近日，中國(guó)國(guó)家女子游泳隊(duì)運(yùn)動(dòng)員傅園慧在長(zhǎng)白山乘車(chē)時(shí)遭遇臨時(shí)加價(jià)，發(fā)微博求助引發(fā)關(guān)注。隨后，吉林市文旅部門(mén)介入。據(jù)央視新聞報(bào)道，傅園慧所乘坐的私家車(chē)司機(jī)未取得從業(yè)資格，車(chē)輛也無(wú)相關(guān)營(yíng)運(yùn)手續(xù)，被處以3萬(wàn)元罰款。
2月18日，廣州的劉先生向九派新聞反映，其在1月25日前往長(zhǎng)白山雪嶺景區(qū)時(shí)也遇到了私家車(chē)司機(jī)中途加價(jià)的行為，經(jīng)歷與傅園慧相似，可他向有關(guān)部門(mén)投訴后，問(wèn)題至今還未解決。
因司機(jī)臨時(shí)加價(jià)，劉先生和朋友被迫中途下車(chē)。圖源：受訪者提供
劉先生介紹，1月25日，他和朋友一行6人準(zhǔn)備前往長(zhǎng)白山雪嶺，所住的酒店離景區(qū)車(chē)程耗時(shí)一個(gè)半小時(shí)，可那段路打車(chē)?yán)щy，他便向酒店工作人員求助，希望可以聯(lián)系到車(chē)輛。“人家挺好心的，給我們聯(lián)系了一個(gè)司機(jī)，也沒(méi)從中收取費(fèi)用。我們也不知道是不是營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，想著能拉我們就行，而且這邊有很多私家車(chē)跑活兒的�！�
劉先生與司機(jī)約定往返車(chē)費(fèi)共400元，可在返程途中，司機(jī)突然要求加價(jià)100元才能把他們送回酒店，不然就把他們留在中途�！八�辱罵我們，揚(yáng)言不交錢(qián)就把我們?nèi)影肼飞��！眲⑾壬f(shuō)，“那地方前不著村后不著店的，路上一輛車(chē)都沒(méi)有�！�
劉先生提供的錄音顯示，司機(jī)一直在說(shuō)：“趕緊轉(zhuǎn)錢(qián)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”語(yǔ)氣嚴(yán)厲。爭(zhēng)執(zhí)過(guò)后，劉先生聯(lián)系酒店工作人員，要求對(duì)方出車(chē)將其接回，他轉(zhuǎn)給司機(jī)事前約定的400元便和朋友一起下了車(chē)。
回到酒店，劉先生立即向長(zhǎng)白山運(yùn)管處池北區(qū)運(yùn)輸管理所投訴，等了1個(gè)多小時(shí)，工作人員趕往酒店，可司機(jī)早已離開(kāi)。次日，劉先生到相關(guān)部門(mén)再次投訴，并做了筆錄，隨后返回廣州。
直到現(xiàn)在，劉先生投訴的事情依舊未得到解決。劉先生提供的一段與長(zhǎng)白山運(yùn)管處池北區(qū)運(yùn)輸管理所工作人員溝通的錄音顯示，工作人員說(shuō)，事情遲遲未解決的原因是證據(jù)不足，劉先生并未提供司機(jī)的正臉影像，“這個(gè)車(chē)要是在道兒上拉人，你舉報(bào)了，我們看見(jiàn)了，肯定依法查處，現(xiàn)在就是沒(méi)證據(jù)，他不承認(rèn)是他拉的。事實(shí)清楚，我們一定會(huì)處理的。”
“我的事情現(xiàn)在還沒(méi)處理，昨天我看到傅園慧的經(jīng)歷，很快就給解決了�！眲⑾壬f(shuō)。2月18日，長(zhǎng)白山管委會(huì)交通運(yùn)輸局的工作人員在接受南昌廣播電視臺(tái)采訪時(shí)表示，劉先生所反映的事情，他們一直在核查當(dāng)中，會(huì)盡快處理。
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央媒：傅園慧的遭遇不新鮮 不同的是她不是"普通游客"
據(jù)中新體育消息，2月17日，游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧在長(zhǎng)白山發(fā)博求助：咱們包了車(chē)現(xiàn)在被勒索了，半路加錢(qián)讓我們買(mǎi)票；我們不同意，他不開(kāi)車(chē)了咋辦，我要不要報(bào)警啊！
傅園慧發(fā)微博求助
傅園慧發(fā)多條評(píng)論稱，“司機(jī)想把我們留半路高速上”，“他不知道我是誰(shuí)”，“在去雪嶺馬拉爬犁的路上”。
傅園慧在評(píng)論區(qū)發(fā)多條評(píng)論
2月17日10時(shí)56分，傅園慧更新社交賬號(hào)稱：感謝網(wǎng)友們的關(guān)心，吉林文旅部門(mén)已經(jīng)第一時(shí)間介入，問(wèn)題已經(jīng)解決，謝謝大家 。
傅園慧更新事件進(jìn)展
面對(duì)網(wǎng)友關(guān)心，傅園慧在評(píng)論區(qū)回復(fù)道：“還是很喜歡東北，確實(shí)好心人還是大多數(shù)”，“沒(méi)有影響心情，東北還是很好的，下次還來(lái)！”
對(duì)此，中新體育從吉林有關(guān)部門(mén)了解到，事發(fā)地已展開(kāi)全面調(diào)查，表示將對(duì)司機(jī)的違規(guī)行為嚴(yán)厲懲處，絕不姑息。
另?yè)?jù)大河報(bào)·豫視頻報(bào)道，長(zhǎng)白山管委會(huì)交通管理局的一位工作人員表示，如果確定涉事車(chē)輛未取得經(jīng)營(yíng)許可證，將和公安部門(mén)對(duì)司機(jī)進(jìn)行頂格處罰�！疤幜P能達(dá)到3萬(wàn)塊錢(qián)，車(chē)輛肯定給他扣下來(lái)�！�
公開(kāi)資料顯示，傅園慧1996年1月7日生于浙江杭州。2016年里約奧運(yùn)會(huì)，傅園慧在100米仰泳比賽中獲得了一枚銅牌。賽后，她在接受記者采訪時(shí)，因?yàn)榭鋸埖谋砬楹吐收娴恼Z(yǔ)言而一炮走紅。
央視網(wǎng)評(píng)論：
傅園慧的遭遇不是什么新鮮事兒，所不同的是，傅園慧不是“普通的游客”。她憑借強(qiáng)大的“名人效應(yīng)”迅速解決了問(wèn)題。但在這背后，大家一個(gè)共同的追問(wèn)是：假如（被勒索的）不是傅園慧呢？
不止如此，緊跟著還有一系列的疑問(wèn)——光天化日之下，誰(shuí)給司機(jī)這樣的膽量呢？這是個(gè)案呢，還是普遍的現(xiàn)象呢？為什么總是被動(dòng)應(yīng)付、不能主動(dòng)出擊呢？……問(wèn)題交給文旅部門(mén)去作答。
由這個(gè)事兒說(shuō)開(kāi)來(lái)，如果就這兩年各行業(yè)內(nèi)卷度做個(gè)排名，文旅業(yè)一定名列前茅，文旅局長(zhǎng)花式整活兒頻頻登上頭條，一些地方為了寵游客也是下足了功夫，新晉“網(wǎng)紅”城市哈爾濱更是憑借“討好型市格”成為龍年文旅市場(chǎng)的“扛把子”。
毫無(wú)疑問(wèn)，文旅市場(chǎng)的環(huán)境已經(jīng)變了，簡(jiǎn)單化“靠山吃山、靠水吃水”的老思路不行了，甚至酒香也怕巷子深，如果巷子里還有不合理的設(shè)卡收費(fèi)，那就更讓人望而卻步了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終拼的是產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品再好，服務(wù)跟不上，既留不住人，還可能?chē)樛撕髞?lái)人。
就文旅行業(yè)來(lái)說(shuō)，吃“資源飯”必須得向吃“服務(wù)飯”轉(zhuǎn)型了。誰(shuí)轉(zhuǎn)得快，誰(shuí)就占先機(jī)，誰(shuí)轉(zhuǎn)得徹底，誰(shuí)就能笑到最后。哪個(gè)地方、哪個(gè)景區(qū)還沿襲“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的思維或做法，只會(huì)砸了自己飯碗、斷了未來(lái)的路。因?yàn)椋慰蜁?huì)用腳投票的！
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