大連公安交警支隊(duì)全新開通“找交警打熱線”專項(xiàng)服務(wù)，將0411-82112123設(shè)為全市統(tǒng)一的預(yù)約、咨詢、投訴和受理舉報(bào)線索電話，由專人接聽(tīng)?wèi)?yīng)答。
圍繞7×24小時(shí)“預(yù)約辦”剛性服務(wù)舉措，同步在大連公安交警微信公眾號(hào)上線“我要預(yù)約/我有訴求”欄目，滿足群眾多渠道訴求和預(yù)約業(yè)務(wù)需要，打造“民意訴求碼上辦、常規(guī)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、緊急業(yè)務(wù)預(yù)約辦”的智慧警務(wù)新格局。
民意訴求簡(jiǎn)介
基本智慧民意訴求平臺(tái)，將群眾撥打的電話信息、提交的網(wǎng)絡(luò)信息一站式歸口管理，實(shí)現(xiàn)“群眾發(fā)起快、交警接收快、處理反饋快”訴求辦理全新模式。
提交途徑
途徑一：
通過(guò)關(guān)注大連公安交警公眾號(hào)→警民互動(dòng)→訴求預(yù)約→我有訴求；
途徑二：
識(shí)別下方二維碼→我有訴求；
途徑三：
撥打0411-82112123(白天接聽(tīng))大連公安交警民意訴求（網(wǎng)辦）中心熱線。
提交流程
1.熱線82112123：點(diǎn)擊電話圖標(biāo)即可撥打民意中心或手機(jī)直接撥打號(hào)碼。
2.點(diǎn)擊六類訴求類型在線提交：交通秩序、交管科技、道路規(guī)劃、事故處理、窗口服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)督，六大類別內(nèi)含87項(xiàng)訴求類型，選擇對(duì)應(yīng)訴求類型，填寫訴求信息后點(diǎn)擊提交即可。
預(yù)約服務(wù)簡(jiǎn)介
建議群眾優(yōu)先使用12123APP、白天或周末時(shí)段辦理業(yè)務(wù)，確有緊急情況可按照下述流程預(yù)約辦理夜間交管業(yè)務(wù)。（大連公安交警所有對(duì)外辦公窗口辦公時(shí)間為：周一至周日，早8時(shí)—晚16時(shí)30分，中午無(wú)休、下班延時(shí)）
白天時(shí)段
可通過(guò)“大連公安交警微信公眾號(hào)→警民互動(dòng)→訴求預(yù)約→我要預(yù)約”（同上述我有訴求途徑一樣）欄目進(jìn)行預(yù)約或撥打預(yù)約電話0411-82112123提交預(yù)約申請(qǐng)。
夜間時(shí)段
可拔打各大隊(duì)夜間預(yù)約電話。具體電話號(hào)碼可在大連交警微信公眾號(hào)→警民互動(dòng)→訴求預(yù)約欄目?jī)?nèi)查看。
預(yù)約時(shí)段
每晚17時(shí)至晚20時(shí)
預(yù)約業(yè)務(wù)范圍
（1）非現(xiàn)場(chǎng)處罰；
（2）變更機(jī)動(dòng)車聯(lián)系方式；
（3）核發(fā)機(jī)動(dòng)車免檢標(biāo)志；
（4）補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志；
（5）換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志；
（6）補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌；
（7）換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌；
（8）核發(fā)臨時(shí)號(hào)牌；
（9）補(bǔ)換領(lǐng)行駛證；
（10）機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更；
（11）駕駛?cè)似跐M換證；
（12）駕駛證遺失補(bǔ)證；
（13）駕駛證損毀換證；
（14）駕駛?cè)顺g換證；
（15）駕駛證延期換證；
（16）駕駛證自愿降低準(zhǔn)駕車型換證；
（17）駕駛證延期提交身體條件證明；
（18）駕駛證延期審驗(yàn)。
受理預(yù)約的交警部門
全市各交警綜合業(yè)務(wù)窗口（包括主城區(qū)交警大隊(duì)、縣市區(qū)交警大隊(duì)、高速交警大隊(duì)、車管所），均受理預(yù)約夜間需要緊急辦理的交管業(yè)務(wù)。
其中車管所可預(yù)約受理（2）至（18）項(xiàng)；高速大隊(duì)、高新大隊(duì)、旅順大隊(duì)、海港大隊(duì)可預(yù)約受理第（1）項(xiàng)；其余大隊(duì)如中山、西崗、沙河口、甘井子大隊(duì)可預(yù)約受理全部18項(xiàng)。
注意事項(xiàng)
因核發(fā)臨牌、機(jī)動(dòng)車號(hào)牌制作為社會(huì)企業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，故無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，夜間辦理時(shí)交警部門會(huì)先期受理，辦事人可次日白天到受理業(yè)務(wù)的大隊(duì)窗口依憑證領(lǐng)取。
網(wǎng)上預(yù)約操作指南
市民網(wǎng)上預(yù)約有兩種途徑：
①通過(guò)大連公安交警公眾號(hào)→警民互動(dòng)→訴求預(yù)約→我要預(yù)約；
②識(shí)別下方二維碼→我要預(yù)約。
進(jìn)入大連公安交警微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“我要預(yù)約”可選擇以下三項(xiàng)功能：
提交預(yù)約
選擇業(yè)務(wù)，預(yù)約時(shí)間，市民按時(shí)到窗口辦理。
提交預(yù)約操作流程
（1）點(diǎn)擊提交預(yù)約；
（2）查看預(yù)約須知；
（3）選擇所需辦理的業(yè)務(wù)、單位、時(shí)間，及預(yù)約人/企業(yè)信息，點(diǎn)擊提交即可。
預(yù)約記錄
查看已提交的預(yù)約信息或取消預(yù)約。
預(yù)約記錄查看操作流程
（1）點(diǎn)擊預(yù)約記錄；
（2）查看預(yù)約記錄列表；
（3）查看辦事指南提前準(zhǔn)備辦事資料也可在此界面“取消預(yù)約”。
申請(qǐng)上門辦
企業(yè)或市民因特殊原因無(wú)法到窗口辦理，符合5臺(tái)以上批量辦理既定條件，車管所外派民警上門受理指導(dǎo)。
申請(qǐng)上門辦操作流程
（1）點(diǎn)擊“申請(qǐng)上門辦”；
（2）閱讀上門須知，點(diǎn)擊下一步后選擇申請(qǐng)類型；
（3）提交相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交即可。
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資料：大連公安交警
編輯：蘇昕
美編：海健
校對(duì)：華錚
主編：呂彬
監(jiān)制：穆軍 宋偉
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