（原標(biāo)題：銀行回應(yīng)女子40萬(wàn)存款變理財(cái)：為手機(jī)銀行操作，不存在柜員私自操作）
1月19日，網(wǎng)上一則女子銀行“定期存款”變“理財(cái)產(chǎn)品”虧損2萬(wàn)4成為熱搜新聞。視頻中顯示，女子在農(nóng)業(yè)銀行沙河市支行存入40萬(wàn)元定期存款，卻發(fā)現(xiàn)被銀行工作人員私自操作變成了理財(cái)產(chǎn)品，導(dǎo)致本金虧損了2萬(wàn)4千元。該女子多次向銀行討要說(shuō)法，卻遭到了銀行的攔截和拒絕回應(yīng)。
女子稱(chēng)在銀行“定期存款”變“理財(cái)產(chǎn)品”虧損2萬(wàn)4 視頻截圖
1月20日，長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾咧码娭袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河北沙河市支行了解到，該客戶(hù)在兩年前贖回某理財(cái)產(chǎn)品后在該網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)農(nóng)行手機(jī)APP再次購(gòu)買(mǎi)了另一款理財(cái)產(chǎn)品，該產(chǎn)品屬于“激進(jìn)型”基金投資理財(cái)產(chǎn)品，需要對(duì)購(gòu)買(mǎi)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程都是通過(guò)電子渠道，并且需要客戶(hù)在手機(jī)上輸入密碼來(lái)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)成功，并沒(méi)有視頻中提到的“簽字”環(huán)節(jié)，視頻中女子的講述與事實(shí)不符。
“理財(cái)產(chǎn)品”兩年虧損2萬(wàn)4？
銀行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該產(chǎn)品上架之初就規(guī)定了它的投資方向，有對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，價(jià)值會(huì)隨著資本市場(chǎng)波動(dòng)產(chǎn)生變化。目前，該產(chǎn)品尚未到達(dá)開(kāi)放期，“虧損2萬(wàn)4”并不是最終結(jié)果。
此外，所有的理財(cái)產(chǎn)品都采取凈值化管理，每天可以看到上一個(gè)結(jié)算日后的產(chǎn)品凈值，并且銀行會(huì)對(duì)理財(cái)客戶(hù)每年做一次風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)來(lái)維護(hù)客戶(hù)自身權(quán)益。
什么樣的情況下，在銀行買(mǎi)的理財(cái)出現(xiàn)虧損，銀行需要承擔(dān)責(zé)任？
銀行在向投資者出售理財(cái)產(chǎn)品，因?yàn)槌霈F(xiàn)虧損而被判賠的案例時(shí)有發(fā)生，也就意味著雖然銀行理財(cái)是非保本保收益的理財(cái)，但也并不是說(shuō)在出現(xiàn)虧損時(shí)就完全不用擔(dān)責(zé)。
記者了解到，銀行理財(cái)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)來(lái)分，可以分為R1、R2、R3、R4、R5五種類(lèi)型，分別對(duì)應(yīng)的是低風(fēng)險(xiǎn)、中低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、中高風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)。
同樣，不同的投資者按照風(fēng)險(xiǎn)偏好，也可以分為保守型、穩(wěn)健型、平衡型、積極型和激進(jìn)型五種類(lèi)型。一般投資者首次在銀行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，都需要做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，用來(lái)確認(rèn)投資者屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)偏好的。銀行在向投資者售賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，只能賣(mài)與投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好等級(jí)相匹配的產(chǎn)品。
如果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都沒(méi)做好，銀行在不知道投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好時(shí)向投資者推薦理財(cái)產(chǎn)品，就涉嫌違反適當(dāng)性原則，需要擔(dān)責(zé)。
目前，該銀行網(wǎng)點(diǎn)方面表示，該產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)過(guò)程合規(guī)，并且接受銀監(jiān)部門(mén)調(diào)查。
（長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?錢(qián)開(kāi)）
延伸閱讀
男子稱(chēng)從ATM取款20多天后發(fā)現(xiàn)練功券 銀行：錢(qián)沒(méi)問(wèn)題
近日，四川樂(lè)山的費(fèi)先生稱(chēng)，上月底，他從銀行ATM里取了1500元錢(qián)，20多天后拿出錢(qián)準(zhǔn)備買(mǎi)東西并赴宴趕禮時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其中有6張點(diǎn)鈔練功券。他說(shuō)，這筆錢(qián)取出來(lái)后，他一直放在家里沒(méi)動(dòng)過(guò)，懷疑從ATM里取出來(lái)時(shí)就包含了這6張點(diǎn)鈔練功券，希望銀行給個(gè)說(shuō)法。
12月26日，在當(dāng)?shù)鼐胶兔襟w共同見(jiàn)證下，費(fèi)先生看到了他取錢(qián)時(shí)的銀行監(jiān)控視頻，確認(rèn)從ATM里取出的錢(qián)沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有一張點(diǎn)鈔練功券。對(duì)此，費(fèi)先生表示認(rèn)可，但他也想不明白到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，取出的真錢(qián)為何有部分變成了點(diǎn)鈔練功券……
圖為涉事銀行網(wǎng)點(diǎn)
男子自稱(chēng)：
從ATM里取了1500元
20多天后發(fā)現(xiàn)有6張點(diǎn)鈔練功券
11月30日，樂(lè)山市沙灣區(qū)太平鎮(zhèn)費(fèi)槽村的費(fèi)先生來(lái)到鎮(zhèn)上的郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)所，他想到下個(gè)月要參加一場(chǎng)親朋的宴會(huì)需要趕禮金，便在ATM取款機(jī)上取了點(diǎn)現(xiàn)金。費(fèi)先生分兩筆共取了1500元錢(qián)，均為100元面值人民幣。
“我取了錢(qián)后，就一直放在衣柜的衣服包里沒(méi)動(dòng)過(guò)。”費(fèi)先生說(shuō)，直到12月24日，他家里正在殺豬，他從這筆錢(qián)中拿出4張給妹妹叮囑她等會(huì)給殺豬匠，自己拿了3張上街去買(mǎi)東西，剩下的則準(zhǔn)備去趕禮，但他買(mǎi)東西付款時(shí)經(jīng)人提醒才發(fā)現(xiàn)竟是點(diǎn)鈔練功券。
費(fèi)先生告訴紅星新聞?dòng)浾�，他自己拿�?張中有2張是點(diǎn)鈔練功券，拿給妹妹的4張均為點(diǎn)鈔練功券，家里剩下的8張均為真錢(qián)，“幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要不直接拿給人家趕禮才笑人！”
紅星新聞?dòng)浾呖吹�，費(fèi)先生手中的6張點(diǎn)鈔練功券，顏色同為紅色票面，晃眼一看確實(shí)與人民幣百元大鈔很像，但點(diǎn)鈔練功券正面卻是北京天壇圖案，且票面印有“點(diǎn)鈔練功技術(shù)比賽專(zhuān)用券”“禁止流通”等字樣。
費(fèi)先生手中的點(diǎn)鈔練功券
據(jù)費(fèi)先生回憶，他取錢(qián)時(shí)只數(shù)了張數(shù)是正確的，當(dāng)時(shí)還在想，這幾張錢(qián)都是新錢(qián)，就沒(méi)有一張一張去仔細(xì)看，拿回家也沒(méi)動(dòng)過(guò)，不知道為什么變成了點(diǎn)鈔練功券？帶著疑問(wèn)，他找到了鎮(zhèn)上的郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)，希望銀行給個(gè)說(shuō)法。
監(jiān)控還原：
取的錢(qián)沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有點(diǎn)鈔練功券
他稱(chēng)不知哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)
對(duì)于費(fèi)先生的疑問(wèn)，銀行否認(rèn)這6張點(diǎn)鈔練功券是從銀行ATM取款機(jī)流出的。費(fèi)先生說(shuō)，銀行工作人員告訴他取出來(lái)的錢(qián)都有冠字號(hào)，取款機(jī)絕對(duì)不會(huì)吐這種錢(qián)（點(diǎn)鈔練功券）出來(lái)。
12月25日，銀行工作人員撥打了報(bào)警電話(huà)，希望在派出所民警的幫助下，調(diào)查出這6張點(diǎn)鈔練功券的來(lái)源。民警查看了銀行監(jiān)控視頻后告知費(fèi)先生，他所取出的1500元現(xiàn)金均為真錢(qián)，他的錢(qián)有可能在保管的過(guò)程中被人調(diào)了包。
但費(fèi)先生表示，自己很難相信是在取出1500元真鈔后被人調(diào)了包，此前也從未見(jiàn)過(guò)這樣的點(diǎn)鈔練功券。
12月26日，在當(dāng)?shù)鼐胶兔襟w的共同見(jiàn)證下，費(fèi)先生看到了他取錢(qián)時(shí)的銀行監(jiān)控視頻。視頻顯示，他取出錢(qián)后一張張清點(diǎn)，監(jiān)控中清晰可見(jiàn)每張鈔票都有真鈔圖案，沒(méi)有點(diǎn)鈔練功券上的圖案。
費(fèi)先生取錢(qián)監(jiān)控視頻截圖
據(jù)銀行工作人員介紹，ATM存取的每一張錢(qián)都會(huì)記錄冠字號(hào)，冠字號(hào)就相當(dāng)于人民幣的身份證，每一張錢(qián)的冠字號(hào)都是不同的。事發(fā)后，銀行調(diào)取了費(fèi)先生當(dāng)天所取款的15個(gè)冠字號(hào)，隨機(jī)抽取費(fèi)先生剩余的其中一張現(xiàn)金鈔票發(fā)現(xiàn)，該冠字號(hào)也確在其中。
對(duì)此，費(fèi)先生表示認(rèn)可，確認(rèn)從ATM里取出的錢(qián)沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有點(diǎn)鈔練功券。但他也想不明白到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，取出的真錢(qián)為何有部分變成了點(diǎn)鈔練功券。由于沒(méi)有其他線(xiàn)索，他也不打算深究了。
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