花費(fèi)近5000萬元，在上海靜安區(qū)龍盛·福新里購買的一套新房，入住不到一年的時(shí)間里，廚房里一直能夠聞到鄰居做飯燒菜的味道，這段時(shí)間以來，業(yè)主胡女士就飽受這個(gè)問題的困擾，即便施工方態(tài)度良好，處理問題積極，但是在大大小小維修五六次后，廚房串味的情況始終沒有改善。
據(jù)新聞晨報(bào)，當(dāng)施工方提出再次上門維修時(shí)，胡女士已經(jīng)失去了對他們的信任，只得新聞欄目尋求幫助。
燒韭菜、帶魚，我們都能聞到
明明家里沒有做飯，卻莫名能聞到一股飯菜味道，每到飯點(diǎn)尤為明顯，這讓家住靜安區(qū)恒通東路龍盛·福新里的胡女士倍感困擾。
這套花費(fèi)4000余萬元購入的豪宅，于2022年底交房，胡女士一家也順利住進(jìn)了新房，可是沒過多久，胡女士便發(fā)現(xiàn)，廚房里始終能聞到燒菜的味道，“像味道比較明顯的韭菜、帶魚，我們都能聞到。”
胡女士說，從今年年初開始，一到中午、晚上做飯的時(shí)間，她都能聞到鄰居家做了什么菜，雖然不是什么難聞的異味，但是難免有一些味道特殊或是自己不喜歡的味道。
▲靜安區(qū)龍盛·福新里小區(qū)
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題并非偶然出現(xiàn)后，胡女士當(dāng)即向樓棟管家及物業(yè)反映了這個(gè)情況，并讓他們來到家里，確認(rèn)可以聞到其他業(yè)主家的飯菜香，“后來就找施工方來檢修，修了五六次，到現(xiàn)在還有味道。”
胡女士無奈道，每次施工方來家里，都要拆開油煙機(jī)、吊頂?shù)鹊胤�，檢查、修理、測試，最后確認(rèn)沒有問題后再進(jìn)行還原，每次工程弄下來，幾乎要耗去10天左右的時(shí)間。
▲胡女士家廚房的吊頂拆過多次
由于胡女士經(jīng)常出差，不能一直在家守著施工方檢修，所以至今大半年過去，即便檢修了五六次，但是廚房串味的問題始終沒有解決，“每次來修，弄得屋子里全是灰，飯也做不了，什么都做不了。”
胡女士說，她家廚房外的餐廳位置有一個(gè)專門定制的吊燈，每次檢修完都會蒙上灰塵，根本沒法看，而這又是玻璃制品，非常脆弱，需要專門請品牌方的人來清理，因此每次檢修都會耗費(fèi)胡女士大量的時(shí)間、精力。
▲胡女士家廚房串味檢修無果
入住率提升后串味更明顯
多次檢修無果，讓胡女士質(zhì)疑施工方根本沒有找到問題的根源所在，而且最讓胡女士不滿的是，廚房串味的問題并非她家一戶。
“鄰居們有沒有廚房串味的問題，我家修了大半年，一直沒修好�！�今年9月24日，胡女士在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)出了疑問，很快便有一位同樓棟的鄰居回應(yīng)道“我們也有”。
胡女士直言，此前的聊天記錄她找不到了，但是在業(yè)主群里，今年以來一直都有鄰居在聊廚房串味的問題，但是報(bào)修的人不多，像她這樣報(bào)修了五六次的幾乎沒有。
“現(xiàn)在小區(qū)里的入住率還不高，等所有人都住進(jìn)來以后，味道不是更多、更明顯嗎？”胡女士質(zhì)疑道，現(xiàn)在她們這棟樓都還沒有住滿，而且也不是家家戶戶都做飯，如果今后做飯的人多了，誰能受得了如此駁雜的氣味。
▲小區(qū)樓棟一樓大廳
今年國慶節(jié)前，施工方聯(lián)系胡女士，提出再次上門檢修，但遭到了胡女士的拒絕，在她看來，如果檢修的流程都一樣，沒有實(shí)質(zhì)的改變，那么再修一百次也是在做無用功。
“施工方的人和我說，除非在樓頂?shù)墓艿姥b一個(gè)類似鼓風(fēng)機(jī)一樣的東西，這樣才能徹底解決串味的問題。”胡女士說，這個(gè)方案造價(jià)高，施工方?jīng)]法做出決定，還需要開發(fā)商“拍板”。
如今，胡女士唯一的訴求就是盡快解決廚房串味的問題，盡管施工方曾提出給胡女士部分補(bǔ)償，用于多次維修的時(shí)間成本，但是胡女士并沒有接受。
在向12345市民熱線投訴反映后，也沒看見事情解決的希望，胡女士只好找到新聞晨報(bào)·周到幫辦欄目尋求幫助。
▲龍盛·福新里小區(qū)內(nèi)部
物業(yè)：施工方需要擔(dān)責(zé)和維修
10月10日下午5點(diǎn)，幫辦記者來到龍盛·福新里小區(qū)，此時(shí)正處于晚飯時(shí)間點(diǎn)，但是在胡女士家記者并未聞到飯菜的味道，胡女士說這也得取決于鄰居家里是否做飯。
“氣味沒法拍下來，可能不夠直觀，但是住在家里都不愿意聞到這些味道�！焙恐钢鴱N房里的天花板和油煙機(jī)，她說這些設(shè)備都拆下來過，施工方還往管道里扔過“煙霧彈”一樣的東西，試圖通過可觀測的煙霧尋找氣味的來源。
最近一次，施工方還說要把胡女士家里嵌入式的雙開門冰箱拆開，尋找氣味來源，但是施工方也無法保證不會損壞冰箱，最后不了了之。
當(dāng)天，幫辦記者從胡女士家離開后，來到了龍盛·福新里物業(yè)辦公室，物業(yè)經(jīng)理梁先生和主管劉女士告訴記者，胡女士家廚房串味的情況屬實(shí)，施工方上門大修就有3次，小修以及上門尋找氣味也有多次，“這個(gè)責(zé)任應(yīng)該是在施工方，由他們負(fù)責(zé)全部維修。”
梁經(jīng)理告訴記者，對于業(yè)主的報(bào)修，他們物業(yè)和施工方都在積極解決，而且每次拆頂維修以后，都有兩三天的測試期，直到業(yè)主確認(rèn)沒有廚房串味的問題后，再進(jìn)行封頂。
可是沒過多久，胡女士又會和他們反映，聞到了廚房味道，問題沒有徹底解決。
“9月底施工方制定了最新的方案，但是胡女士沒有接受，現(xiàn)在還在重新協(xié)商�！�梁經(jīng)理表示，造成廚房串味的具體原因他們不清楚，需要詢問施工方的工作人員。
▲龍盛·福新里物業(yè)
施工方：擬定聘請第三方來檢修
記者了解到，龍盛·福新里小區(qū)是精裝修交付，開發(fā)商為上海北航置業(yè)發(fā)展有限公司，是龍盛置地有限公司的全資子公司，該項(xiàng)目的裝修施工方為海南深裝有限公司。
10月12日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上施工方負(fù)責(zé)人楊先生，對方直言，當(dāng)天下午他們還去過胡女士家與其溝通，由于擔(dān)心再次維修也無法杜絕串味的問題，胡女士希望施工方能夠在維修前出具一份“保證書”，承諾可以徹底解決這個(gè)問題，否則胡女士不愿意再“折騰”一次。
針對胡女士的說法，楊先生直言“保證書”沒法簽訂，因?yàn)椤奥劦轿兜馈笔且粋�(gè)非常主觀的問題，而且每天到了飯點(diǎn)，其他業(yè)主開個(gè)門、開個(gè)窗，可能味道就飄散出去了，不一定是沿著通風(fēng)管道傳入胡女士家，“我們更換了止回閥、重新包裹了管道，修完都是好的�！�
楊先生說，他們曾多次上門到胡女士家尋找氣味來源，但是由于氣味看不見、摸不著，對施工團(tuán)隊(duì)而言存在一定難度，所以直到目前，也無法確認(rèn)味道是通過什么渠道傳入胡女士家中。
接下來，楊先生表示公司將嘗試尋找第三方檢測公司，對胡女士家進(jìn)行全方位的檢查，然后進(jìn)行有針對性的維修，同時(shí)，也會持續(xù)和胡女士保持溝通，確保方案順利進(jìn)行，“有沒有味道這個(gè)事太主觀了，胡女士說聞到了，她爸媽又說有時(shí)候有，有時(shí)候沒有，不好說的�！�
楊先生稱，針對胡女士提出的在樓頂安裝“鼓風(fēng)機(jī)”的方案，楊先生表示對于住宅樓能否安裝鼓風(fēng)機(jī)還需要研究，所以這一方案是否可行還需要進(jìn)行商議。
當(dāng)天，記者多次嘗試聯(lián)系上海北航置業(yè)發(fā)展有限公司官方電話，均無人接聽。
網(wǎng)友評論
@安萩： 真沒想到，豪宅也這么有煙火氣…
@淡然： 這種共享的排煙管真的很無奈的。除了味道，還可能有蟑螂小強(qiáng)等的傳播，還有細(xì)菌的傳播。當(dāng)然能在樓頂裝一個(gè)鼓風(fēng)機(jī)是最好的。
@昉： 很好解決，只要從市場買個(gè)反回?zé)熃宇^裝在抽煙出口與通風(fēng)口聯(lián)接處即可，就20元左右吧。
@Jennie Fan： 原來豪宅業(yè)主也有我一樣的困擾，我們不止飯菜味了還有煙味，樓下抽個(gè)煙我的衛(wèi)生間就慘了。
@tianxia： 煙道拔風(fēng)效果不好
@不粘人的小妖精： 是不是原有的房屋的廚房排煙管道被人給堵住了，煙跑不出去所以會竄到別人的廚房？
@歐陽： 一個(gè)止逆閥能解決的問題。
本文綜合自新聞晨報(bào)·周到上海、網(wǎng)友評論
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