(原標(biāo)題:女店主奔波千里到河南追蹤“白嫖黨” 男子承認(rèn)錯(cuò)誤承諾賠償3500元)
北京青年報(bào) 消息,為了價(jià)值不到100元的12雙襪子,從上海駕車奔波1000多里路程,一名網(wǎng)店女店主不惜血本向“白嫖黨”維權(quán)引發(fā)網(wǎng)友討論。5月29日,北京青年報(bào)記者從店主以及涉事男子處獲悉,這名住在河南開(kāi)封通許縣一個(gè)村子的男子已經(jīng)為自己的不當(dāng)行為道歉,并愿意賠償女店主此行車馬費(fèi)3500元錢。
圖為女店主售賣的襪子
兩盒襪子只退回兩雙 網(wǎng)店女店主遇到“白嫖黨”
“我們網(wǎng)店的襪子一盒7雙,他用兩個(gè)地址買了兩盒襪子并退貨,直到我收到快遞的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)兩個(gè)地址離得很近,每個(gè)盒子里面只剩下一雙襪子!本W(wǎng)店女店主“米粒麥子?jì)寢尅保ㄒ韵潞?jiǎn)稱“米粒媽媽”)5月29日告訴北青報(bào)記者,她判斷有人利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的漏洞買多退少,以從店主身上薅羊毛的方式占小便宜。
根據(jù)收貨地址判斷,兩名買家所留的村子位置比較接近,使用了兩個(gè)姓名、兩個(gè)電話。于是,“米粒媽媽”先嘗試聯(lián)系對(duì)方查問(wèn)原因,沒(méi)想到電話另一端的人完全否認(rèn)是買家,并稱自己和家人都沒(méi)有買過(guò)該店的襪子,另一個(gè)號(hào)碼則一直無(wú)人接聽(tīng)。
“米粒媽媽”在抖音上經(jīng)營(yíng)一家抖店,她也聽(tīng)說(shuō)過(guò)其他店主向“白嫖黨”維權(quán)的故事,不想讓不誠(chéng)信的“白嫖”行為成為一種社會(huì)風(fēng)氣,所以決定對(duì)購(gòu)買兩盒襪子后只退回兩雙的買家當(dāng)面討一個(gè)說(shuō)法!拔抑,我到千里之外去追襪子,很多粉絲會(huì)認(rèn)為我小題大做。可能導(dǎo)致店鋪都開(kāi)不下去了。但是即便因此關(guān)閉店鋪,我也要走這一趟,我想通過(guò)這件事給所有白嫖黨上一課!
5月20日,一家人踏上了特殊的維權(quán)之路,目的地在河南開(kāi)封通許縣。
接到報(bào)警后民警進(jìn)村調(diào)查 “嫌疑人”承認(rèn)自己行為不當(dāng)
“米粒媽媽”首先到通許縣的一個(gè)派出所報(bào)警,希望民警幫助調(diào)查此事。“在網(wǎng)絡(luò)上需要使用實(shí)名制認(rèn)定的號(hào)碼預(yù)約快遞員,才能完成退貨的第一步,民警從這個(gè)號(hào)碼入手,很快就能查到退貨人!薄懊琢寢尅闭f(shuō),民警經(jīng)過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)退貨人的家庭地址其實(shí)是在另外一個(gè)村子。
和警方一起來(lái)到村里之后,村委會(huì)主任張強(qiáng)(化名)幫助找到了這名“嫌疑人”——29歲的男子蘇杰(化名)。在民警和村委會(huì)主任的詢問(wèn)之下,蘇杰最終承認(rèn)自己就是買家,并愿意退還不勞而獲得到的襪子。
“米粒媽媽”認(rèn)為,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及科技的發(fā)展,消費(fèi)者的選擇面越來(lái)越寬,也越來(lái)越便利,為方便退貨和更好地提供服務(wù),不少網(wǎng)店對(duì)自家的商品購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),消費(fèi)者可以7天無(wú)理由退貨,而一些不勞而獲的人則想方設(shè)法鉆空子白嫖!百I家退貨時(shí),只要一上傳快遞單號(hào)就能收到我們的極速退款,這在網(wǎng)店平臺(tái)上是一個(gè)漏洞!
“我對(duì)這個(gè)事情很后悔,店主和警察找到我的時(shí)候,當(dāng)天就已經(jīng)道歉了,也寫了一份保證書(shū)!辟I家蘇杰告訴北青報(bào)記者,他之前曾經(jīng)前往外地打工,從同事處聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些網(wǎng)店有試吃、試穿、試用之類的活動(dòng),所以就通過(guò)抖音平臺(tái)從“米粒媽媽”的店里下單購(gòu)買兩盒襪子!岸兑舻匿N售鏈接上說(shuō)可以試穿一雙襪子,我買了兩盒(一共14雙)之后,收到后確實(shí)只退回了兩雙!碧K杰說(shuō),沒(méi)想到遇到了較真兒的店主,對(duì)方會(huì)跋涉千里前來(lái)討說(shuō)法。
對(duì)于快遞收貨單上所留號(hào)碼,蘇杰稱均為以前曾經(jīng)辦理過(guò)但已經(jīng)不再使用的號(hào)碼,接到店主電話的或許另有其人。
女店主拿出7000余元買東西送給村民
買家愿意賠償3500元 賣家拿出7000余元買東西送給村民
村委會(huì)主任張強(qiáng)告訴北青報(bào)記者,5月24日,“米粒媽媽”和警察來(lái)到村子里向蘇杰調(diào)查此事。經(jīng)過(guò)協(xié)商,蘇杰愿意承擔(dān)“米粒媽媽”為此次維權(quán)造成的損失3500元。
“蘇杰已經(jīng)通過(guò)微信讓我代轉(zhuǎn)了1000元給米粒媽媽,其他的2500元也會(huì)盡快讓我代轉(zhuǎn)!睆垙(qiáng)介紹,蘇杰平時(shí)比較老實(shí),此前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有違法行為,可能在外地打工期間學(xué)到了這種占小便宜的“方法”,一時(shí)糊涂實(shí)施了不光彩行為!懊琢寢屧诘诙欤5月25日)買了不少米面糧油和牛奶之類的物品,到村里發(fā)放給家里條件不好的老人和留守兒童!
“米粒媽媽”告訴北青報(bào)記者,自己在自媒體平臺(tái)上并未公布買家的信息,希望對(duì)方可以改過(guò)自新。這次跋涉千里追蹤白嫖黨的做法,是要給對(duì)方上一課,希望買家以后做一個(gè)誠(chéng)信的人,告誡白嫖黨們不要在法律的邊緣試探!盀榇謇锶速I東西共花費(fèi)了7000余元,我希望這件事以一個(gè)‘善’字作為結(jié)尾!
“米粒媽媽”的這次維權(quán)經(jīng)歷通過(guò)自媒體平臺(tái)傳播后,在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)討論,不少網(wǎng)店店主對(duì)她的做法點(diǎn)贊,說(shuō)米粒媽媽做了很多商家不敢做的事情:“白嫖黨所留信息是假的,店主只能上門去找,一路上的花費(fèi)不止那一點(diǎn)。這些費(fèi)用不應(yīng)該是白嫖黨來(lái)承擔(dān)嗎?”
也有人認(rèn)為有些小題大做,說(shuō)“米粒媽媽”太強(qiáng)勢(shì),為了12雙襪子開(kāi)車千里維權(quán):“得饒人處且饒人,感覺(jué)有點(diǎn)過(guò)了,為了十幾雙襪子不至于吧……”
米粒媽媽稱,希望通過(guò)自己這次沖動(dòng)“追襪子”的經(jīng)歷告訴其他網(wǎng)店商家,不要縱容白嫖黨,如果較真的商家多了,白嫖黨自然就少了。
因維權(quán)所產(chǎn)生的交通費(fèi)誤工費(fèi) 店家可依法索賠
北京驊之韜律師事務(wù)所王潔律師認(rèn)為,“零元購(gòu)”從民法角度看,屬于合同履行的問(wèn)題。在網(wǎng)店中購(gòu)買商品,買家與賣家構(gòu)成買賣合同。根據(jù)民法典第五百零九條,買賣雙方應(yīng)遵循誠(chéng)信原則全面履行義務(wù),即買家付全款,賣家交付符合要求的貨物。
當(dāng)買家退貨時(shí),合同進(jìn)入解除階段,買賣雙方均有義務(wù)恢復(fù)原狀,即賣家退全款,買家將貨物退還賣家。
當(dāng)買家退貨時(shí),買賣雙方均有義務(wù)恢復(fù)原狀,即賣家退全款,買家將貨物退還賣家,圖為退貨界面截圖
賣家履行退款義務(wù)后,買家并未全面履行退貨義務(wù),故“賣家的維權(quán)行為”屬于要求買家履行合同解除后義務(wù)的請(qǐng)求,根據(jù)民法典第三編合同第八章違約責(zé)任相應(yīng)規(guī)定,“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對(duì)方還有其他損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。”所以買家賠償?shù)?500元,應(yīng)為對(duì)商家造成的損失,即維權(quán)所產(chǎn)生的交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。對(duì)于損失賠償額度應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,雙方可以協(xié)商,也可以提交法院訴訟解決。
如果“零元購(gòu)”的買家從購(gòu)買時(shí)就以“白嫖”商品為目的,其行為已經(jīng)符合刑法中詐騙罪的構(gòu)成要件。根據(jù)刑法第二百六十六條規(guī)定,詐騙罪起刑金額為3000元,白嫖襪子尚未達(dá)到起刑金額,雖然符合構(gòu)成要件,但不能作為刑事案件處理。如果有多次騙取他人財(cái)物的行為,雖然單個(gè)金額達(dá)不到起刑標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)累加計(jì)算詐騙金額,可在達(dá)到起刑點(diǎn)后定罪處罰。
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