“干媽?zhuān)瑤蛶臀衣�！我今天晚上要在直播間里打PK，輸了的話(huà)，又要被懲罰了……”“干媽?zhuān)裉煳疫^(guò)生日，你肯定要來(lái)給我助力哦！”一年多來(lái)，面對(duì)主播連聲的“求支持”“求打賞”，71歲的毛阿姨線(xiàn)下買(mǎi)直播設(shè)備、買(mǎi)勞力士手表，線(xiàn)上更是三天兩頭在直播間里“捧場(chǎng)”，少則送出500元，多則達(dá)3000元。直到毛阿姨的家人向“新民幫儂忙”求助時(shí)，老人70多萬(wàn)元的積蓄已被掏空。
老人的身體一直就不太好，現(xiàn)在連看病的錢(qián)都沒(méi)了！
買(mǎi)設(shè)備買(mǎi)名表
線(xiàn)下忽悠20多萬(wàn)
據(jù)家人們介紹，毛阿姨患有腦萎縮、高血壓、糖尿病、冠心病等。2022年9月底，在家中靜養(yǎng)的她看手機(jī)時(shí)，視頻直播平臺(tái)向她“推送”了網(wǎng)名叫“三老表879”的主播，對(duì)方稱(chēng)自己是“流浪歌手”，翻唱各種現(xiàn)代流行歌曲。幫忙君在該主播發(fā)布的多個(gè)視頻內(nèi)見(jiàn)到，他穿著西裝手拿話(huà)筒，在廣場(chǎng)上一邊唱著歌一邊與圍攏在身邊的老人互動(dòng)。
老歌和流行歌曲他都會(huì)唱，對(duì)阿拉老人家也特別熱情。他還常說(shuō)自己從小沒(méi)有媽媽?zhuān)矣X(jué)得心里不是滋味，就很想聯(lián)系他很想幫幫他……
“三老表879”的直播間
于是，毛阿姨特地讓家人從網(wǎng)絡(luò)上的公開(kāi)信息里找到了對(duì)方的電話(huà)。但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，老人用善心打開(kāi)的竟是“潘多拉魔盒”……
2022年10月1日，在經(jīng)過(guò)幾次連線(xiàn)溝通后，“三老表879”主動(dòng)向毛阿姨發(fā)出邀請(qǐng)，讓她到浙江省金華市永康縣見(jiàn)面。
依約趕到指定地點(diǎn)后，“三老表879”稱(chēng)自己姓張，以后想做戶(hù)外直播，卻遇到資金困難，買(mǎi)不起價(jià)值10萬(wàn)元的設(shè)備，希望毛阿姨能夠“支持”，以后會(huì)還上這筆錢(qián)。毛阿姨不疑有他，前往附近銀行取出10萬(wàn)元現(xiàn)金交給了對(duì)方。在此期間，毛阿姨的家人曾打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，但對(duì)于借錢(qián)的事老人只字未提。
2022年12月，“三老表879”開(kāi)車(chē)來(lái)到上海，又“專(zhuān)門(mén)”找到了毛阿姨。
干媽?zhuān)@次來(lái)上海我想買(mǎi)一塊兩三萬(wàn)元的手表，你能陪我去看看嗎？
隨后，這個(gè)“干兒子”帶著老人來(lái)到了南京西路上的勞力士門(mén)店，“熟門(mén)熟路”地挑中了一塊價(jià)值10多萬(wàn)元的勞力士金表。
不是講好兩萬(wàn)元的嗎？我沒(méi)這么多錢(qián)啊……
眼見(jiàn)老人面露難色，“三老表879”又是一輪十幾聲“干媽”的“強(qiáng)輸出”，被甜言蜜語(yǔ)哄暈了的毛阿姨又一次為“干兒子”買(mǎi)單。
老人執(zhí)迷不悔
線(xiàn)上打賞40多萬(wàn)
其實(shí)，在2022年10月底，家人們已察覺(jué)出了異樣。
她每天看手機(jī)要到1點(diǎn)多才睡，精神一天比一天差……
在打開(kāi)老人的手機(jī)記錄后，所有人都傻眼了：光是用于購(gòu)買(mǎi)在直播間打賞的“虛擬幣”，就花了10多萬(wàn)元。
老人一次性充值7000元
對(duì)于家人的苦心勸說(shuō)，毛阿姨是振振有詞：
主播打PK，就是比哪邊粉絲刷的禮物多花的錢(qián)多。要幫他贏一場(chǎng)PK，花個(gè)幾千塊根本不稀奇的。他從小沒(méi)媽媽?zhuān)L(zhǎng)大在直播間受人欺負(fù)，真的很可憐的，我就當(dāng)做善事……
老人在直播間打賞的部分金額記錄
在被“極度洗腦”后，毛阿姨把家人的話(huà)都當(dāng)成了“耳旁風(fēng)”，甚至還拋出了“錢(qián)是我的，你們不要?jiǎng)游夷X筋”的話(huà)。
以后的日子里，家人們是“不敢多響”，而“三老表879”的“隔空喊話(huà)”更是“變本加厲”：
干媽?zhuān)蠹叶颊J(rèn)識(shí)你了，只要你來(lái)了，我就不會(huì)輸了！
干媽?zhuān)俳o點(diǎn)力，幫我沖一把。
在毛阿姨家人出示的一張“明細(xì)單”上，幫忙君發(fā)現(xiàn)：從2022年10月至2023年12月，毛阿姨總共打賞46.5萬(wàn)元，其中，單月打賞之“最”為2022年10月，達(dá)到12.98萬(wàn)元。2023年8月，單月打賞也達(dá)到4.27萬(wàn)元。
真是不敢想象，一位重病纏身的老人竟然成了直播間里的“榜一大媽”，這么多的錢(qián)可都是她一輩子辛苦積攢下來(lái)的。
家屬不完全統(tǒng)計(jì)的老人線(xiàn)上打賞金額
2023年初，毛阿姨做了心臟造影手術(shù)。到了10月，在直播間里“用盡花光”的她已無(wú)力再支付醫(yī)療費(fèi)用，才將實(shí)情一五一十地吐露給了家人。
我們查過(guò)了，這個(gè)主播的風(fēng)評(píng)很差，跟我媽媽一樣被套路的老人不在少數(shù)。
家人出面干預(yù)
已追回部分錢(qián)物
之后，毛阿姨的家人要求“三老表879”返還買(mǎi)設(shè)備和買(mǎi)名表的20多萬(wàn)元，但對(duì)方在電話(huà)里吼道：
你們別跟我扯了！
隨即就掛斷了電話(huà)，再打過(guò)去還是掛斷，如此反復(fù)多次。直到家人表示將采取法律手段時(shí)，對(duì)方才松了口：
要還手表可以，其他的錢(qián)我還過(guò)幾次給老人了，只能再轉(zhuǎn)2萬(wàn)塊。其他的，你們問(wèn)平臺(tái)去要！
在“三老表879”發(fā)來(lái)的《和解協(xié)議》上，幫忙君看到，老人被列為了“乙方”，協(xié)議稱(chēng)“將乙方贈(zèng)送的勞力士手表及購(gòu)買(mǎi)發(fā)票一并返還”“甲方自愿補(bǔ)償乙方2萬(wàn)元，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬支付”。目前，毛阿姨和家人已簽署協(xié)議，拿回了手表和部分款項(xiàng)。
毛阿姨告訴幫忙君，這個(gè)“干兒子”所謂的“還過(guò)幾次錢(qián)”，只是在她“看病錢(qián)不夠”的時(shí)候，給了“很少一點(diǎn)錢(qián)”，但很快她又在直播間打賞“加了幾倍還回去了”。
干媽?zhuān)@個(gè)事情我不記在心上，我們還可以繼續(xù)交往。
就在發(fā)生“追討”事件后，“三老表879”依舊給毛阿姨打電話(huà)、發(fā)微信。直到家人出面干預(yù)后，方才作罷。
據(jù)毛阿姨家人所述，“執(zhí)迷不悔”的老人還有不少。
早在2022年10月，我媽媽就加入過(guò)他的粉絲群，他們有大群和小群。大群有82個(gè)人，每天早上有人發(fā)問(wèn)候轉(zhuǎn)發(fā)直播視頻，去年4月左右解散；小群叫“家人群”，有10多個(gè)人，專(zhuān)門(mén)是給他打賞的。
找平臺(tái)討說(shuō)法
至今“音訊皆無(wú)”
毛阿姨的家屬坦言，由于46.5萬(wàn)多元確實(shí)是通過(guò)視頻直播平臺(tái)打賞的，必須向平臺(tái)申訴。然而，這條維權(quán)路也很不好走。
聯(lián)系客服，系統(tǒng)機(jī)器人回復(fù)：業(yè)務(wù)問(wèn)題由專(zhuān)門(mén)的工作人員受理，請(qǐng)您將賬號(hào)、問(wèn)題描述、問(wèn)題截屏（或視頻）、聯(lián)系方式等信息，發(fā)送到官方郵箱，會(huì)有相關(guān)工作人員核實(shí)處理。發(fā)送郵件后，毛阿姨的家屬收到一封自動(dòng)回復(fù)的郵件，要求找到“意見(jiàn)反饋”入口，選擇對(duì)應(yīng)的問(wèn)題模塊上報(bào)訴求。
這個(gè)入口在頁(yè)面上真的很難找到，但平臺(tái)又沒(méi)有人工服務(wù)，一切都是線(xiàn)上受理。
毛阿姨的家人根據(jù)提示，在費(fèi)盡九牛二虎之力，遞交相關(guān)信息后，截至發(fā)稿，仍然“音訊皆無(wú)”。
提交證據(jù)后，音訊全無(wú)
幫忙君分時(shí)段多次撥打“三老表879”的手機(jī)號(hào)碼，但始終無(wú)人接聽(tīng)。
這段時(shí)間，他提高警惕了，看到來(lái)電歸屬地是上海的就不接電話(huà)了。
而在這名主播的個(gè)人界面上，自述為“音樂(lè)自媒體”，寫(xiě)著“20:30直播”。
應(yīng)返還打賞費(fèi)
老人權(quán)益須保障
上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌認(rèn)為，線(xiàn)上“打賞”本質(zhì)上是一種贈(zèng)予行為，如果這種行為的實(shí)施者是老年人，如果打賞的金額已經(jīng)嚴(yán)重超出透支了他們的實(shí)際能力，影響他們的正常生活，那么這許多打賞掉的金額應(yīng)當(dāng)全數(shù)返還。
另外，針對(duì)線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)勞力士和所謂的直播設(shè)備產(chǎn)生的20多萬(wàn)元，雖然對(duì)方有所謂的《和解協(xié)議》，但根據(jù)公序良俗，也應(yīng)屬于無(wú)效。原因很簡(jiǎn)單，該主播與老年人非親非故，且本身就是通過(guò)各種手段誘導(dǎo)所得，理應(yīng)給予返還，而并非“協(xié)議返還”。
此外，秦裕斌還指出，針對(duì)老年人的打賞行為，視頻網(wǎng)站都應(yīng)當(dāng)像“禁止未成年人打賞”那樣，設(shè)有明顯的提示和規(guī)則，保障老年群體的合法權(quán)益不受侵害。
毛阿姨究竟能否拿回自己的“打賞費(fèi)”？視頻直播平臺(tái)又將如何處理此事？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢(qián)俊毅
文字 | 徐馳
圖片 | 受訪者
編輯 | 錢(qián)俊毅 姚儲(chǔ)杰
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