5月11日9:00~10:30，大連市通信管理局,聯(lián)通、移動(dòng)、電信、鐵塔、天途有線公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，在大連新聞傳媒集團(tuán)廣播中心FM103.3新聞綜合廣播的《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中，圍繞市民關(guān)心的雙千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信號(hào)覆蓋、電信服務(wù)、預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等話題與聽眾和網(wǎng)友進(jìn)行了互動(dòng)交流。
問
妻子在外地，手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)銷號(hào)了，但是手機(jī)號(hào)想繼續(xù)用，怎么才能找回號(hào)碼？
答
號(hào)碼欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)沒有超過90天，如果能找到原SIM卡，可以在線上通過電子授權(quán)復(fù)裝；如果SIM卡丟失，可以授權(quán)你，拿著你本人的身份證進(jìn)行復(fù)裝，到大連的營業(yè)廳辦理。
問
我是聯(lián)通用戶，現(xiàn)在在外地，想辦理過戶業(yè)務(wù)，有沒有辦法？
答
遼寧聯(lián)通手機(jī)用戶目前可通過跨域業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)辦理異地過戶，辦理過戶時(shí)須新老機(jī)主持本人有效身份證件同時(shí)前往當(dāng)?shù)刈杂袪I業(yè)廳進(jìn)行辦理。（靚號(hào)除外，靚號(hào)業(yè)務(wù)過戶僅限到歸屬地自有營業(yè)廳辦理）。
問
192手機(jī)號(hào)碼未辦理暫�；蜾N戶，為什么突然無法使用？
答
用戶可撥打10099客服熱線電話進(jìn)行查詢號(hào)碼狀態(tài)。如需進(jìn)行二次認(rèn)證可以先通過“中國廣電App”進(jìn)行二次實(shí)人認(rèn)證，如認(rèn)證不成功需要本人帶相關(guān)手續(xù)至營業(yè)廳進(jìn)行處理。
問
居住的地方信號(hào)弱，需要建設(shè)基站，是向鐵塔公司還是移動(dòng)公司反饋？有哪些渠道？
答
手機(jī)信號(hào)弱可以通過運(yùn)營商熱線10086、10000、10010向移動(dòng)、電信、聯(lián)通反映，也可以撥打鐵塔熱線10096反映。我們會(huì)聯(lián)合運(yùn)營商合理規(guī)劃來建設(shè)基站進(jìn)行信號(hào)覆蓋。
Qustions & Answers
問
接到疑似詐騙電話應(yīng)該怎么做？如何做好防范？守護(hù)好“錢袋子”？
接到疑似詐騙電話或收到詐騙短信，務(wù)必要提高防范意識(shí)，做到“五個(gè)不”：不輕易相信對(duì)方說的任何話術(shù)；不輕易透露個(gè)人信息內(nèi)容；不輕易點(diǎn)擊短信或?qū)Ψ桨l(fā)送的鏈接；不將驗(yàn)證碼之類的信息提供給陌生人；不使用公共WIFI進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬支付。
四類情形需要高度警惕：
一是接到“00”“+”開頭的境外號(hào)碼打來的電話；二是來電、短信中涉及“電話欠費(fèi)、惡意透支、信息泄露、要求將資金放入安全賬戶”等內(nèi)容；三是對(duì)方要求加微信或QQ、下載App等；四是對(duì)方聲稱是政府單位人員，需要配合調(diào)查填寫銀行卡之類信息。
遇到疑似詐騙電話或短信可參考以下兩種方式處理：
一是立即撥打96110，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)提供涉詐線索；二是撥打工信部12321熱線電話或登錄“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心（www.12321.cn）”網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。
問
在居民樓頂安裝發(fā)射機(jī)房是否合理，是否安全？
依據(jù)我國相關(guān)法規(guī)，移動(dòng)通信基站建設(shè)必須符合電磁輻射防護(hù)規(guī)定以及環(huán)境電磁波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。其中規(guī)定，只要電場(chǎng)強(qiáng)度小于每米12伏或者功率密度小于每平方厘米40微瓦，便符合安全標(biāo)準(zhǔn)。
5G網(wǎng)速的提升依靠擴(kuò)容傳輸帶寬、提升抗干擾能力和接收靈敏度綜合獲得的。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，我國基站的輻射值甚至不如吹風(fēng)機(jī)和電磁爐等家用電器使用時(shí)的輻射量。5G基站的功率更小，產(chǎn)生的輻射值微乎其微。通信鐵塔、機(jī)房等電信基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)保障居民、政府及企事業(yè)單位的信號(hào)覆蓋起著重要作用。其也受到電信條例的特殊保護(hù)。正常情況下，機(jī)房的噪音只要不高于60分貝，便符合要求。如果存在特殊噪音的情況，我們也可以到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，技術(shù)人員也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的降噪操作。實(shí)際上它大概是手機(jī)通話時(shí)輻射的五十分之一，其噪音大小與風(fēng)筒、電磁爐發(fā)出的聲音差不多。
問
小區(qū)移動(dòng)的電纜多，感覺很危險(xiǎn)，能否整治？
城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造中，涉及移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的部分，主要包括光纖入戶、架空線纜規(guī)整（入地）等。我公司積極配合政府完成老舊小區(qū)改造工作，做好改造前的方案制定、宣傳告知、改造后的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)等相關(guān)工作。
已完成沙河口區(qū)機(jī)車家屬樓一期、二期、楊樹東街光纜落地改造3200戶。正在進(jìn)行甘井子區(qū)內(nèi)5處落地改造2000戶，具體包括郭中社區(qū)軍休家園小區(qū)示范區(qū)、紅旗街道示范區(qū)、促進(jìn)路小區(qū)示范區(qū)、嶺西示范區(qū)；西崗區(qū)工人村社區(qū)等6處落地改造11000戶，具體包括香榮、香秀社區(qū)、香川社區(qū)、工人村社區(qū)、繞山路小區(qū)、山莊街小區(qū)、新水巷小區(qū)（新起屯）；中山區(qū)碧濤北園落地改造1700戶。
問
如何保障會(huì)話聊天內(nèi)容不被不法分子竊��？
為落實(shí)國家網(wǎng)信安全戰(zhàn)略要求，保護(hù)個(gè)人組織的合法權(quán)益，中國電信打造了更進(jìn)一步的天翼量子密信，來保衛(wèi)大家的通信安全。量子密信是中國電信推出的移動(dòng)安全辦公產(chǎn)品，將量子加密技術(shù)與即時(shí)通訊技術(shù)緊密融合，實(shí)現(xiàn)加密即時(shí)通訊、安全協(xié)同辦公、文件加密存儲(chǔ)等功能，為用戶提供安全高效的加密服務(wù)。量子密信適用于有涉密信息溝通、重要信息傳遞、單位內(nèi)部通信等需求的安全政務(wù)、政法、金融、能源等各領(lǐng)域以及追求信息安全的行業(yè)用戶，同時(shí)也面向有保密通信需求的公眾用戶開放。
問
通信行業(yè)有哪些適老化服務(wù)？
大連地區(qū)各基礎(chǔ)電信企業(yè)推出針對(duì)老年人的專屬優(yōu)惠資費(fèi)政策。大連聯(lián)通推出“愛心卡”“常青卡”“孝心卡”，大連移動(dòng)推出“神州行歡孝卡”，大連電信推出“孝心卡”等。通信管理局組織各企業(yè)在自有營業(yè)廳進(jìn)行無障礙改造、開設(shè)老年人優(yōu)先辦理愛心專席，建立老年人綠色通道。65歲以上老年人撥打運(yùn)營商客服電話，可直聯(lián)人工接聽。各運(yùn)營商對(duì)App開展適老化改造，同時(shí)，針對(duì)老年人群體定期開展反詐知識(shí)大講堂活動(dòng)，開展“銀齡數(shù)字課堂”等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用教學(xué)活動(dòng)。
問
電梯里沒信號(hào)，怎么解決？
大連聯(lián)通加大設(shè)備更新?lián)Q代、升級(jí)力度，對(duì)全量局端設(shè)備進(jìn)行7×24小時(shí)監(jiān)控，重點(diǎn)對(duì)18:00至20:00高峰時(shí)設(shè)備帶寬占用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，降低占用峰值預(yù)警值，達(dá)到50%帶寬占用預(yù)警值時(shí)，馬上啟動(dòng)擴(kuò)容建設(shè)工程，保證聯(lián)通用戶寬帶使用體驗(yàn)。大連聯(lián)通公司將積極協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)，通過室分建設(shè)盡快完成對(duì)部分無聯(lián)通信號(hào)的千戶小區(qū)、口碑場(chǎng)景區(qū)域進(jìn)行信號(hào)覆蓋。
問
電信在防電信詐騙方面出了哪些舉措？
加大技術(shù)投入方面，針對(duì)電話詐騙的監(jiān)測(cè)與預(yù)警，通過大數(shù)據(jù)模型分析以及一些技術(shù)手段，對(duì)那些詐騙電話進(jìn)行及時(shí)攔停。各家運(yùn)營商與公安相互配合，在公安機(jī)關(guān)設(shè)立了關(guān)于防詐的工作小組。一旦發(fā)現(xiàn)有涉嫌詐騙的電話、短信或者案件，都會(huì)有快速的響應(yīng)機(jī)制，立刻為用戶啟動(dòng)切斷短信下發(fā)以及緊急保護(hù)關(guān)停等操作。
除此之外，在日常的防詐宣傳中，深入小區(qū)、在線上線下、包括營業(yè)廳，都會(huì)經(jīng)常開展一些關(guān)于防詐的小型宣講活動(dòng)。
明年這些重點(diǎn)場(chǎng)景信號(hào)全覆蓋
2023年我市開展“5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化年”專項(xiàng)行動(dòng)，全年優(yōu)化場(chǎng)景8763處，新增開通5G基站4314個(gè)，累計(jì)開通19038個(gè)。
在加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，面向政務(wù)中心、文旅、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、交通樞紐、地鐵、公路鐵路水路、重點(diǎn)商超、住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇及酒店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等11個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景覆蓋。
到2025年，我市將實(shí)現(xiàn)全部5A級(jí)景區(qū)、國家一級(jí)博物館，4A級(jí)景區(qū)、國家二級(jí)博物館的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋和應(yīng)用體驗(yàn)提升；實(shí)現(xiàn)全部三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、80%以上二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋和業(yè)務(wù)保障；基本實(shí)現(xiàn)民用機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)火車站和二級(jí)及以上汽車客運(yùn)站移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋和業(yè)務(wù)保障；實(shí)現(xiàn)90%以上住宅小區(qū)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋和應(yīng)用體驗(yàn)提升。
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資料：大連新聞傳媒集團(tuán)廣播中心 大連晚報(bào)
文字：大連新聞傳媒集團(tuán)記者 盧真珍
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