封面新聞記者 石偉
10月26日，太二酸菜魚被大眾點評下架事件登上社交平臺熱搜。網(wǎng)友反映，通過店鋪搜索無法找到商戶，而搜索“你太二”則可以搜到店鋪。多個商戶聲稱，美團、大眾點評此前對商戶推出“關燈計劃”，要求在其他社交平臺定價不能低于美團，否則會被限流甚至下架，太二酸菜魚可能是當天在其他平臺的優(yōu)惠活動引起了“報復”。
大眾點評下架商品截圖（來源網(wǎng)絡）
江蘇商戶楊凡（化名）告訴記者，美團人員明確告訴他，他家商品在小紅書、抖音等其他平臺的價格不能低于美團，否則是歧視美團用戶，美團要維護消費者權益，對商戶執(zhí)行“關燈計劃”，“就是屏蔽搜索、直接下架，或者鎖死賬戶讓你無法改價�！�
封面新聞記者注意到，2021年美團曾因強迫商戶“二選一”，被市場監(jiān)督管理總局進行處罰，責令美團停止違法行為，并罰款34.42億元。當時，美團表示將全面深入自查整改，杜絕“二選一”。
封面新聞聯(lián)系美團、大眾點評客服，工作人員表示對此情況不清楚，核實后由專人回復，截至發(fā)稿記者未收到回復。
太二酸菜魚被大眾點評下架成熱搜
多家商戶稱被強迫定價，違者“封殺”
據(jù)媒體報道，10月25日，太二酸菜魚首次在抖音直播促銷，上架25個商品，推出了一系列優(yōu)惠券，7小時銷售額突破1億元。26日，大眾點評App搜索“太二酸菜魚”無法搜到店鋪。當天，太二酸菜魚母公司九毛九集團的董事長管毅宏，發(fā)布朋友圈表達不滿，稱因一場直播被美團以“技術原因”屏蔽店鋪。
太二酸菜魚負責人發(fā)聲（來源網(wǎng)絡）
該事件被廣泛關注，登上多個社交平臺熱搜。隨后，不同領域的商戶對此發(fā)聲，猜測此舉是大眾點評的報復行為。
某品牌餐飲負責人鄧光（化名）介紹，她的店也遭遇過美團的屏蔽、下架。
“比如，店里一共有7種菜品，選擇1、2、3作為套餐，在美團上針對目標明確的傳統(tǒng)用戶；選擇2、3、4作為套餐，在小紅書上針對女性用戶；選擇4、5、6作為套餐，在抖音上低價引流，吸引隨機用戶�！编囅壬f，餐飲行業(yè)覆蓋的消費者群體廣泛，而不同的平臺用戶屬性不同，店里需要針對不同群體特點細化優(yōu)惠措施，美團要求不同平臺套餐品類完全相同、價格不能低于美團，對他的店來說“太強人所難。”
鄧先生表示拒絕之后，他發(fā)現(xiàn)店里的套餐被美團鎖死，無法修改價格和更新套餐內(nèi)容，店鋪幾乎被屏蔽，關鍵字搜索無法搜到。
江蘇某餐飲店負責人楊凡介紹，他接到的要求更苛刻，在其他平臺的價格與美團持平也不行，必須高于美團，否則直接下架。“美團工作人員告訴我，他們有個‘關燈計劃’，對于不聽話的商戶直接進小黑屋，限流甚至屏蔽，根本搜不到你的店，直接封殺�！睏钕壬f，他的店被封殺一個多星期，向工商部門投訴后才重新“復活”。
商戶質(zhì)疑強迫定價涉嫌不正當競爭
被回“不滿意可以去投訴”
楊先生提供了一段與美團區(qū)域經(jīng)理的電話錄音。錄音中，楊先生認為美團無權限制商戶與其他平臺合作，更無權干涉商戶在其他平臺的定價。美團工作人員稱，在其他平臺的價格高于美團，是對美團用戶的歧視，要求下線其他平臺產(chǎn)品是美團公司的政策，“你不滿意可以去投訴”。
另一位商戶提供的錄音中，美團區(qū)域經(jīng)理要求商戶下架抖音商品，并解釋稱抖音的供應鏈存在風險，美團要維護消費者權益，避免消費者陷入風險。商戶反駁稱，美團只能維護美團平臺上消費者的權益，不該以維護消費者權益的名義限制商戶與其他平臺合作。
“我在其他平臺怎么掛產(chǎn)品、怎么定價，這原本是我們的自由。我每年按合同給美團交傭金，你給我提供平臺就行。他是利用自己一家獨大的優(yōu)勢，干涉商家正常經(jīng)營�！睏钕壬硎�，他反復投訴后工商部門介入，美團解除了對他的“封殺”，但他不愿意就此罷休。他認為，平臺與平臺的競爭不能波及商戶，如果所有的商戶都順從了平臺不合理的要求，市場環(huán)境只會越變越差，最后受傷害的是所有商戶和消費者。
商戶投訴情況（受訪者提供）
楊先生表示，出于這些考慮，他向工商部門投訴美團涉嫌不正競爭，但被告知只能由不正當競爭的受害一方發(fā)起維權；他繼而投訴美團下架產(chǎn)品屬于單方面違約，對他造成了損失，工作人員建議他向法院起訴。“我委托律師提起訴訟后，美團找我協(xié)商和解了。”
客服回應“核實后回復”
美團曾因強迫商戶被罰34.42億
10月27日15點，封面新聞記者撥打美團點評客服電話，工作人員表示該號碼是美團、大眾點評共用客服電話。針對太二酸菜魚被下架及其他商戶反饋的問題，客服人員表示不清楚情況，“我去核實下，一小時內(nèi)由專人回復你”。
隨后，另一名工作人員聯(lián)系記者，詢問情況并登記記者身份后，表示“一小時內(nèi)回復你�！苯刂涟l(fā)稿，記者未接到回復。
封面新聞記者注意到，市場監(jiān)督管理總局在2021年10月曾對美團下達《行政處罰決定書》：美團在2018年-2020年間，采取多種措施促使平臺內(nèi)商家簽訂并執(zhí)行獨家合作協(xié)議，比如對非獨家合作經(jīng)營者收取更高的傭金；簽訂獨家協(xié)議時，要求經(jīng)營者繳納數(shù)百到數(shù)千元不等的保證金，在上述年限內(nèi)，向163萬家簽訂獨家協(xié)議的商戶累計收取12.89億元保證金。
市場監(jiān)督管理總局責令美團全額退還這筆保證金，并按照美團2020年中國境內(nèi)銷售額1147.48億元3%的比例，罰款34.42億元。
對此，美團曾表態(tài)誠懇接受處罰，將全面深入自查整改，杜絕“二選一”，要以此為戒，依法合規(guī)經(jīng)營，自覺維護公平競爭秩序，切實履行社會責任。
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