1月6日
到家樂福中山店購物的
市民姚女士在超市入口處
看到一份《告顧客書》
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“上面說購物滿100元只能使用購物卡里的15元，剩余的需要用自己的錢結算。我覺得這太不公平了，購物卡都是我們用自己的錢真金白銀地買回來的，憑什么不能全額結算？”7日，姚女士把這件事反映給大連新聞傳媒集團記者，她說，已有不少顧客現場對此表達了不滿。
記者了解情況得知，大連市所有家樂福門店日前貼出的《告顧客書》，主要內容為：
近期因疫情反復，我司供應鏈調整等因素的影響，未能保障用戶良好的購物體驗，我司深表歉意。
家樂福已陪伴大連市民22年，公司持續(xù)看好大連市場的發(fā)展?jié)摿拖M潛力，不會退出大連市場，且公司正在多措并舉爭取盡力恢復正常經營。即日起，關于購物卡的使用規(guī)則調整如下：
1.購物卡訂單金額每滿100元可用購物卡結算15元，剩余金額可使用微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現金等方式結算。
2.“福氣心選”系列商品可使用微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現金等方式結算，不可使用購物卡結算。
這份《告顧客書》落款為大連家樂福商業(yè)有限公司，時間為2023年1月5日。在一些視頻平臺上，有人上傳了這份《告顧客書》，并表達了作為顧客對家樂福運營情況的質疑和擔憂。
7日，記者在家樂福西安路店看到，這份在網絡上被廣泛傳播的《告顧客書》已經不見蹤影。記者在現場看到，標有“福氣心選”字樣的商品多數標注了不參加活動，而米面、冷凍食品、可樂雪碧等商品都在“福氣心選”之列。記者隨后致電家樂福大連公司，相關人士表示，7日大連家樂福門店購物卡已經可以正常結算，除了個別商品不能使用購物卡之外，多數商品都可以正常使用購物卡結算，大連市民可以放心購物。
記者獲悉，1月6日開始，我市商務、市場監(jiān)督等多個部門已經約談家樂福相關負責人，要求其維護正常市場經營秩序，不得違反購物卡(預付卡)使用的相關條款。
而記者也了解到，幾乎同時，全國還有無錫、沈陽等多個城市的家樂福也發(fā)生了同樣“購物卡結算”風波。了解情況的幾位供貨商告訴記者，由于多方面原因，去年以來家樂福的回款情況一直不太理想，拖欠供應商貨款的情況比較普遍。因此，不少大型供應商已經暫停或縮減了對家樂福的供貨。而早在去年，家樂福北京街店也因為種種原因閉店。
文圖：大連新聞傳媒集團記者孫霞
編輯：大龍
美編：王蕊
校對：魏紅
責編：小王
監(jiān)制：穆軍 高忠華
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