近日，有游客發(fā)布視頻稱，在新疆阿勒泰白哈巴村一民宿定了兩間標(biāo)間，一行9人被老板要求加房才能入住，該游客稱一行人中4個(gè)是小孩還有兩三歲的孩子，老板禁止入住不合理。據(jù)澎湃新聞，該民宿回應(yīng)，平臺(tái)規(guī)定不得超員，且該顧客態(tài)度不好。
圖為視頻截圖
游客稱在阿勒泰入住被拒，民宿回應(yīng)
游客拍攝視頻稱，“我們定了兩個(gè)房間，店主說(shuō)我們兩大兩小，兩個(gè)家庭加個(gè)老人，一共9個(gè)人他說(shuō)不給我們住，說(shuō)一個(gè)房間只能住兩個(gè)人，讓我們?nèi)?bào)警，我們半夜12點(diǎn)來(lái)到這里，非常辛苦，讓我們?nèi)?bào)警。”
民宿老板回應(yīng)，平臺(tái)有規(guī)定不得超員入住，該旅客原本入住布爾津，與對(duì)方發(fā)生不快，才選擇到他家來(lái)住，詢問(wèn)他有幾人時(shí)，該旅客一直不回應(yīng)。
網(wǎng)傳該民宿老板發(fā)布的回應(yīng)顯示，“九個(gè)人兩個(gè)標(biāo)間（五大四小，小的比我還高，本人身高1.53米），我為你們控房到了凌晨12點(diǎn)，我一分錢不扣全部退給你，我得保證我的其他客人入住體驗(yàn)吧，五個(gè)人一個(gè)房間，每個(gè)人說(shuō)有一句話，我再好的隔音也承受不住吧。凌晨十二點(diǎn)，哪怕你們態(tài)度好一點(diǎn)我也許心軟讓你們住下了，畢竟奔波一天不容易，真誠(chéng)才是永遠(yuǎn)的必殺技。”
網(wǎng)傳該民宿老板發(fā)布的回應(yīng)
民宿老板說(shuō)，“他一直不說(shuō)（幾人），給了我500塊錢定金，定了兩個(gè)標(biāo)間，凌晨12點(diǎn)他一到之后我們過(guò)去接，發(fā)現(xiàn)有9個(gè)人，我們說(shuō)九個(gè)人兩間房我們實(shí)在住不下，要不我們把錢退給你，現(xiàn)在村子里還有房，你自己找房。他不愿意就不依不饒打12345投訴我們，我們沒(méi)辦法，讓他們看一下房間，我們說(shuō)真的實(shí)在住不下，他又不樂(lè)意了。報(bào)警了警察讓退錢就完事了，我也理解他，一路奔波勞碌，比較辛苦，他哪怕是態(tài)度軟一點(diǎn)，我都會(huì)讓他住。這種窩囊錢我不想掙，我自己還虧了1000多塊錢，我都控房控到12點(diǎn)了，我本來(lái)可以滿房的。平臺(tái)的規(guī)定就是一個(gè)標(biāo)間住2個(gè)大人，最多帶1個(gè)小孩，他是五個(gè)大人，四個(gè)比我還高的小孩，當(dāng)然不行。我們是做慈善的嗎，我們民宿這幾年確實(shí)不好做，當(dāng)然我們?cè)诜⻊?wù)上是要去提高的，只要他合理合法合規(guī)，我是不能拒絕的，但是（拒絕）超員入住是平臺(tái)給我們商家的唯一權(quán)利�！�
平臺(tái)對(duì)房型入住人數(shù)進(jìn)行標(biāo)注：具體情況可與酒店溝通
7月17日，瀟湘晨報(bào)記者在各平臺(tái)上搜索不同酒店對(duì)于入住人數(shù)是否有要求發(fā)現(xiàn)，對(duì)于普通房型如標(biāo)間、大床房，可住人數(shù)均為2人，各房型對(duì)于加床問(wèn)題多會(huì)進(jìn)行明確，幾乎均注有，“該房型歡迎攜帶兒童入住”。
不同酒店對(duì)于入住人數(shù)有不同要求
平臺(tái)是否會(huì)對(duì)入住人數(shù)進(jìn)行限制？7月17日，瀟湘晨報(bào)記者致電不同預(yù)訂平臺(tái)。去哪兒客服表示，一般雙床為2人入住，單床看酒店的具體規(guī)則，“房型上都會(huì)有顯示，會(huì)顯示限制幾個(gè)人入住，都會(huì)明確標(biāo)注�！痹摴ぷ魅藛T表示，房型的入住人數(shù)是由酒店來(lái)規(guī)定的而不是平臺(tái)。
攜程客服表示，平臺(tái)上標(biāo)注的入住人數(shù)是平臺(tái)和酒店協(xié)商之后定下的，“標(biāo)注的入住人數(shù)只能作參考，具體實(shí)際人數(shù)需聯(lián)系酒店進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，如果想一家人住的話也可與酒店進(jìn)行溝通協(xié)商�！�
記者隨機(jī)致電阿勒泰市區(qū)以及白哈巴村數(shù)家酒店及民宿。工作人員均表示，一般不會(huì)因人數(shù)問(wèn)題拒絕游客入住，“如果游客選擇雙人標(biāo)間或其他房型，只要不損害房間用具和刻意為難我們，我們不會(huì)拒絕游客入住�！辈糠置袼夼c酒店也會(huì)提前告知致電的客人，店方不管入住人員數(shù)量，但不提供加床等服務(wù)。
家庭游出行住宿如何選擇？
該游客稱自己在阿勒泰入住被拒一事，有網(wǎng)友認(rèn)為，“5個(gè)人4個(gè)孩子，差不多就是2個(gè)家庭，其實(shí)如果孩子不超過(guò)7、8歲，2個(gè)房間是可以理解的”，也有網(wǎng)友表示，“訂酒店時(shí)詳情頁(yè)上都會(huì)寫(xiě)清楚允許幾人入住，不是自己想住幾個(gè)就幾個(gè)”。
暑假來(lái)臨，親子游出行一般住宿會(huì)如何選擇？市民向先生時(shí)常和家人一起出行，“我們最多的時(shí)候17人一起出行，一般會(huì)定4-5間房，一方面是省錢，另一方面，平日里大家很難聚一起，尤其是小孩子，一起出游晚上睡一起是一件很開(kāi)心的事，就跟大人一樣，小時(shí)候也是睡在一起邊聊天邊入睡�！�
市民周女士介紹，一家人出行時(shí)，她往往會(huì)選擇三人間或者親子房，“現(xiàn)在很多酒店都有這種房型，選房間的時(shí)候都可以看看。另外我們有時(shí)也會(huì)住民宿，有幾室?guī)讖d可以選擇，這樣大家住起來(lái)也會(huì)舒適一點(diǎn)。”
記者在不同平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，熱門(mén)旅游城市的酒店房型多有家庭房或多床房的選項(xiàng)，價(jià)格也較普通房型稍貴一點(diǎn)，不同房型可住人數(shù)也有所不同。
熱門(mén)旅游城市的酒店房型多有家庭房或多床房的選項(xiàng)
瀟湘晨報(bào)記者張沁 實(shí)習(xí)生趙可盈
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