原標(biāo)題：“向全國人民道歉！”吵上熱搜后，杭州“叫花雞沒雞”的涉事老板露面了
我在這里向全國人民道歉，這件事引發(fā)了不好的影響，我愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償消費(fèi)者損失�！�
5月6日下午，杭州河坊街，“叫花雞沒有雞”涉事商戶經(jīng)營者呂先生面對鏡頭，誠懇道歉。
這兩天，游客“五一”期間在河坊街買到空包叫花雞的事件在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。
這是真的嗎？是不小心還是刻意為之？記者也在事發(fā)后趕到了現(xiàn)場。
5月6日上午，記者來到了河坊街，短視頻中的涉事攤位仍在營業(yè)，但原本擺放叫花雞的位置已經(jīng)變成了臭豆腐攤，店內(nèi)僅有一名員工在值班。
涉事攤位 店員：“就是拿錯(cuò)了，前面放的模型雞，模型雞的腰封上有寫‘模型’兩個(gè)字。雞的進(jìn)價(jià)是20多塊錢，然后賣30多塊錢�！�
記者又走訪了河坊街上的另幾家叫花雞攤位，發(fā)現(xiàn)在食品展示區(qū)都有“叫花雞模型”。這幾家攤主表示，他們在顧客購買的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行提醒，并一致認(rèn)為“出售空包雞”事件純屬個(gè)別店鋪行為，不能以偏概全。
其他在售叫花雞攤位攤主 呂女士：“在我們這個(gè)攤位絕對不會(huì)出現(xiàn)這種低級錯(cuò)誤，因?yàn)檫@個(gè)模型做一個(gè)的成本大概也得超過35元，比雞還高�！�
據(jù)了解，“出售空包雞”事件發(fā)生后，上城區(qū)市場監(jiān)督管理局及杭州市清河坊歷史街區(qū)街道管委會(huì)對此事件高度重視。昨晚7點(diǎn)50分，上城發(fā)布也發(fā)布通報(bào)，稱“第一時(shí)間對涉事攤位進(jìn)行了檢查和取證，待處理結(jié)果出來會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)公示。”
5月6日下午，記者從上城區(qū)市場監(jiān)督管理局獲得最新消息：涉事商戶已停業(yè)整頓，涉事商家和客戶達(dá)成協(xié)議，賠償金額1000元。
杭州市清河坊歷史街區(qū)街道管委會(huì) 工作人員葉萌：5月4日已經(jīng)把商鋪的法人叫到市場監(jiān)督管理局做了筆錄。通過這次事件，我們整個(gè)街區(qū)都要不停地去檢查，做到立查、立改。顧客有什么意見可以打市場監(jiān)督管理所的電話，質(zhì)量問題、短斤缺兩都可以舉報(bào)。
無論出現(xiàn)這種情況的原因是什么，處理結(jié)果如何，空包叫花雞都確實(shí)侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。那么如果未來遇到了類似的情況，消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)權(quán)益呢？
浙江宏昊律師事務(wù)所消費(fèi)維權(quán)律師 吳昊：固定證據(jù)很重要，第一個(gè)是購買記錄，第二個(gè)是產(chǎn)品打開以后確實(shí)不存在商家描述的商品情況，通過拍照或者視頻都可以把這個(gè)證據(jù)固定好。然后就是及時(shí)向商家或者市場監(jiān)督部門反饋，并留下反饋記錄。像這次的事件，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，可以退一賠三。
（杭州電視臺(tái)綜合潮新聞）
來源：杭州電視臺(tái)
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