來(lái)看，孩子病情嚴(yán)重，醫(yī)護(hù)人員在家屬簽字同意放棄搶救之后，依然按照部分其他親屬的要求，搶救了近3個(gè)小時(shí)，這與家屬所言有極大的矛盾，真相究竟為何，恐怕不是“上網(wǎng)升堂”能夠判定的吧。
3歲的孩子因病身亡，家長(zhǎng)心情悲痛，難以自抑，憤怒難平，情緒不是不可以理解。但如此斷章取義地對(duì)醫(yī)護(hù)人員發(fā)起輿論攻擊，絕對(duì)是極不可取的行為，某種程度上與造謠無(wú)異。不但會(huì)對(duì)當(dāng)事護(hù)士造成極大的壓力，還會(huì)讓本就需要勉力維護(hù)的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。
在事件相關(guān)的討論區(qū)，已經(jīng)有很多學(xué)醫(yī)的、從醫(yī)的網(wǎng)友表示：“感到很心寒”“再一次考慮要不要轉(zhuǎn)行”“兒科真的不是人呆的地方”“勸人學(xué)醫(yī)天打雷劈”……這種消極害怕的心態(tài)，映射到現(xiàn)實(shí)醫(yī)療中，可能就會(huì)讓醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)如履薄冰，明哲保身，這對(duì)醫(yī)患雙方而言都毫無(wú)益處，更不利于提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和秩序。
對(duì)救治過(guò)程有疑問(wèn)，第一時(shí)間不是向醫(yī)院提出，或是尋求警方幫助，而是拍視頻上傳引導(dǎo)輿論，也可見(jiàn)“有事先鬧大”是當(dāng)下一種普遍的維權(quán)心態(tài)。但是，散播不實(shí)的消息，并不會(huì)讓問(wèn)題解決得更順暢，反而加劇了醫(yī)患之間的不信任，讓同樣的問(wèn)題解決起來(lái)更加刻板和復(fù)雜。
孩子的救治過(guò)程究竟有沒(méi)有問(wèn)題，有待于第三方鑒定機(jī)構(gòu)的結(jié)論，但在此之前，孩子的家長(zhǎng)應(yīng)該刪除視頻，向被誤解的護(hù)士公開(kāi)道歉，讓整個(gè)事件摒棄虛假和無(wú)用的情緒，回歸客觀(guān)公正的原點(diǎn)。這樣不僅有助于家屬和醫(yī)院的進(jìn)一步溝通，更能傳達(dá)一個(gè)清晰的信號(hào)：維權(quán)可以，說(shuō)謊不行，網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)話(huà)做事同樣需要負(fù)責(zé)任。醫(yī)患雙方唯有彼此以誠(chéng)相待，加強(qiáng)溝通，才能避免產(chǎn)生更多糾紛，促進(jìn)醫(yī)療和發(fā)展和進(jìn)步。
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