極目新聞記者 劉琴
3月17日，三亞市公安局發(fā)布通告稱，警方近期打掉一個盤踞在三亞市南邊海附近海域?qū)嵤┻`法犯罪的團伙，該團伙以非法手段強迫游客接受潛水拍照攝影、實施強迫交易等違法犯罪活動，現(xiàn)向社會公開征集該團伙的違法犯罪線索。
有不少網(wǎng)友看到該通告后表示，要大力整治旅游市場，零容忍打擊欺詐和強迫行為，為三亞市公安局此次重拳出擊點贊。同時也有海南本地網(wǎng)友表示，到三亞旅游需要擦亮眼睛，貨比三家，遇到侵犯消費者權(quán)益行為一定要向有關(guān)部門投訴。此外，還有網(wǎng)友表示，警方通告中的情況他們也曾遇到。
18日，3名曾到三亞旅游的游客告訴極目新聞（報料郵箱：jimu1701@163.com）記者，他們曾在潛水時被人強制拍照，“他們把一起潛水的游客分開，在水中摘下游客的潛水面罩問要不要拍照，我們很害怕只好答應(yīng)，不過事后投訴后費用退還了�！�
當(dāng)?shù)貎晌恍袠I(yè)內(nèi)人士向極目新聞記者表示，警方發(fā)布的征集強迫游客接受潛水?dāng)z影交易犯罪線索背后，是一些沒有高危險性體育項目經(jīng)營資質(zhì)的黑商家，通過多項目低價格的方式招攬客源，等待下水后新增付費項目，讓消費者產(chǎn)生“不答應(yīng)就不安全”的心理危機，從而不得不接受交易�！跋Ｍ@種打擊可以是持續(xù)性的，更有利于規(guī)范潛水行業(yè)。”其中一位業(yè)內(nèi)人士說。
三亞警方公開征集一犯罪團伙線索
3月17日，三亞市公安局發(fā)布《關(guān)于檢舉揭發(fā)三亞金里紅犯罪團伙違法犯罪線索的通告》。通告稱，三亞市公安局旅游警察支隊于近期打掉一個盤踞在三亞市南邊海附近海域?qū)嵤┻`法犯罪的團伙，共抓獲金里紅、劉威、李澤貴、王曉真、李小偉、黃福清、王偉等7名犯罪嫌疑人。經(jīng)查，該團伙在三亞市南邊海三亞角、情人灣等區(qū)域，以非法手段強迫游客接受潛水拍照攝影實施強迫交易等違法犯罪活動，嚴重擾亂旅游秩序。
為進一步深挖違法犯罪，現(xiàn)向社會公開征集金里紅團伙的違法犯罪線索。舉報線索經(jīng)查實有效并經(jīng)司法程序認定的，公安機關(guān)將按規(guī)定給予獎勵并對舉報人嚴格保密；凡對舉報人進行打擊報復(fù)的，將依法嚴懲；對于包庇窩藏團伙成員、為其逃避打擊提供便利條件的，將依法追究法律責(zé)任。
三亞市公安局發(fā)布的通告（微信公眾號截圖）
在該通告中，公安機關(guān)敦促該犯罪團伙的其他涉案人員認清形勢、放棄僥幸心理，主動投案自首，如實供述違法犯罪事實，爭取寬大處理。三亞市公安局接受群眾舉報和涉案人員投案自首，并設(shè)立舉報、投案自首受理點。受理地點為三亞市春光路14號三亞市公安局旅游警察支隊。在通告結(jié)尾，還公布了兩名警官的聯(lián)系方式。
天眼查顯示，通告中提到的金里紅，持有三亞一家公司40%股權(quán)，公司為存續(xù)狀態(tài)。該公司一位股東告訴極目新聞記者，通告中的金里紅此前正是與他合伙的男子，但他已有一年多時間沒有與對方聯(lián)系。對于通告中提到的非法手段強迫游客交易，其表示，“各有各的說法，具體我也不清楚，當(dāng)時我只是開船的�！彼�稱，自己沒有參與其中。
極目新聞記者注意到，有不少網(wǎng)友看到該通告后表示，要大力整治旅游市場，需要零容忍打擊欺詐和強迫行為，為三亞市公安局此次重拳出擊點贊。同時也有海南本地網(wǎng)友表示，到三亞旅游需要擦亮眼睛，貨比三家，遇到侵犯消費者行為一定要向有關(guān)部門投訴。此外，也有網(wǎng)友表示，網(wǎng)友表示自己曾到三亞潛水時遇到通告中的類似情況。
游客投訴潛水時遇強迫交易成功退費
鄭女士告訴極目新聞記者，2023年11月底，他們一家九口到三亞旅游，其中六個大人三個小孩，在當(dāng)?shù)刈庾×艘惶讋e墅�！皠e墅給我們贈送了游艇出海的服務(wù)，當(dāng)時我們以為是一艘單獨的小船，到了現(xiàn)場之后才發(fā)現(xiàn)是一艘三層的大船，上船不用花錢。但要去船的二樓、三樓需要加錢升艙，小孩不收費，大人每個人100多元�！编嵟空f，她當(dāng)時選擇加錢給一家人升艙，而在船離開海岸之后，船上的工作人員又開始向他們介紹潛水項目。
“潛水是免費的，但是需要花錢租用他們的潛水面鏡和咬嘴，還要買魚食�！编嵟糠Q，當(dāng)時她丈夫、姐姐、姐夫及婆婆四人選擇潛水，潛水前工作人員推銷了潛水拍照項目，每人300元，如需視頻還要另外加錢。當(dāng)時除了她姐姐要求拍照，其他三人都明確拒絕了在潛水過程中拍照。
鄭女士的姐姐潛水時付費拍的照片（受訪者供圖）
“沒過幾分鐘，我姐夫第一個上來，他跟我說在水下他們四人被工作人員分開，他在水中被工作人員取下潛水面罩，問要不要拍照�！编嵟空f，待潛水的家人都安全出海返回船艙后，她詢問丈夫及婆婆后得知，他們也遇到了和姐夫同樣的經(jīng)歷。“在海水中，他們的面罩被拿掉，人家問要不要拍照，他們因為很害怕只好答應(yīng)�！�
鄭女士稱，她還因此與潛水的工作人員發(fā)生爭執(zhí)，但由于帶著小孩，考慮到安全問題，還是向工作人員支付了潛水拍照的費用。由于并非自愿消費，鄭女士及其家人心有不甘，回到租住的別墅后，她向別墅的老板投訴反映了此事，“我覺得這是租住別墅附贈的項目，那么別墅方就有篩選項目及告知的義務(wù)，給入住的游客提個醒。”隨后，提供潛水服務(wù)的工作人員與她取得聯(lián)系，并退還了三人潛水拍照費用900元。“退款也是有條件的，他們要求我們不得公開談?wù)摯耸�，同意后才退這筆錢。”
鄭女士收到的退款（受訪者供圖）
遭遇強迫交易留存證據(jù)成難點
呂女士告訴極目新聞記者，2023年11月初她和朋友一行5人曾前往三亞旅游，在亞龍灣附近，她和其中兩個朋友被深海潛泳項目吸引，并交錢體驗。當(dāng)游艇抵達潛水位置后，呂女士及其朋友穿戴好潛水設(shè)備，每人配備一名專業(yè)的潛水教練。
“潛水一開始，教練就帶著我們直接往海底潛，感覺一陣耳鳴。大概5分鐘后，教練就把我們撈至海面，問要不要拍照，我說了三四遍‘不拍’，教練把我的潛水面罩往上挪了一下。當(dāng)時我就狠嗆了一口水，擔(dān)心自己的安全，只好答應(yīng)拍照�！眳闻空f，上船后，她和朋友三人各自向?qū)Ψ街Ц读?60元，并收到兩張潛水時的照片，“簡直就是‘死亡’照片，就是他們在海底拿攝像機隨便拍的，非常難看，我們收到照片就刪掉了。”
呂女士潛水拍照項目的付款記錄（受訪者供圖）
呂女士稱，事情發(fā)生后，由于不想影響旅游的好心情，加之手中沒有相關(guān)證據(jù)，因此沒有投訴，也未報警。
呂女士稱，她已關(guān)注到三亞市警方發(fā)布的線索征集通告，她計劃出差結(jié)束后向警方提供相關(guān)線索，“我也不知道是不是警方通告中的那一撥人，但是我們確實也是遇到了同樣的經(jīng)歷�！�
另一游客王先生則稱，他曾于2019年12月前往三亞旅游，在入住酒店的大堂內(nèi)看到游艇一日游的廣告，其中包含潛水，于是便報了名�！霸谌齺啚掣浇鼭撍�，剛潛入幾秒鐘，教練拉我上來要我拍照，印象中要1000多元，我覺得景色一般，沒有答應(yīng)。哪知道對方把我弄到水里，提著我的腳，頭朝下地上下抖我，還在海里來回翻轉(zhuǎn)我的身體，本身我也不會游泳，當(dāng)時覺得很恐怖�！蓖跸壬f，他最終沒有拍照，而這件事也讓他對海產(chǎn)生了恐懼。
王先生稱，由于下水時不能攜帶錄音錄像設(shè)備，他也沒有留下相關(guān)證據(jù)，因此無法向警方提供線索。
對此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，游客潛水遇到被強迫交易的情況，沒有相關(guān)證據(jù)維權(quán)可能會面臨一些困難，但仍有一些可行的措施可以考慮，游客首先應(yīng)立即向當(dāng)?shù)氐木綀蟀浮＞綄M行調(diào)查，并采取必要的行動來保護游客的權(quán)益。即使沒有直接的證據(jù)，警方的調(diào)查可能會找到其他線索或證人，從而幫助游客維權(quán)。二是建議游客可以保留與潛水活動相關(guān)的文件和資料，如潛水合同、付款記錄、行程安排等，這些文件和資料可能會成為維權(quán)的證據(jù)之一。三是選擇向相關(guān)的旅游機構(gòu)或協(xié)會尋求幫助，如旅游局、潛水協(xié)會等，這些機構(gòu)可能會對游客維權(quán)提供支持和指導(dǎo)，幫助游客維護自己的權(quán)益。
圖為三亞海灘 資料圖
業(yè)內(nèi)提醒游客甄別潛水機構(gòu)資質(zhì)
極目新聞記者注意到，有網(wǎng)友分享三亞旅游經(jīng)驗時，特意提到“潛水拍照”的相關(guān)話題，有人在三亞拍到滿意的海底潛水照，也有人表示下水后才得知拍照要收費，高價低質(zhì)的情況時有發(fā)生。與此同時，在各個平臺，關(guān)于三亞潛水項目的廣告可謂是鋪天蓋地，三亞當(dāng)?shù)仃P(guān)于潛水的公司也有不少。
“游客下水后再推銷收費項目，讓游客產(chǎn)生一種‘不接受就不安全’的心理危機，這在行業(yè)內(nèi)不是什么秘密，也正是因為這些行為，嚴重影響了三亞潛水行業(yè)的聲譽，也影響了正規(guī)潛水機構(gòu)的客源和生意�！比齺喴晃辉跐撍袠I(yè)從事多年的人士告訴極目新聞記者，無論是警方發(fā)布的征集強迫游客接受潛水?dāng)z影交易犯罪線索，還是網(wǎng)友分享的“潛水拍照坑”，其背后都是一些沒有高危險性體育項目經(jīng)營資質(zhì)的黑商家，通過多項目低價格的方式招攬客源，等待游客下水后強行推銷付費項目達到營利目的。
該人士表示，潛水是一項高危險性體育項目，需要向相關(guān)部門申請高危險性體育項目經(jīng)營資質(zhì)后才屬于正規(guī)經(jīng)驗，而獲得這一資質(zhì)的前提是獲得娛樂海域的使用權(quán)，目前三亞只有五六家企業(yè)擁有海域潛水的正規(guī)資質(zhì)。
當(dāng)?shù)亓硪晃粯I(yè)內(nèi)人士則表示，三亞的潛水市場目前存在魚龍混雜的情況，有不少沒有相關(guān)資質(zhì)的商家，在社交平臺以低價格能玩超多項目的套票吸引游客，之后再以各種方式增加消費，“尤其是私人運營的游艇，帶游客去一些海域，但他們是沒有海域使用權(quán)的，更沒有高危經(jīng)營資質(zhì)，就是所謂的‘黑潛’。他們的一些隱性收費是一方面，此外，游客的安全也無法得到保障�！痹撊耸勘硎�，游客在選擇潛水機構(gòu)時，需要甄別該機構(gòu)是否有高危險性體育項目經(jīng)營資質(zhì)，不要被低價的廣告引誘。
“正規(guī)機構(gòu)的各種游玩項目都是明碼標價，旁邊有價格公示牌，所有收費項目在游客下水之前會一次性告知，由游客自愿選擇。”該人士表示。
面對三亞市公安局發(fā)出的通告，上述兩位業(yè)內(nèi)人士均表示：“在面對利益時，對很多人會鋌而走險，希望這一次是持續(xù)性的打擊，對抹黑潛水行業(yè)的企業(yè)和個人重拳出擊�！�
三亞市文旅局工作人員對記者稱，若游客在潛水時遇到被強迫交易的情況時，可以向三亞12345反映情況，投訴后12345會將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理。
（來源：極目新聞）
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