（原標題：云南一男子連跑3次辦結婚證未果 官方：涉事工作人員為外聘的臨時工）
男子連跑三次辦結婚證未果？工作人員：拍視頻時已辦完（來源：掌聞閩粵）
結婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行……一連三次，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一男子在辦理結婚證時被以各種理由拒絕辦理。生氣之余，該男子拍下視頻怒懟：“一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務員的服務態(tài)度嗎？”
相關視頻在網上傳播后，立即引發(fā)熱議。據羅坎鎮(zhèn)婚姻登記方面回應稱，視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員，“已收到了羅坎鎮(zhèn)書記的批評談話，對于這些職工我們也可能會給予一定處分�！�
網傳視頻截圖
近日，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一名男子在網上爆料，稱其前往羅坎鎮(zhèn)便民服務中心辦理結婚證時，被工作人員3次以各種理由拒絕。1月13日（周五）16時30分，他前往羅坎鎮(zhèn)便民服務中心辦理結婚證，工作人員稱結婚證本子用完了，讓他下周一再去。他讓工作人員檢查證件是否齊全，對方表示沒問題。1月16日，他趕在11時30分前來到便民服務中心，3名工作人員卻表示自己正在吃飯，讓其14時30分再去辦理；而當其14時58分將相關證件交給工作人員時，對方卻表示他的材料不行，還需要復印件。
生氣之余，該網友將第三次前往便民中心的辦證過程拍攝了下來。視頻中，該網友怒懟工作人員，“一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務員的服務態(tài)度嗎？”
該網友還說：“你們規(guī)矩立在這里，上午的工作時間是9點到12點，你們11點半就要走，你知道老百姓要等多久嗎？老百姓要回去等到下午2點半才能到你們這里來辦理�！倍鎸W友的質問，在場的工作人員并未回應。此外，紅星新聞記者還注意到，在視頻中，辦公區(qū)的墻上明確貼著禁止吸煙的標志，但一男子卻站在工作人員所在的辦公區(qū)一邊抽煙，一邊處理事情。
“錄下視頻就是想說，基層工作人員面對居民，需要多一點耐心，少一些傲慢，希望有關部門能監(jiān)管一下鄉(xiāng)村辦事部門�！痹摼W友稱，當時，另一位男子也因文件不齊，來往跑了多次都沒辦理成功，“還有一個人因為不知道要求婚檢材料而無法辦理。”
1月18日上午，紅星新聞記者以市民身份致電鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)婚姻登記聯(lián)絡員，詢問當地辦理結婚證的相關事項。該工作人員表示，登記處有詳細的登記程序，并在辦事大廳中有流程介紹牌。而對于上述提到的“必須交復印件”問題，該工作人員解釋稱，確有必須帶復印件的要求，因復印件將被裝入檔案管理。至于婚檢報告是否為辦理結婚證的必需材料問題，該工作人員表示，婚檢不是強制性的，但建議婚姻登記者在婚前進行婚檢。
隨后，紅星新聞記者又詢問起關于前述網友爆料稱自己連跑3次辦結婚證未果一事。該工作人員表示，此事目前正與當事人進行當面溝通，對于工作人員在工作和交流方式上的問題會向當事人表示歉意，“視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員，事發(fā)時我因事不在現場。目前，我已收到了羅坎鎮(zhèn)書記的批評談話，對于這些職工我們也可能會給予一定處分�！�
對于視頻中出現的工作人員是否是“臨時工”，18日下午，紅星新聞記者嘗試聯(lián)系羅坎鎮(zhèn)政府相關部門，但被拒絕回應。隨后，紅星新聞記者再次致電鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)婚姻登記聯(lián)絡員，并表明身份，對方卻表示不便透露事件的后續(xù)進展。據極目新聞報道，涉事當事人的結婚證已成功辦理。
紅星新聞記者 羅夢婕 實習生 嚴瑾 華苒君
編輯 張莉 責任編輯 魏孔明
媒體評論
連跑3次辦結婚證未果，把鍋甩給臨時工就完事了嗎？
極目新聞評論員 徐漢雄
結婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行……一連三次，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一男子在辦理結婚證時被以各種理由拒絕辦理。生氣之余，該男子拍下視頻怒懟：“一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務員的服務態(tài)度嗎？”（據1月19日紅星新聞）
相關視頻在網上傳播后，立即引發(fā)熱議。據羅坎鎮(zhèn)婚姻登記方面回應稱，視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員，“已收到了羅坎鎮(zhèn)書記的批評談話，對于這些職工我們也可能會給予一定處分�！�
據報道，近日，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一名男子在網上爆料，稱其前往羅坎鎮(zhèn)便民服務中心辦理結婚證時，被工作人員3次以各種理由拒絕。1月13日（周五）16時30分，工作人員稱結婚證本子用完了，讓他下周一再去。他讓工作人員檢查證件是否齊全，對方表示沒問題。1月16日，他趕在11時30分前來到便民服務中心，3名工作人員卻表示自己正在吃飯，讓其14時30分再去辦理；而當其14時58分將相關證件交給工作人員時，對方卻表示他的材料不行，還需要復印件。
發(fā)帖網友質疑讓辦事群眾等太久 （視頻截圖）
連跑3次辦不成結婚證，這不是諷刺小品，而是現實中的怪事，確實令人難以接受。有網友說，不是結婚證本子用完了，就是正在吃飯、材料不行，你到底是要什么，就直接說嘛，是不是要給點好處才能辦成？網友質疑工作人員有刁難之嫌，其實未必是故意為難，只能說，平時可能就作風散漫慣了，拿群眾利益不當回事。
這樣的工作態(tài)度，實是沒有擺正自己的位置，缺少服務意識與窗口意識。窗口單位直接面向辦事群眾，是群眾工作的落腳點，工作人員的一言一行，事關政府職能部門的形象，臉難看、門難進之類的庸懶散作風與衙門做派，一向是要破除的弊病。
群眾來辦事，出門一趟不容易，能辦的要馬上辦結，不能辦的也要耐心細致說清原因，讓補齊資料，避免群眾跑冤枉路。多個地方提出“最多跑一次、最好不要跑”的政務服務深化改革目標，就是為了解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，盡量讓群眾少跑路。因為跑路是要成本的，讓群眾少跑路，是便民，也是降低辦事成本，提升政務服務的效率，提升社會的運行效率。
工作人員沒到下班時間就要去吃飯（視頻截圖）
發(fā)帖的網友怒懟工作人員，“一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務員的服務態(tài)度嗎？”“你們規(guī)矩立在這里，上午的工作時間是9點到12點，你們11點半就要走，你知道老百姓要等多久嗎？”這話可謂一針見血，只有站在群眾立場，才能理解群眾跑路的不易。還沒到下班時間，三名工作人員都表示要吃飯，如此推諉，對群眾訴求何其冷漠，留一個辦事不行嗎？辦了事再去吃飯不行嗎？工作人員準點吃飯，辦事群眾是又要漫長的等待，有沒有想過群眾的感受？
至于聲稱“視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員”，這也不是推卸責任的理由，即便是臨時工，難道平時沒有立規(guī)矩，沒有進行服務理念的教育？沒有踐行服務理念的制度？
發(fā)帖的網友說，“錄下視頻就是想說，基層工作人員面對居民，需要多一點耐心，少一些傲慢。”瞧，人家說得多好，這個覺悟難道不是工作人員應有的素養(yǎng)嗎，還需要辦事群眾來提醒？群眾利益無小事，“多一點耐心，少一些傲慢”，還須從內心深處多些服務意識與群眾觀念，不能把鍋甩給臨時工就了事，而是窗口單位上上下下都要有全心全意為群眾服務的意識。
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