大連新聞傳媒集團(tuán)記者陳雨萌
“雙十一”將至，為維護(hù)我市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場秩序，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，市市場監(jiān)督管理局公布五起網(wǎng)絡(luò)交易違法典型案例，提醒告誡網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者守法經(jīng)營。
一、大連某貿(mào)易有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告案
2023年6月27日，市市場監(jiān)督管理局收到大連某貿(mào)易有限公司店鋪在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假廣告的線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布moeta洗發(fā)水VS普通洗發(fā)水防掉發(fā)對比廣告圖片，宣傳“防脫發(fā)洗發(fā)水控油蓬松固發(fā)育發(fā)去屑止癢男女生洗頭發(fā)洗發(fā)膏露男女”洗發(fā)水廣告，但不能提供此款洗發(fā)水?dāng)[脫掉發(fā)相關(guān)證明材料，構(gòu)成發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人作出罰款的行政處罰。
二、大連某餐飲服務(wù)有限公司未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售食品案
2022年11月3日，市市場監(jiān)督管理局接到舉報(bào)大連某餐飲服務(wù)有限公司無經(jīng)營許可的線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證的情況下，于2022年10月1日至2022年10月25日，從事食品加工并在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售“醉香豬肘鹵肉飯”等食品，銷售收入22481.70元，構(gòu)成未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售食品的違法行為。
依據(jù)《遼寧省食品安全條例》的有關(guān)規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人作出沒收違法所得22481.70元的行政處罰。
三、大連某科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者案
2022年9月28日，市市場監(jiān)督管理局收到大連某科技有限公司涉嫌不正當(dāng)競爭的案件線索。經(jīng)查，當(dāng)事人“書小一”產(chǎn)品的客服人員在網(wǎng)絡(luò)平臺對消費(fèi)者咨詢涉及“書小一”產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，明示或暗示“書小一”是“真不二”代工產(chǎn)品關(guān)系，構(gòu)成虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人作出罰款5萬元的行政處罰。
四、甘井子區(qū)某日用品商行在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布產(chǎn)品廣告中標(biāo)注虛假內(nèi)容、銷售標(biāo)識不符合規(guī)定的服裝案
2022年11月10日，市市場監(jiān)督管理局收到關(guān)于甘井子區(qū)某日用品商行涉嫌虛假宣傳的線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的涉案服裝系在網(wǎng)上購買，當(dāng)事人無法提供銷售涉案服裝的產(chǎn)品標(biāo)識，且舉報(bào)線索中涉案服裝的標(biāo)簽無中文標(biāo)識，構(gòu)成銷售產(chǎn)品標(biāo)識不符合規(guī)定服裝的違法行為。另查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)店鋪將該服裝名稱標(biāo)為“2022海外購蒙家冬季羽絨服男女短款陳奕迅同款可拆連帽加絨瑪雅保暖外套”，該商行營銷人員在貨品名稱中增加了“海外”兩字，構(gòu)成在產(chǎn)品廣告中標(biāo)注虛假內(nèi)容的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出責(zé)令停止發(fā)布虛假廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并作出罰款的行政處罰。
五、大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場分公司在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假廣告、虛假折價(jià)誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易案
2023年5月6日，市市場監(jiān)督管理局接到大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場分公司涉嫌價(jià)格欺詐及虛假宣傳的案件線索。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售魚滑米線+紫薯餅套餐，該套餐銷售價(jià)格為（原價(jià)45元/份）優(yōu)惠5折后售價(jià)22.5元/份，該套餐中的菜品單點(diǎn)合計(jì)價(jià)格為33.8元/份（優(yōu)惠5折后售價(jià)16.9元/份），每份差價(jià)5.6元，構(gòu)成虛假折價(jià)誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易的違法行為。當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺中一款蔬菜米線前標(biāo)注“減脂控卡”的廣告語，用于宣傳此款米線適合減脂期的人群，且無法證明此款蔬菜米線具有“減脂控卡”的功效，構(gòu)成以無法驗(yàn)證的科研成果誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。
依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出沒收違法所得并罰款的行政處罰。
市市場監(jiān)督管理局提醒網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，提高守法意識，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，履行信息公示義務(wù)，確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效；加強(qiáng)商品和服務(wù)等審核、抽查，把好準(zhǔn)入關(guān)，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接；規(guī)范集中促銷行為，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，規(guī)范廣告發(fā)布，禁止不正當(dāng)競爭和價(jià)格欺詐，完善交易售后保障機(jī)制等自律措施；自覺接受社會監(jiān)督，妥善處置投訴舉報(bào)，及時(shí)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識，選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高的平臺，仔細(xì)查看商家綜合信息；避開購物陷阱，不輕信“特價(jià)”“甩賣價(jià)”等促銷信息，確定商品是否適用于七日無理由退貨；充分了解商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，并通過正規(guī)的第三方支付平臺進(jìn)行支付，謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個(gè)人信息和網(wǎng)銀信息；提高維權(quán)意識，保存好商品信息、交易截圖等憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)聯(lián)系平臺、商家協(xié)商處理，或向有關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。
今年“雙十一”集中促銷活動(dòng)期間，市市場監(jiān)督管理局將開展網(wǎng)絡(luò)定向監(jiān)測，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為將依法依規(guī)嚴(yán)處，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場良好秩序和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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