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本報(bào)訊（大連新聞傳媒集團(tuán)記者陳雨萌）近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局公布2023年度我市消費(fèi)領(lǐng)域投訴熱點(diǎn)，投訴量排行前十位的商品（服務(wù)）及主要問(wèn)題有服裝鞋帽商品、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)交易等。
■ 服裝鞋帽商品方面，服裝存在瑕疵、縮水、掉色；鞋子出現(xiàn)開(kāi)膠、鞋面開(kāi)裂等質(zhì)量問(wèn)題，售后推諉、商家不履行“三包”規(guī)定等。
■ 電子產(chǎn)品方面，手機(jī)、電腦等不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，維修配件瑕疵，不履行國(guó)家規(guī)定的“三包”義務(wù)等。
■ 網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，商品實(shí)物或服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)宣傳不相符，出現(xiàn)問(wèn)題退換貨難，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假?gòu)V告等。
■ 住宿服務(wù)方面，單方面對(duì)優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)設(shè)置使用條件；實(shí)際入住環(huán)境與宣傳不符、預(yù)訂的民宿無(wú)法入住、因消費(fèi)者行程變動(dòng)等原因引發(fā)的住宿退款爭(zhēng)議等。
■ 中介服務(wù)方面，中介機(jī)構(gòu)隱瞞實(shí)際情況或提供虛假信息，不履行合同約定等。
■ 售后服務(wù)方面，故障檢測(cè)維修不及時(shí)，零配件供應(yīng)不足，服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議等。
■ 汽車(chē)產(chǎn)品方面，不履行“三包”承諾、強(qiáng)制搭售裝飾，配件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，虛假宣傳等。
■ 家用電器方面，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，維修周期長(zhǎng)，配件缺乏，退換貨難，不履行“三包”協(xié)議等。
■ 裝修建材方面，材料質(zhì)量差，銷(xiāo)售者未按約定時(shí)間履行交貨，使用假名牌配件，售后維修違反約定等。
■ 家具用品方面，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，未按照合同約定交付，商家對(duì)保修責(zé)任推諉，保修期內(nèi)不保修，不履行質(zhì)量承諾。
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