近日，有游客發(fā)布視頻稱，在新疆阿勒泰白哈巴村一民宿定了兩間標間，一行9人被老板要求加房才能入住，該游客稱一行人中4個是小孩還有兩三歲的孩子，老板禁止入住不合理。據(jù)澎湃新聞，該民宿回應(yīng)，平臺規(guī)定不得超員，且該顧客態(tài)度不好。
圖為視頻截圖
游客稱在阿勒泰入住被拒，民宿回應(yīng)
游客拍攝視頻稱，“我們定了兩個房間，店主說我們兩大兩小，兩個家庭加個老人，一共9個人他說不給我們住，說一個房間只能住兩個人，讓我們?nèi)缶覀儼胍?2點來到這里，非常辛苦，讓我們?nèi)缶�。�?/span>
民宿老板回應(yīng)，平臺有規(guī)定不得超員入住，該旅客原本入住布爾津，與對方發(fā)生不快，才選擇到他家來住，詢問他有幾人時，該旅客一直不回應(yīng)。
網(wǎng)傳該民宿老板發(fā)布的回應(yīng)顯示，“九個人兩個標間（五大四小，小的比我還高，本人身高1.53米），我為你們控房到了凌晨12點，我一分錢不扣全部退給你，我得保證我的其他客人入住體驗吧，五個人一個房間，每個人說有一句話，我再好的隔音也承受不住吧。凌晨十二點，哪怕你們態(tài)度好一點我也許心軟讓你們住下了，畢竟奔波一天不容易，真誠才是永遠的必殺技�！�
網(wǎng)傳該民宿老板發(fā)布的回應(yīng)
民宿老板說，“他一直不說（幾人），給了我500塊錢定金，定了兩個標間，凌晨12點他一到之后我們過去接，發(fā)現(xiàn)有9個人，我們說九個人兩間房我們實在住不下，要不我們把錢退給你，現(xiàn)在村子里還有房，你自己找房。他不愿意就不依不饒打12345投訴我們，我們沒辦法，讓他們看一下房間，我們說真的實在住不下，他又不樂意了。報警了警察讓退錢就完事了，我也理解他，一路奔波勞碌，比較辛苦，他哪怕是態(tài)度軟一點，我都會讓他住。這種窩囊錢我不想掙，我自己還虧了1000多塊錢，我都控房控到12點了，我本來可以滿房的。平臺的規(guī)定就是一個標間住2個大人，最多帶1個小孩，他是五個大人，四個比我還高的小孩，當然不行。我們是做慈善的嗎，我們民宿這幾年確實不好做，當然我們在服務(wù)上是要去提高的，只要他合理合法合規(guī)，我是不能拒絕的，但是（拒絕）超員入住是平臺給我們商家的唯一權(quán)利�！�
平臺對房型入住人數(shù)進行標注：具體情況可與酒店溝通
7月17日，瀟湘晨報記者在各平臺上搜索不同酒店對于入住人數(shù)是否有要求發(fā)現(xiàn)，對于普通房型如標間、大床房，可住人數(shù)均為2人，各房型對于加床問題多會進行明確，幾乎均注有，“該房型歡迎攜帶兒童入住”。
不同酒店對于入住人數(shù)有不同要求
平臺是否會對入住人數(shù)進行限制？7月17日，瀟湘晨報記者致電不同預(yù)訂平臺。去哪兒客服表示，一般雙床為2人入住，單床看酒店的具體規(guī)則，“房型上都會有顯示，會顯示限制幾個人入住，都會明確標注。”該工作人員表示，房型的入住人數(shù)是由酒店來規(guī)定的而不是平臺。
攜程客服表示，平臺上標注的入住人數(shù)是平臺和酒店協(xié)商之后定下的，“標注的入住人數(shù)只能作參考，具體實際人數(shù)需聯(lián)系酒店進行核實確認，如果想一家人住的話也可與酒店進行溝通協(xié)商。”
記者隨機致電阿勒泰市區(qū)以及白哈巴村數(shù)家酒店及民宿。工作人員均表示，一般不會因人數(shù)問題拒絕游客入住，“如果游客選擇雙人標間或其他房型，只要不損害房間用具和刻意為難我們，我們不會拒絕游客入住�！辈糠置袼夼c酒店也會提前告知致電的客人，店方不管入住人員數(shù)量，但不提供加床等服務(wù)。
家庭游出行住宿如何選擇？
該游客稱自己在阿勒泰入住被拒一事，有網(wǎng)友認為，“5個人4個孩子，差不多就是2個家庭，其實如果孩子不超過7、8歲，2個房間是可以理解的”，也有網(wǎng)友表示，“訂酒店時詳情頁上都會寫清楚允許幾人入住，不是自己想住幾個就幾個”。
暑假來臨，親子游出行一般住宿會如何選擇？市民向先生時常和家人一起出行，“我們最多的時候17人一起出行，一般會定4-5間房，一方面是省錢，另一方面，平日里大家很難聚一起，尤其是小孩子，一起出游晚上睡一起是一件很開心的事，就跟大人一樣，小時候也是睡在一起邊聊天邊入睡�！�
市民周女士介紹，一家人出行時，她往往會選擇三人間或者親子房，“現(xiàn)在很多酒店都有這種房型，選房間的時候都可以看看。另外我們有時也會住民宿，有幾室?guī)讖d可以選擇，這樣大家住起來也會舒適一點。”
記者在不同平臺搜索發(fā)現(xiàn)，熱門旅游城市的酒店房型多有家庭房或多床房的選項，價格也較普通房型稍貴一點，不同房型可住人數(shù)也有所不同。
熱門旅游城市的酒店房型多有家庭房或多床房的選項
瀟湘晨報記者張沁 實習(xí)生趙可盈
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