原標題:鐘南山已委托律師維權!“從未代言、推薦過任何產品”
近日,消費者木木(化名)反映稱,12月23日,他在某電商平臺為家人選購膏藥時,發(fā)現一些店鋪的相關產品宣傳圖片中有鐘南山、李蘭娟等院士的照片,產品宣稱可以治療關節(jié)炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。據他不完全統(tǒng)計,涉及相關店鋪數百家、相關圖片多達數千張。隨后,木木向平臺反映了相關情況。
25日,有商家對記者表示,這些圖片僅用于展示,并非名人代言。
27日,記者致電鐘南山院士了解情況。鐘南山稱,他從未為任何商家包括電商代言、推薦過任何產品。同時,他認為,違法使用他人肖像作商業(yè)代言和推薦宣傳,也會對消費者產生誤導,侵害消費者的合法權益。對此情況,他希望平臺和商家能夠盡快積極處理,也希望相關部門加強行業(yè)監(jiān)管,以維護消費者的合法權益。鐘南山院士團隊的委托律師表示,已向平臺發(fā)送律師函,正在維權,平臺向其表示正在處理,尚未處理完。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示,擅自使用他人肖像推銷產品,作虛假推薦或證明,侵害了他人肖像權,也易導致消費者信以為真,同時侵害消費者的知情權、選擇權、公平交易權和安全保障權,破壞了市場競爭秩序。同時,電商平臺在檢測或注意到商家侵害肖像權時,要及時督促商家限期整改,或者終止提供相關的交易協(xié)助和便利,以贏得消費者的尊重和信任,維護公平透明、可預期的法治化營商環(huán)境。
調查:商家自稱僅用于展示,非代言
12月24日,根據木木提供的店鋪名稱和產品圖,記者隨機選取了近20家店鋪和產品進行調查。其中,一家名為“一品中醫(yī)堂”的網店,多款產品展示圖為鐘南山的照片,這些產品有“鼻炎貼、特效藥膏貼、特效耳鳴貼”等多款產品。
隨后,記者選取一張展示圖為鐘南山照片的產品,該產品聲稱可治療尿蛋白異常。記者向客服咨詢該產品是否為鐘南山代言,對方回復稱:“不是,鐘老不代言任何藥品!痹诹硗鈨杉疑啼,記者發(fā)現多款產品展示圖都是鐘南山照片,甚至一張照片還附有“無效斷子絕孫”字樣。記者就此詢問商家,一家商鋪表示產品非鐘南山代言,而另一家商鋪客服人員則稱,“這個是展示用的,可以放心拍,不用管!
調查中,在兩家店鋪,一款顯示“可調理月經異!钡漠a品宣傳圖為李蘭娟照片,另一款顯示“靜脈曲張?zhí)匦Ц唷钡漠a品宣傳圖上則是百歲老人潘起花照片。記者詢問兩款產品是否為二人代言或推薦,有客服不予回復,有客服稱“不是”。
木木說,他向平臺投訴后,平臺工作人員25日上午回復稱:“對其所反映問題和所提供的商家店鋪,已反饋至平臺相關部門進行了進一步核查和處置,也向有關商家進行了反饋,目前平臺正在處理中,后續(xù)會陸續(xù)處理完。對于店鋪違規(guī)和商品異常情況,平臺會對商家保留進一步進行店鋪處置的一些權利,包括商品下架、商品整改等!
律師:違反商業(yè)道德、侵犯他人肖像權
26日,記者再次搜索上述商鋪,發(fā)現部分涉事產品圖片已下架,但仍有大量使用鐘南山照片的圖片作為產品宣傳圖在展示。
河南澤槿律師事務所主任付建表示,鐘南山作為一名知名醫(yī)學專家和公眾人物,對消費者來說,具有一定影響力和公信力。如果店鋪在未經授權的情況下使用其肖像宣傳,可能會誤導消費者,損害其權益。這種行為不僅違反了商業(yè)道德,也破壞了社會公信力和誠信體系。
此外,付建還表示,商家在未經授權的情況下使用名人肖像進行宣傳還屬于侵權行為。根據《中華人民共和國廣告法》和《中華人民共和國民法總則》,商家需要承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。同時,平臺方也有責任對違規(guī)行為、商品進行處理和下架,以維護市場秩序和消費者權益。民法典第一百二十條規(guī)定,公民的姓名權、肖像權受到侵害的,有權要求停止侵害,恢復名譽,消除影響,賠禮道歉,并可以要求賠償損失。因此,電商平臺應加強對商家違規(guī)行為的監(jiān)管和打擊,保護消費者的合法權益。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江說,未經肖像權人同意,任何人不得制作、使用、公開肖像權人的肖像。是否構成侵犯肖像權,通常會考慮兩個條件,一是未經本人同意,二是以營利為目的。上述案例中,商家未經本人同意,且以營利為目的使用別人肖像做商業(yè)廣告、并作為網站頁面宣傳或展示銷售產品,屬典型的侵犯肖像權行為,構成民事侵權。受害人可要求對方停止侵權行為,并對造成的損失承擔賠償責任。
(來源:央廣網)
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