11月22日晚間，“來自美團騎手一封求助信”牽動人心。
因為小區(qū)封閉管理，在北京海淀區(qū)北三環(huán)附近跑單的美團外賣騎手楊先生自述，其與另外近15位騎手已流浪3天，公開求助希望能找到50元以下的臨時住所。11月23日上午，楊先生告訴紅星新聞記者，他現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)工作，美團平臺對其表示會持續(xù)解決住宿問題�！白〉叫^(qū)解封再回去�！�
“至今，我與其他近15位騎手已經(jīng)在外流浪3天。大家有的在站點住，有的合租便宜的旅館，但更多的晚上就睡在寫字樓的大廈、餐館等地方�！睏钕壬谇笾胖袑懙馈�
11月22日晚，楊先生的“求助信”在多個社交平臺傳播，大批網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)求助，許多熱心市民通過楊先生“求助信”中的微信二維碼添加其好友，并試圖與其取得聯(lián)系。紅星新聞記者添加楊先生微信后，當晚發(fā)現(xiàn)其朋友圈個性簽名已變?yōu)椤懊缊F已經(jīng)安排住宿，大伙都住下了，謝謝大家關(guān)心�！�
11月23日，紅星新聞記者看到楊先生在朋友圈發(fā)布的住宿情況視頻，楊先生所住的酒店房間是有兩張單人床、獨立衛(wèi)生間的標間，房屋整潔。
與此同時，美團平臺發(fā)布官方回應(yīng)并公布進展。11月23日上午，美團外賣官方發(fā)布消息表示“已與騎手小哥取得聯(lián)系，并安排了酒店住宿，費用由美團承擔(dān)”，同時公布騎手客服熱線，供其他有類似情況的騎手撥打以解決問題。
因小區(qū)封閉在外“流浪”3天的騎手小哥：
公司找了酒店，可住到小區(qū)解封后再回去
2022年11月13日0時起，北京市提前供暖，較法定供暖日提前兩天。11月22日發(fā)布的求助信中，騎手小哥楊先生自述在北京海淀區(qū)北三環(huán)附近跑單，因為小區(qū)封閉管理，為了能繼續(xù)工作，和其他近15位騎手已經(jīng)“流浪”3天，有的合租在便宜的旅館，有的在站點住……他希望可以找到便宜的暫時居住的地方，可以控制在每人每天50元。
11月19日，北京夜間最低氣溫已低至零下。求助信發(fā)布并傳播的22日，是小雪節(jié)氣，據(jù)中國天氣網(wǎng)，當日北京最高氣溫小幅降至11℃，最低氣溫僅有0℃。
暫時無處可住的騎手小哥牽動無數(shù)人心。大批網(wǎng)友在微博、微信等社交平臺上轉(zhuǎn)發(fā)求助。
騎手已解決住宿后的朋友圈截圖
11月23日凌晨，楊先生在朋友圈發(fā)布了入住酒店內(nèi)房間視頻。視頻中，楊先生所住的酒店房間是有兩張單人床、獨立衛(wèi)生間的標間，房屋整潔。楊先生配文表示“謝謝大家，晚安�！�
11月23日上午，楊先生告訴紅星新聞記者：“公司已經(jīng)解決了這個事兒，處理完了，給我們找了酒店，說是小區(qū)解封以后回去�！�
美團平臺回應(yīng)
與此同時，11月23日上午，美團平臺也對外發(fā)布公告，稱“已與騎手小哥取得聯(lián)系，并安排了酒店住宿。”美團還在聲明中公布了同類型騎手的住宿解決辦法，表示“還有類似情況的騎手，請聯(lián)系所在站點或撥打騎手客服熱線。”
11月23日中午，楊先生專門錄制視頻經(jīng)由美團平臺回應(yīng)媒體和公眾。他在視頻中表示：“昨晚睡得挺好，我們一起渡過疫情難關(guān)。”
多地騎手都曾被火速支援
美團：求助信發(fā)出三小時后即與騎手小哥取得聯(lián)系
11月23日，美團平臺工作人員告訴紅星新聞記者：“求助信發(fā)出三小時后，美團與該名小哥取得聯(lián)系，并安排了免費的酒店住宿。”
求助騎手已陸續(xù)入住免費酒店（攝影：當事騎手供圖給美團）
疫情發(fā)生以來，外賣騎手們遭遇到住宿問題并不罕見。今年3月，深圳部分外賣員因社區(qū)臨時管控?zé)o法回到住所休息引各方關(guān)注。美團平臺發(fā)布公告，稱在深圳市市委組織部、市市場監(jiān)督管理局等多部門指導(dǎo)下，美團外賣聯(lián)合39家美團愛心酒店及12處暖蜂驛站，為因疫情防控?zé)o法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費住宿。4月11日，美團于凌晨發(fā)布公告，為上海保供騎手提供住宿，并給予抗疫補貼。
據(jù)東方網(wǎng)報道，今年4月上海疫情期間，餓了么協(xié)調(diào)閑置的樓宇為騎手提供臨時住宿，并發(fā)放睡袋等物資。在部分區(qū)域，餓了么還與數(shù)十家酒店合作，讓騎手們免費入住，餓了么也為自行選擇住宿地點的騎手提供住宿補貼。
11月19日，據(jù)《新快報》報道，為解決物資配送人員住宿問題，廣州海珠區(qū)政府在區(qū)內(nèi)的全民健身中心設(shè)置了快遞員臨時安置點。報道稱，目前海珠區(qū)全區(qū)每天有超過6000名快遞、外賣小哥在崗，派送區(qū)內(nèi)尤其是管控區(qū)居民的生活物資，是物資保供的重要力量。有些小哥因為家被管控只進不出，或是滯留在海珠區(qū)出不了區(qū)，住宿成了大難題。為解決物資配送人員住宿問題，海珠區(qū)政府在區(qū)內(nèi)的全民健身中心設(shè)置了快遞員臨時安置點，免費為小哥們提供遮風(fēng)避雨的休息地，解決他們的后顧之憂。
11月21日，據(jù)“渝中發(fā)布”消息，重慶渝中有113名外賣騎手為配合疫情防控，避免給家人和消者者帶來風(fēng)險，暫時回不了家。渝中區(qū)商務(wù)委及時排摸梳理外賣騎手住宿情況，積極協(xié)調(diào)街道、社區(qū)統(tǒng)籌現(xiàn)有住宿資源，在符合防疫要求前提下，盡最大可能為外賣騎手提供安全舒適的休息場所。目前，已有68名外賣騎手住進了由街道、社區(qū)對接安排的平價酒店，35名外賣騎手在到家了、鏈家等公司未封控門店內(nèi)臨時居住，還有10人在外賣服務(wù)站站點臨時居住。同時，為解決外賣快遞小哥等保供人員白天臨時休息難題，渝中區(qū)商務(wù)委聯(lián)合區(qū)城管局向外賣快遞小哥等保供人員免費開放了17處“勞動者港灣”作為“外賣快遞小哥驛站”。
紅星新聞記者 吳陽實習(xí)記者 王辰元 實習(xí)生 黃藝南
編輯 余冬梅 郭宇
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