5月11日9:00~10:30，大連市通信管理局,聯(lián)通、移動、電信、鐵塔、天途有線公司的相關(guān)負責人，在大連新聞傳媒集團廣播中心FM103.3新聞綜合廣播的《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中，圍繞市民關(guān)心的雙千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信號覆蓋、電信服務(wù)、預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等話題與聽眾和網(wǎng)友進行了互動交流。
問
妻子在外地，手機號碼欠費銷號了，但是手機號想繼續(xù)用，怎么才能找回號碼？
答
號碼欠費時長沒有超過90天，如果能找到原SIM卡，可以在線上通過電子授權(quán)復(fù)裝；如果SIM卡丟失，可以授權(quán)你，拿著你本人的身份證進行復(fù)裝，到大連的營業(yè)廳辦理。
問
我是聯(lián)通用戶，現(xiàn)在在外地，想辦理過戶業(yè)務(wù)，有沒有辦法？
答
遼寧聯(lián)通手機用戶目前可通過跨域業(yè)務(wù)實現(xiàn)辦理異地過戶，辦理過戶時須新老機主持本人有效身份證件同時前往當?shù)刈杂袪I業(yè)廳進行辦理。（靚號除外，靚號業(yè)務(wù)過戶僅限到歸屬地自有營業(yè)廳辦理）。
問
192手機號碼未辦理暫�；蜾N戶，為什么突然無法使用？
答
用戶可撥打10099客服熱線電話進行查詢號碼狀態(tài)。如需進行二次認證可以先通過“中國廣電App”進行二次實人認證，如認證不成功需要本人帶相關(guān)手續(xù)至營業(yè)廳進行處理。
問
居住的地方信號弱，需要建設(shè)基站，是向鐵塔公司還是移動公司反饋？有哪些渠道？
答
手機信號弱可以通過運營商熱線10086、10000、10010向移動、電信、聯(lián)通反映，也可以撥打鐵塔熱線10096反映。我們會聯(lián)合運營商合理規(guī)劃來建設(shè)基站進行信號覆蓋。
Qustions & Answers
問
接到疑似詐騙電話應(yīng)該怎么做？如何做好防范？守護好“錢袋子”？
接到疑似詐騙電話或收到詐騙短信，務(wù)必要提高防范意識，做到“五個不”：不輕易相信對方說的任何話術(shù)；不輕易透露個人信息內(nèi)容；不輕易點擊短信或?qū)Ψ桨l(fā)送的鏈接；不將驗證碼之類的信息提供給陌生人；不使用公共WIFI進行資金轉(zhuǎn)賬支付。
四類情形需要高度警惕：
一是接到“00”“+”開頭的境外號碼打來的電話；二是來電、短信中涉及“電話欠費、惡意透支、信息泄露、要求將資金放入安全賬戶”等內(nèi)容；三是對方要求加微信或QQ、下載App等；四是對方聲稱是政府單位人員，需要配合調(diào)查填寫銀行卡之類信息。
遇到疑似詐騙電話或短信可參考以下兩種方式處理：
一是立即撥打96110，及時向公安機關(guān)提供涉詐線索；二是撥打工信部12321熱線電話或登錄“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心（www.12321.cn）”網(wǎng)站進行舉報。
問
在居民樓頂安裝發(fā)射機房是否合理，是否安全？
依據(jù)我國相關(guān)法規(guī)，移動通信基站建設(shè)必須符合電磁輻射防護規(guī)定以及環(huán)境電磁波衛(wèi)生標準的要求。其中規(guī)定，只要電場強度小于每米12伏或者功率密度小于每平方厘米40微瓦，便符合安全標準。
5G網(wǎng)速的提升依靠擴容傳輸帶寬、提升抗干擾能力和接收靈敏度綜合獲得的。根據(jù)國家標準，我國基站的輻射值甚至不如吹風機和電磁爐等家用電器使用時的輻射量。5G基站的功率更小，產(chǎn)生的輻射值微乎其微。通信鐵塔、機房等電信基礎(chǔ)設(shè)施，對保障居民、政府及企事業(yè)單位的信號覆蓋起著重要作用。其也受到電信條例的特殊保護。正常情況下，機房的噪音只要不高于60分貝，便符合要求。如果存在特殊噪音的情況，我們也可以到現(xiàn)場進行處理，技術(shù)人員也會進行相應(yīng)的降噪操作。實際上它大概是手機通話時輻射的五十分之一，其噪音大小與風筒、電磁爐發(fā)出的聲音差不多。
問
小區(qū)移動的電纜多，感覺很危險，能否整治？
城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造中，涉及移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的部分，主要包括光纖入戶、架空線纜規(guī)整（入地）等。我公司積極配合政府完成老舊小區(qū)改造工作，做好改造前的方案制定、宣傳告知、改造后的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)等相關(guān)工作。
已完成沙河口區(qū)機車家屬樓一期、二期、楊樹東街光纜落地改造3200戶。正在進行甘井子區(qū)內(nèi)5處落地改造2000戶，具體包括郭中社區(qū)軍休家園小區(qū)示范區(qū)、紅旗街道示范區(qū)、促進路小區(qū)示范區(qū)、嶺西示范區(qū)；西崗區(qū)工人村社區(qū)等6處落地改造11000戶，具體包括香榮、香秀社區(qū)、香川社區(qū)、工人村社區(qū)、繞山路小區(qū)、山莊街小區(qū)、新水巷小區(qū)（新起屯）；中山區(qū)碧濤北園落地改造1700戶。
問
如何保障會話聊天內(nèi)容不被不法分子竊��？
為落實國家網(wǎng)信安全戰(zhàn)略要求，保護個人組織的合法權(quán)益，中國電信打造了更進一步的天翼量子密信，來保衛(wèi)大家的通信安全。量子密信是中國電信推出的移動安全辦公產(chǎn)品，將量子加密技術(shù)與即時通訊技術(shù)緊密融合，實現(xiàn)加密即時通訊、安全協(xié)同辦公、文件加密存儲等功能，為用戶提供安全高效的加密服務(wù)。量子密信適用于有涉密信息溝通、重要信息傳遞、單位內(nèi)部通信等需求的安全政務(wù)、政法、金融、能源等各領(lǐng)域以及追求信息安全的行業(yè)用戶，同時也面向有保密通信需求的公眾用戶開放。
問
通信行業(yè)有哪些適老化服務(wù)？
大連地區(qū)各基礎(chǔ)電信企業(yè)推出針對老年人的專屬優(yōu)惠資費政策。大連聯(lián)通推出“愛心卡”“常青卡”“孝心卡”，大連移動推出“神州行歡孝卡”，大連電信推出“孝心卡”等。通信管理局組織各企業(yè)在自有營業(yè)廳進行無障礙改造、開設(shè)老年人優(yōu)先辦理愛心專席，建立老年人綠色通道。65歲以上老年人撥打運營商客服電話，可直聯(lián)人工接聽。各運營商對App開展適老化改造，同時，針對老年人群體定期開展反詐知識大講堂活動，開展“銀齡數(shù)字課堂”等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用教學活動。
問
電梯里沒信號，怎么解決？
大連聯(lián)通加大設(shè)備更新?lián)Q代、升級力度，對全量局端設(shè)備進行7×24小時監(jiān)控，重點對18:00至20:00高峰時設(shè)備帶寬占用情況進行實時監(jiān)測，降低占用峰值預(yù)警值，達到50%帶寬占用預(yù)警值時，馬上啟動擴容建設(shè)工程，保證聯(lián)通用戶寬帶使用體驗。大連聯(lián)通公司將積極協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)，通過室分建設(shè)盡快完成對部分無聯(lián)通信號的千戶小區(qū)、口碑場景區(qū)域進行信號覆蓋。
問
電信在防電信詐騙方面出了哪些舉措？
加大技術(shù)投入方面，針對電話詐騙的監(jiān)測與預(yù)警，通過大數(shù)據(jù)模型分析以及一些技術(shù)手段，對那些詐騙電話進行及時攔停。各家運營商與公安相互配合，在公安機關(guān)設(shè)立了關(guān)于防詐的工作小組。一旦發(fā)現(xiàn)有涉嫌詐騙的電話、短信或者案件，都會有快速的響應(yīng)機制，立刻為用戶啟動切斷短信下發(fā)以及緊急保護關(guān)停等操作。
除此之外，在日常的防詐宣傳中，深入小區(qū)、在線上線下、包括營業(yè)廳，都會經(jīng)常開展一些關(guān)于防詐的小型宣講活動。
明年這些重點場景信號全覆蓋
2023年我市開展“5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化年”專項行動，全年優(yōu)化場景8763處，新增開通5G基站4314個，累計開通19038個。
在加強重點場景網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，面向政務(wù)中心、文旅、醫(yī)療機構(gòu)、高等學校、交通樞紐、地鐵、公路鐵路水路、重點商超、住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇及酒店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等11個重點場景覆蓋。
到2025年，我市將實現(xiàn)全部5A級景區(qū)、國家一級博物館，4A級景區(qū)、國家二級博物館的移動網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋和應(yīng)用體驗提升；實現(xiàn)全部三級醫(yī)療機構(gòu)、80%以上二級醫(yī)療機構(gòu)移動網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋和業(yè)務(wù)保障；基本實現(xiàn)民用機場、客運火車站和二級及以上汽車客運站移動網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋和業(yè)務(wù)保障；實現(xiàn)90%以上住宅小區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋和應(yīng)用體驗提升。
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資料：大連新聞傳媒集團廣播中心 大連晚報
文字：大連新聞傳媒集團記者 盧真珍
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