近日，一場圍繞著農(nóng)夫山泉與娃哈哈之間舊日紛爭的話題在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵。面對社交媒體上愈發(fā)激烈的爭議與猜測，農(nóng)夫山泉及其創(chuàng)始人鐘睒睒陷入了自證漩渦。
3月3日晚間，鐘睒睒通過農(nóng)夫山泉官微信發(fā)布了長文——《鐘睒睒：我與宗老二三事》，試圖還原與宗慶后之間的真實故事以回應(yīng)坊間的種種傳聞。
農(nóng)夫山泉官方微信發(fā)布鐘睒睒回應(yīng)文章 圖/官微截圖
然而，這股輿論沖擊波不僅沒有消退，反而對農(nóng)夫山泉的攻擊聲還進(jìn)一步加劇。農(nóng)夫山泉甚至在二級市場上也遭到了挫折。
3月份以來，其股價在一系列負(fù)面輿論的影響下持續(xù)走低，總跌幅超過7%，市值更是急劇縮水超過200億元。
如今網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地充滿對農(nóng)夫山泉的質(zhì)疑和謾罵，不禁讓人深思，鐘睒睒是否真的做錯了？
鐘睒睒親上輿論火線
據(jù)新京報，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后近日去世，有網(wǎng)友稱，“鐘睒睒的行為就是典型的農(nóng)夫與蛇”、“鐘睒睒當(dāng)時是娃哈哈的經(jīng)銷商，因為沖貨被娃哈哈開除”、“鐘睒睒召開發(fā)布會宣布不再生產(chǎn)純凈水，背刺了娃哈哈的純凈水”等一系列言論。此外，農(nóng)夫山泉直播間也被網(wǎng)友涌入刷屏“娃哈哈”。這幾日涌入了謾罵之聲，屏幕不斷被謾罵的詞句刷屏，導(dǎo)致女主播流淚哽咽。
3月3日晚間，鐘睒睒通過農(nóng)夫山泉官微信發(fā)布了長文——《鐘睒睒：我與宗老二三事》，試圖還原與宗慶后之間的真實故事以回應(yīng)坊間的種種傳聞。
圖為鐘睒睒資料圖，他被指為人低調(diào)，鮮少公開演講
在文章中，鐘睒睒重點回應(yīng)了三點網(wǎng)絡(luò)上最關(guān)心的問題。
第一，鐘睒睒表明自己的第一桶金來自布匹生意，并非來自娃哈哈；
第二， 在鐘睒睒的建議下，宗慶后投入研發(fā)了八寶粥產(chǎn)品，因此才有了后來膾炙人口的八寶粥產(chǎn)品——娃哈哈營養(yǎng)八寶粥；
第三， 鐘睒睒曾是娃哈哈兒童營養(yǎng)液的經(jīng)銷商，但從未在娃哈哈領(lǐng)薪，更談不上因沖貨被開除一說。
3月3日，農(nóng)夫山泉副總周力也在朋友圈發(fā)文，回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”。周力表示，宗慶后先生當(dāng)日頭七，可能老先生九泉之下也沒想到，他的離世會被一些所謂“吃瓜群眾”一類人利用來攻擊同城的另一家企業(yè)，并成為輿論熱點。兩家企業(yè)同處一城，早年雖有競爭，甚至對簿公堂，但還是在法律框架下光明正大的競爭。
二者曾爆發(fā)“世紀(jì)水戰(zhàn)”
周力提到的“早年競爭”，正是著名的“世紀(jì)水戰(zhàn)”。故事的核心主角正是兩家如今家喻戶曉的飲水巨頭——娃哈哈與農(nóng)夫山泉。
2000年前后，娃哈哈已憑借其深入人心的兒童飲品和純凈水產(chǎn)品，在市場上占據(jù)了一席之地。然而，隨著農(nóng)夫山泉橫空出世，以其獨特的“礦泉水”理念，將焦點轉(zhuǎn)移到了天然水源上。
2000年4月，鐘睒睒直接抨擊純凈水不含礦物質(zhì)，對健康無益，并宣布停產(chǎn)純凈水，生產(chǎn)天然水。
面對農(nóng)夫山泉的挑戰(zhàn)，娃哈哈堅守陣地，堅持純凈水無雜質(zhì)、安全健康的特性。
于是，一場關(guān)于水質(zhì)與健康的大討論，一場關(guān)乎市場定位與消費者觀念轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)役就此拉開序幕。雙方在廣告宣傳、市場推廣、甚至法律層面展開了針鋒相對的競爭。
最有名的一個案例則是，農(nóng)夫山泉通過電視廣告的形式，對純凈水發(fā)起了輿論攻擊。
農(nóng)夫山泉通過水仙花實驗對比、動物實驗對比、細(xì)胞實驗對比等，來證明天然水比純凈水更有優(yōu)勢。不過，這也引發(fā)了包括娃哈哈、樂百氏等純凈水企業(yè)的不滿。
此后，農(nóng)夫山泉與娃哈哈對簿公堂，8月份娃哈哈牽頭全國69家純凈水企業(yè)聯(lián)名指責(zé)農(nóng)夫山泉不正當(dāng)競爭，最終農(nóng)夫山泉被罰款20萬元，這場“世紀(jì)水戰(zhàn)”也慢慢落下帷幕。
值得注意的是，在這場“世紀(jì)水戰(zhàn)”中，無論是娃哈哈還是農(nóng)夫山泉，都經(jīng)歷了一次深刻的洗禮和成長。
這場戰(zhàn)役將中國包裝水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和格局成功改寫，包裝飲用水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化更是在相互競合的過程中得到了發(fā)展與進(jìn)步。
經(jīng)“世紀(jì)水戰(zhàn)”一役，農(nóng)夫山泉也打出了自己與礦泉水的名氣。隨后更是依靠營銷包裝，成為了國內(nèi)飲用水的“一哥”。
農(nóng)夫山泉目前已成為了國內(nèi)飲用水的“一哥”，圖為農(nóng)夫山泉資料圖
2020年，農(nóng)夫山泉成功在港交所上市，2022年，農(nóng)夫山泉以26.5%的市場占有率穩(wěn)居國內(nèi)瓶裝水市場第一，鐘睒睒還曾以超千億的身價，多次被冠以中國首富的名號。
反觀娃哈哈，卻二十年如一日，幾乎未改變其純凈水的包裝與廣告語，顯得十分低調(diào)。
然而，在娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后逝世后，許多網(wǎng)友又將娃哈哈與農(nóng)夫山泉的競爭往事翻了出來，并進(jìn)行了“拉踩”式的對比，更有甚者還故意在網(wǎng)上營造話題并制造二者之間的對立。
其實，無論是娃哈哈還是農(nóng)夫山泉，他們的成功并非僅僅源自于與對手的較量，而是因為他們擁有堅持做好每一瓶水、每一份產(chǎn)品的執(zhí)著精神。
在《鐘睒睒：我與宗老二三事》一文中，鐘睒睒更是表達(dá)了他對宗慶后與娃哈哈的尊重：“宗慶后與我亦師亦友，當(dāng)然，也互為競爭對手。我在各個場合始終表示，宗老是我尊重的企業(yè)家代表。也希望廣大網(wǎng)民們表達(dá)對宗老追思的同時，勿被個別自媒體或大V們帶了節(jié)奏。無論娃哈哈或農(nóng)夫山泉，始終堅持的都是同一件事：為老百姓生產(chǎn)好的產(chǎn)品。”
顯然，對于企業(yè)來說，特別是娃哈哈和農(nóng)夫山泉這樣的行業(yè)翹楚，如何在輿論的漩渦中保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，傳承與發(fā)展企業(yè)文化，才是真正的考驗。而對普通消費者而言，不陷入輿論漩渦，保持足夠的理性，才是對宗老，以及對民族飲用水品牌最大的支持。
瀟湘晨報記者郝詠琪
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文 | 蒲 琳
誰能料到娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人宗慶后因病去世后，與娃哈哈同處杭州的“競品”農(nóng)夫山泉卻卷入了一場前所未有的輿論危機，不僅產(chǎn)品遭到抵制，創(chuàng)始人鐘睒睒也成了被攻擊的對象——“被娃哈哈開除”“對娃哈哈忘恩負(fù)義”等傳言鬧得沸沸揚揚。
相較于馬云、馬化騰等互聯(lián)網(wǎng)大佬，這位“賣水的”企業(yè)家知名度稍遜一籌。不過，隨著農(nóng)夫山泉公司上市，鐘睒睒已連續(xù)三年登上中國首富的寶座，他也不僅僅是“賣水的”——在2023年胡潤百富榜上，因手握港股上市的農(nóng)夫山泉和A股上市的萬泰生物，他以4500億元財富再次登頂。
浙江日報曾撰文稱，鐘睒睒是浙商中最會寫稿子的人，但他為人低調(diào)，鮮少公開演講，接受專訪。鐘睒睒曾這樣形容自己：“我的性格沒有阿諛奉承的習(xí)慣，我不喜歡打交道，也不喜歡喝酒，真正做企業(yè)家的不會過多露面。”
只不過這次，鐘睒睒再也坐不住了——3月3日，“農(nóng)夫山泉”官方微博發(fā)布了《鐘睒睒：我與宗老二三事》，回應(yīng)了部分網(wǎng)絡(luò)傳言。
01
2月28日，宗慶后的葬禮在杭州的細(xì)雨紛紛中如期舉行，有很多知名人士敬獻(xiàn)了花圈，花圈擺滿了娃哈哈總部的道路。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，鐘睒睒也給宗慶后送來了花圈。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，鐘睒睒也給宗慶后送來了花圈 圖/視頻截圖
或許，這是鐘睒睒用自己的方式在與宗慶后告別，但這個花圈卻讓他“引火上身”。當(dāng)晚，農(nóng)夫山泉官方旗艦店在某平臺進(jìn)行直播帶貨，但播了44分鐘后就結(jié)束了直播。要知道前兩天，該賬號的直播帶貨時長都達(dá)到15個小時。2月29日，該賬號更是連開播都沒有。
2月29日，農(nóng)夫山泉官方旗艦店在某平臺的直播賬號沒有開播
至于原因，根據(jù)網(wǎng)上的說法，很多網(wǎng)友在農(nóng)夫山泉的直播間刷娃哈哈的內(nèi)容，甚至還有人將矛頭直指創(chuàng)始人鐘睒睒，言論可能已經(jīng)上升到了人身攻擊的地步。
一個傳言是，鐘睒睒做過記者、辦過報紙、養(yǎng)過蘑菇，但都失敗了。由于鐘睒睒與宗慶后都是杭州人，宗慶后就把海南和廣西的娃哈哈營養(yǎng)液的代理權(quán)給了鐘睒睒，不過鐘睒睒為了賺取更高的利潤，把海南的娃哈哈拿到廣東，高價賣出，賺到了一大筆錢。后來宗慶后得知此事很生氣，就把鐘睒睒開除了。
后來，鐘睒睒成立了農(nóng)夫山泉，到1997年底，其天然飲用水正式上線，提出天然水比純凈水更健康的概念，宣布永久停產(chǎn)純凈水，旗幟鮮明地喊出農(nóng)夫山泉“不生產(chǎn)水，只是大自然的搬運工”的口號，矛頭直指娃哈哈、樂百氏等純凈水。在隨后的幾年里，他和宗慶后在瓶裝水市場上一直是競爭對手。
還有一個傳言則涉及鐘睒睒的兒子。農(nóng)夫山泉在上市之初的招股說明書中指出，Zhong Shu Zi先生是鐘睒睒的兒子，美國國籍，畢業(yè)于美國加州大學(xué)歐文分校。他目前擔(dān)任農(nóng)夫山泉董事會非執(zhí)行董事及審核委員會成員。網(wǎng)友提出質(zhì)疑，如果鐘鐘睒睒決定退居二線，將企業(yè)交給兒子，農(nóng)夫山泉的未來走向以及它是否仍然是一個真正的民族企業(yè)是不確定的。
圖為網(wǎng)友評論截圖
3月1日，農(nóng)夫山泉早盤下跌了2.48%，市值蒸發(fā)了123億港元，不知道跟這些輿論有無關(guān)系。
反觀娃哈哈，不少消費者自發(fā)購買哇哈哈產(chǎn)品讓其銷量激增，短短兩天就增長了驚人的500%。針對這種情況，娃哈哈感謝大家的支持，并呼吁理性消費，同時通知門店訂單大幅增加，并安排更多員工包裝和運送貨物，如果等不及的客戶也可以要求退款。
02
眼看傳言越演越烈。鐘睒睒發(fā)文追思宗慶后，并作了相關(guān)澄清。
在《鐘睒睒：我與宗老二三事》一文中，農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人、董事長、總經(jīng)理鐘睒睒稱，“宗老生前痛恨網(wǎng)絡(luò)暴力。借宗老離世，網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)了大量對我個人及農(nóng)夫山泉的詆毀，這絕非宗老所樂見。作為被意外卷入事件漩渦的當(dāng)事人，我有必要借與宗老生前幾件值得追憶的往事，做一個澄清”。
在文中，鐘睒睒回憶了他創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷、在娃哈哈工作時的經(jīng)歷，以及創(chuàng)辦農(nóng)夫山泉后，與宗慶后的理念的不同和相關(guān)訴訟。
鐘睒睒發(fā)長文追思宗慶后，并就傳言作了澄清
鐘睒睒稱自己1991年去杭州清泰街娃哈哈總部拜會宗老，之后與宗老一起去看他剛收購的罐頭廠，那是一個2200多人的國營大廠�！拔铱吹綄I(yè)的罐頭生產(chǎn)設(shè)備都閑置著，遂想起當(dāng)時東南亞一些地區(qū)流行的八寶粥罐頭，我把這個想法告訴了宗老。宗老很高興，覺得我的這個建議有市場，后投入研發(fā)并研制生產(chǎn)了大家非常熟知的娃哈哈營養(yǎng)八寶粥，并提議我在廣西、海南成立娃哈哈辦事處銷售娃哈哈兒童營養(yǎng)口服液。我欣然應(yīng)允。無奈，當(dāng)時海南、廣西市場消費需求并沒有達(dá)到預(yù)期，我跑遍市場卻難以將產(chǎn)品銷出去。之后，有幾個商貿(mào)公司到海南問我進(jìn)貨，我才得以將進(jìn)貨出清。后來，我了解到，兒童營養(yǎng)口服液這個產(chǎn)品在廣東是有市場的�！�
鐘睒睒表示，很多年后，在一次農(nóng)夫山泉的銷售會議上，他開玩笑說“當(dāng)年我們在海南沒賣出去的娃哈哈，估計是被賣去了廣東，如果放到現(xiàn)在就要被認(rèn)定為沖貨了”。“沒想到當(dāng)時隨口的一句戲言，現(xiàn)在竟成了我‘忘恩負(fù)義’的罪狀。我從未在娃哈哈領(lǐng)薪、更談不上因沖貨被開除�！�
雖然有些爭論，但鐘睒睒說，“我對宗老企業(yè)家精神的尊敬，卻從沒有動搖過。我在各個場合始終表示，宗老是我尊重的企業(yè)家代表”。同時，他也澄清了創(chuàng)業(yè)第一桶金來自娃哈哈等傳聞，稱布匹生意才是他創(chuàng)業(yè)所得的第一桶金，而非網(wǎng)上傳言“第一筆創(chuàng)業(yè)收入來自于娃哈哈”。
鐘睒睒稱，也希望廣大網(wǎng)民們表達(dá)對宗老追思的同時，勿被個別自媒體或大V們帶了節(jié)奏。
與此同時，3月3日，農(nóng)夫山泉副總周力朋友圈發(fā)文，回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”。周力表示，“宗慶后先生今日頭七，可能老先生九泉之下也沒想到，他的離世會被一些所謂‘吃瓜群眾’一類人利用來攻擊同城的另一家企業(yè)，并成為輿論熱點。兩家企業(yè)同處一城，早年雖有競爭，甚至對薄公堂，還是在法律框架下光明正大的競爭”。
農(nóng)夫山泉副總周力朋友圈發(fā)文，回應(yīng)“捧‘娃哈哈’踩‘農(nóng)夫山泉’風(fēng)波”
隨后，話題“農(nóng)夫山泉副總回應(yīng)捧娃哈哈踩農(nóng)夫山泉”熱搜第一，“鐘睒睒否認(rèn)第一桶金來自娃哈哈”也登上熱搜。 但顯然，網(wǎng)友對此并不買賬。
圖為網(wǎng)友評論截圖
其實，在宗慶后去世后，買一箱娃哈哈純凈水、喝一瓶AD鈣奶，都是人們對宗老最樸素的懷念。但需要警惕的是，類似的“拉一方，踩一方”的事并不是第一次發(fā)生，一定要謹(jǐn)防那些嘴里夸著民企的貢獻(xiàn)，鍵盤上卻在行撕裂民企之事的人，謹(jǐn)防被人帶節(jié)奏。
無論是娃哈哈，還是農(nóng)夫山泉，都是中國優(yōu)秀民營企業(yè)的代表。正如有評論文章寫的那樣，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境，營造有利于民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輿論氛圍，也是對宗老的一份真誠的紀(jì)念。
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