價(jià)格更便宜、驗(yàn)車(chē)更專業(yè)，不少人因這樣的宣傳而找網(wǎng)上的汽車(chē)領(lǐng)域博主代購(gòu)汽車(chē)。不過(guò)，近日擁有12.4萬(wàn)粉絲的知名汽車(chē)博主“車(chē)價(jià)情報(bào)站”所屬公司被指“爆雷”，有消費(fèi)者稱向該博主的賬號(hào)支付全額車(chē)款后遲遲未收到車(chē)，涉及近百名消費(fèi)者，相關(guān)金額近千萬(wàn)元。
澎湃新聞了解到，“線上代購(gòu)汽車(chē)行業(yè)”是近幾年在自媒體上發(fā)展延伸出來(lái)的一個(gè)新行業(yè)。買(mǎi)車(chē)人向汽車(chē)博主提供目標(biāo)車(chē)型，汽車(chē)博主則依靠手中的車(chē)源資源，向全國(guó)各地的車(chē)行廣泛詢價(jià)，以求車(chē)價(jià)最優(yōu)，買(mǎi)車(chē)人支付全款后，最終車(chē)輛會(huì)通過(guò)物流送至買(mǎi)車(chē)人手中。
涉事賬號(hào)所屬公司為廣州買(mǎi)新車(chē)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“買(mǎi)新車(chē)公司”），主打“為粉絲提供最省錢(qián)的線上便利購(gòu)車(chē)服務(wù)”，長(zhǎng)期發(fā)布關(guān)于車(chē)價(jià)行情、為粉絲在4s店購(gòu)車(chē)、提車(chē)交付的視頻，吸引了不少買(mǎi)車(chē)人關(guān)注。
有消費(fèi)者稱，他們維權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，此前通過(guò)該賬號(hào)買(mǎi)車(chē)被告知“已訂購(gòu)”，但對(duì)方實(shí)際上并未向4s店支付定金。對(duì)方提供的訂車(chē)、驗(yàn)車(chē)等照片也被發(fā)現(xiàn)是“一車(chē)多驗(yàn)”，同一輛車(chē)的信息分別被發(fā)給了不同買(mǎi)車(chē)人。他們認(rèn)為，相關(guān)方面已涉嫌詐騙。
對(duì)此，涉事賬號(hào)及工作人員在失聯(lián)近10天后，5月7日進(jìn)行直播回應(yīng)，稱公司資金鏈斷裂，導(dǎo)致周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，目前資金缺口在700萬(wàn)元左右，正在尋求辦法償還債務(wù)。但消費(fèi)者們要求退回車(chē)款或按約定提供汽車(chē)。
目前，涉事公司所在地的廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示已經(jīng)介入調(diào)查，并對(duì)買(mǎi)新車(chē)公司進(jìn)行鎖定處理，在解決這起消費(fèi)糾紛之前，買(mǎi)新車(chē)公司無(wú)法進(jìn)行信息變更變動(dòng)。
廣州市公安局天河區(qū)分局冼村派出所工作人員則告訴澎湃新聞，已經(jīng)接到了不少消費(fèi)者的報(bào)案，由于涉及金額過(guò)大，目前已經(jīng)將案件移至經(jīng)濟(jì)犯罪偵查大隊(duì)進(jìn)行調(diào)查處理。“能不能立案，具體要看經(jīng)偵那邊能不能定性為合同詐騙”。
涉事賬號(hào)“車(chē)價(jià)情報(bào)站”在B站擁有12.4萬(wàn)粉絲
大量消費(fèi)者反映找汽車(chē)博主代購(gòu)車(chē)遲遲未交付
2024年3月，想要購(gòu)車(chē)的王先生關(guān)注到了bilibili平臺(tái)的一個(gè)賬號(hào)“車(chē)價(jià)情報(bào)站”，該賬號(hào)的博主經(jīng)常會(huì)發(fā)布有關(guān)車(chē)型、行情分析的視頻，并表示可以提供線上汽車(chē)代購(gòu)服務(wù)。
澎湃新聞?dòng)浾呖吹�，該賬號(hào)自2018年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)更新，擁有12.4萬(wàn)粉絲，被平臺(tái)認(rèn)證為“bilibili知名汽車(chē)up主”。該賬號(hào)簡(jiǎn)介稱：“全網(wǎng)第一行情新媒體，最真實(shí)的車(chē)型行情分析，最優(yōu)惠的車(chē)源報(bào)價(jià)方案，為粉絲提供最省錢(qián)的線上便利購(gòu)車(chē)服務(wù)�！逼渲羞�附上了微信號(hào)。
“我看了他們的視頻很久，里面不光有介紹買(mǎi)車(chē)的，還有他們交付的視頻，評(píng)論區(qū)里也有很多提車(chē)成功的案例，我就沒(méi)有什么警惕性�！蓖跸壬f(shuō)，3月26日，他添加了該賬號(hào)簡(jiǎn)介里提供的微信號(hào)，咨詢自己心儀車(chē)型的價(jià)格。
王先生告訴澎湃新聞，添加微信后，對(duì)方稱“車(chē)價(jià)情報(bào)站”正在舉辦三周年超團(tuán)系列活動(dòng)，并給出了很大的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，“我之前去線下4S店看過(guò)車(chē)，裸車(chē)價(jià)大概12萬(wàn)元，他們的價(jià)格能比4S店便宜1萬(wàn)元左右，而且還包括上牌、交保險(xiǎn)等一系列服務(wù)，我覺(jué)得比4S店方便多了�！蓖跸壬f(shuō)，自己是第一次買(mǎi)車(chē)，擔(dān)心被4S店“套路”，所以才選擇了該賬號(hào)線上購(gòu)車(chē)。
在繳納1000元服務(wù)費(fèi)后，王先生添加了“站長(zhǎng)”的微信，并被拉入了一個(gè)“專屬超團(tuán)小群”，“里面有四個(gè)工作人員，分別負(fù)責(zé)車(chē)源、財(cái)務(wù)、物流和客服答疑”。王先生說(shuō)，3月28日，在確認(rèn)出車(chē)流程后，工作人員為他擬定了“超團(tuán)方案”及車(chē)輛代購(gòu)合同，并表示會(huì)在2日內(nèi)完成鎖車(chē)及驗(yàn)車(chē)事宜。
簽署車(chē)輛代購(gòu)合同后，王先生給對(duì)方轉(zhuǎn)賬了5000元定金，“他們當(dāng)時(shí)說(shuō)物流費(fèi)自理，在800元-1200元左右，我還試探了一下，問(wèn)能不能去自提，對(duì)方說(shuō)可以，我就更沒(méi)有懷疑過(guò)他們了”。
兩日后，王先生詢問(wèn)是否匹配到了目標(biāo)車(chē)輛，“對(duì)方回復(fù)我說(shuō)找到現(xiàn)車(chē)了，但距離比較遠(yuǎn)，他們給我找物流，包我的物流費(fèi)”。王先生說(shuō)，他同意了，但事后想起，這可能是他們避免用戶去現(xiàn)場(chǎng)提車(chē)的說(shuō)辭和套路。
4月7日，一名自稱是“第三方驗(yàn)車(chē)檢驗(yàn)員”的工作人員進(jìn)群，并在群里發(fā)了成套驗(yàn)車(chē)照片及第三方驗(yàn)車(chē)檢驗(yàn)結(jié)果，顯示車(chē)輛一切正常。當(dāng)日下午，買(mǎi)新車(chē)公司的工作人員在群內(nèi)發(fā)送了付款指引，王先生按照要求支付購(gòu)車(chē)尾款10余萬(wàn)元。
然而在家坐等收車(chē)的王先生，遲遲沒(méi)有等來(lái)物流信息，“4月28日我問(wèn)車(chē)子的運(yùn)輸情況，他們說(shuō)在落實(shí)信息了，但一直都沒(méi)給出任何有效信息，到了4月30日就直接失聯(lián)了，微信不回，電話也打不通，我開(kāi)始懷疑自己是不是被騙了”。
意識(shí)到情況不正常后，王先生打開(kāi)了“車(chē)價(jià)情報(bào)站”的賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)在4月27日已經(jīng)停更，最后一條視頻的評(píng)論區(qū)里，有大量消費(fèi)者稱付款后沒(méi)有收到車(chē)、工作人員失聯(lián)，“我在評(píng)論區(qū)里聯(lián)系了一些受害者，他們已經(jīng)建了維權(quán)群，我進(jìn)去的時(shí)候群里已經(jīng)有七八十人了，后面還在不停地進(jìn)”。
群中的另一位消費(fèi)者林先生告訴記者，交完全款后，他與提車(chē)的4s店核實(shí)發(fā)現(xiàn)，4s店并未收到“車(chē)價(jià)情報(bào)站”的定金，“他們?nèi)潭荚谄垓_，包括訂車(chē)、驗(yàn)車(chē)、提車(chē)等信息都是假的”。消費(fèi)者們?cè)谌豪锝涣骱蟀l(fā)現(xiàn)，很多人收到的驗(yàn)車(chē)照片、合格證等是同一輛車(chē)，涉嫌“一車(chē)多驗(yàn)”。
消費(fèi)者與買(mǎi)新車(chē)公司簽訂的車(chē)輛代購(gòu)合同
涉事公司直播回應(yīng)：資金鏈斷裂
4月27日，另一名汽車(chē)自媒體號(hào)發(fā)布關(guān)于此事的視頻，稱可幫消費(fèi)者維權(quán)。
該賬號(hào)負(fù)責(zé)人譚先生稱，“汽車(chē)代購(gòu)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)近四五年才逐漸轉(zhuǎn)型、發(fā)展出來(lái)的行業(yè)，我們所有人都在兢兢業(yè)業(yè)的干活，不能因?yàn)檫@一個(gè)人讓大家對(duì)這個(gè)行業(yè)失去信任�！�
譚先生稱，目前了解下來(lái)，此事件中，波及的不只是消費(fèi)者，還有4s店和物流方�！坝幸恍�4s店只收到少量定金就交車(chē)了，沒(méi)收到尾款，還有的車(chē)是物流方墊付資金，但他們資金斷裂后沒(méi)辦法償還墊款。”他稱，還有一部分訂單甚至根本未向4s店支付定金，但涉事方向消費(fèi)者謊稱“已經(jīng)訂購(gòu)”，“一開(kāi)始我們以為只是個(gè)例，后面越統(tǒng)計(jì)越多，單單物流公司那里就扣下了十幾輛車(chē)，受害者加在一起有90多位，總金額基本上已經(jīng)達(dá)到1000萬(wàn)了”。
作為汽車(chē)行業(yè)的博主，譚先生稱，汽車(chē)線上代購(gòu)行業(yè)其實(shí)主要賺的是“信息差”的價(jià)格�！叭珖�(guó)各地每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商給出來(lái)的優(yōu)惠都不一樣，普通消費(fèi)者沒(méi)辦法一一去了解，線上代購(gòu)就是幫助消費(fèi)者了解優(yōu)惠最大的4S店，訂車(chē)后收取一定服務(wù)費(fèi)，相當(dāng)于買(mǎi)手�！�
但他表示，線上代購(gòu)一般會(huì)把價(jià)格談好后，消費(fèi)者直接將款項(xiàng)打到4s店的賬戶上，而買(mǎi)新車(chē)公司要求消費(fèi)者把錢(qián)打到自己賬戶上，“一是涉及營(yíng)業(yè)稅的問(wèn)題，二是客戶與4s店有直接的轉(zhuǎn)賬記錄和合同，后續(xù)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，客戶維權(quán)更有保障，我們只是賺一筆中介費(fèi)，買(mǎi)新車(chē)公司直接收車(chē)款就是存在問(wèn)題了”。
此外，譚先生稱，買(mǎi)新車(chē)公司給出的“超團(tuán)價(jià)格”也存在問(wèn)題，“我們也一直比較關(guān)注同行的價(jià)格，看到這些維權(quán)的消費(fèi)者提供的超團(tuán)價(jià)格就去核實(shí)了一下，發(fā)現(xiàn)我們手上的代理商無(wú)論哪個(gè)地區(qū)都沒(méi)能找到買(mǎi)新車(chē)公司報(bào)出的超低團(tuán)購(gòu)價(jià)”。他舉例稱，一家4s店給買(mǎi)新車(chē)公司優(yōu)惠了4萬(wàn)元，但買(mǎi)新車(chē)公司為了促成這筆交易，會(huì)給客戶優(yōu)惠到4.4萬(wàn)元。
5月7日，失聯(lián)近10天后，“車(chē)價(jià)情報(bào)站”通過(guò)bilibili的賬號(hào)進(jìn)行直播。記者在直播回放中看到，該賬號(hào)的負(fù)責(zé)人傅某出面回應(yīng)。他表示，公司沒(méi)有跑路，但由于公司出現(xiàn)危機(jī)后自己處于逃避狀態(tài)，出現(xiàn)了不接電話、不回微信的情況。
他在直播中稱，由于公司資金鏈斷裂，導(dǎo)致周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，目前資金缺口在700萬(wàn)元左右，正在盡力解決，“現(xiàn)在能籌集到的是200萬(wàn)元資金，我們會(huì)先按比例退給大家，后續(xù)會(huì)繼續(xù)出售股份，我也會(huì)說(shuō)服我們其他的股東。我們會(huì)以很積極的態(tài)度解決和處理這個(gè)事情”。
消費(fèi)者劉先生告訴澎湃新聞，買(mǎi)新車(chē)公司提出的方案是與未提到車(chē)的消費(fèi)者簽訂和解合同，先退實(shí)際支付金額的兩成，后續(xù)八成按照公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況還款。但他認(rèn)為，“這就是一張空頭支票，沒(méi)人能保證他之后還能還上�！�
對(duì)于上述傅某在直播中的說(shuō)法，消費(fèi)者小陳質(zhì)疑，“他們都是收了買(mǎi)車(chē)人的款，再付給4s店訂車(chē)的，不需要墊付任何資金，直接賺服務(wù)費(fèi)，這種模式如果沒(méi)有挪用資金，為什么會(huì)出現(xiàn)700萬(wàn)元的資金缺口？”
5月11日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系了與買(mǎi)新車(chē)公司長(zhǎng)期合作的物流公司，該公司負(fù)責(zé)人稱，“由物流方墊付車(chē)款”是買(mǎi)新車(chē)公司一直以來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式，墊付金額不定，一般在車(chē)款的70%左右，“我們提車(chē)時(shí)會(huì)先墊付車(chē)款給4s店，車(chē)子到達(dá)目的地后，等買(mǎi)新車(chē)公司給我們回款，我們才會(huì)把車(chē)交付給車(chē)主”。
他表示，這次在約定提車(chē)日期之前，他們遲遲未收到墊款，只能先扣下車(chē)，“目前我們還能和他們正常聯(lián)系，他們承諾會(huì)在5月內(nèi)補(bǔ)齊墊款，我們收到后就會(huì)把車(chē)子交付給車(chē)主”。
針對(duì)上述情況，記者多次嘗試聯(lián)系“車(chē)價(jià)情報(bào)站”賬號(hào)的負(fù)責(zé)人及該賬號(hào)所屬公司廣州買(mǎi)新車(chē)科技有限公司，均未得到回應(yīng)。
賬號(hào)負(fù)責(zé)人“站長(zhǎng)”在群內(nèi)的回復(fù)
市監(jiān)局：已對(duì)買(mǎi)新車(chē)公司鎖定處理
5月9日，“車(chē)價(jià)情報(bào)站”賬號(hào)的負(fù)責(zé)人傅某組建了一個(gè)“情報(bào)站溝通群”，表示會(huì)每天晚上做一份《每日工作匯報(bào)》發(fā)在群里，讓大家知道買(mǎi)新車(chē)公司的每日工作安排和執(zhí)行情況。
澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)截圖看到，5月10日傅某在群里稱：“個(gè)人認(rèn)為處理當(dāng)下問(wèn)題的最優(yōu)解：第一步復(fù)產(chǎn)復(fù)工；第二步借款200萬(wàn)處理部分問(wèn)題；第三步快速出售股份解決全部問(wèn)題�！�5月11日，傅某稱已配合經(jīng)偵和轄區(qū)派出所的調(diào)查，并寫(xiě)好了簡(jiǎn)要的招股方案，希望用融資的形式徹底解決問(wèn)題，感興趣的可單獨(dú)咨詢。5月13日，傅某在更新了前一日的工作報(bào)告后，再未繼續(xù)更新，引起了用戶的擔(dān)憂。
針對(duì)上述情況，5月15日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系了廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局冼村所，該所工作人員稱，關(guān)于買(mǎi)新車(chē)公司的糾紛，目前市監(jiān)局正在跟進(jìn)調(diào)查當(dāng)中，“公司曾向我們表示正在籌集資金，但還不足以填補(bǔ)空缺。市監(jiān)局現(xiàn)在已經(jīng)將買(mǎi)新車(chē)公司進(jìn)行鎖定處理，在解決這些消費(fèi)糾紛之前，買(mǎi)新車(chē)公司無(wú)法進(jìn)行任何變更變動(dòng)。”此外，該工作人員還表示，市監(jiān)局對(duì)買(mǎi)新車(chē)公司沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，建議受害者向警方報(bào)案，或者走法律途徑進(jìn)行維權(quán)。
同日，廣州市公安局天河區(qū)分局冼村派出所工作人員告訴澎湃新聞，派出所已經(jīng)接到了不少消費(fèi)者的報(bào)案，由于涉及金額過(guò)大，目前已經(jīng)將案件移至經(jīng)濟(jì)犯罪偵查大隊(duì)進(jìn)行處理，“能不能立案，具體要看經(jīng)偵那邊能不能定性為合同詐騙”。
消費(fèi)者林先生告訴澎湃新聞，自己也向冼村派出所報(bào)案了，被告知最遲60天內(nèi)給出能否立案的回復(fù)。
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