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放票秒沒、60元門票被黃牛炒到1600元,故宮回應
來源:極目新聞 搜狐 點擊數(shù):778次 更新時間:2024/8/21 13:13:51

新華社報道,今年暑期,部分需預約參觀的景區(qū)出現(xiàn)“黃!睋屍睌D占門票資源、干擾正常參觀秩序的情況。故宮博物院數(shù)字與信息部主任蘇怡8月20日接受采訪時表示,針對“黃牛”搶票、機器刷票等情況,故宮博物院采取技防和人防相結合的方式,由專人值守,自每晚8點放票時間起,人工緩慢釋放票額,延長放票時長,提升觀眾購票體驗和購票成功率。

蘇怡介紹,故宮博物院結合工作實際,在平日4萬人次接待量的基礎上,適當調(diào)整放票數(shù)量,上調(diào)大約25%左右,緩解暑期觀眾購票壓力。這一措施也將在今后的五一、十一假期等客流高峰時段繼續(xù)施行。此外,未成年人等享受免費參觀票務政策的人群不占用既有票池。

相關技術人員向記者展示小程序售票和防“黃!笔侄。以8月20日20時12分的情況為例,小程序售票系統(tǒng)接受近9萬次請求,其中正常請求量僅1.7萬余次。技術人員表示,從近15日的攔截數(shù)據(jù)來看,系統(tǒng)總計接受3000多萬次請求,平均每天超過250萬次請求,其中識別惡意機刷流量達80%以上。

“初始流量中‘黃牛’請求占比整體接近90%,如果不做攔截和處置,普通用戶很難參與競爭,買到門票!边@名技術人員說。

據(jù)介紹,故宮博物院還分別設置旅行社端、散客端票倉隔離,避免出現(xiàn)旅行社過度擠占散客資源的情況;要求未有嚴重投訴記錄的旅行社,才可以注冊旅行社賬號,通過旅行社端購票。

“防治‘黃!牟﹩挝患訌姺雷o手段外,也需要監(jiān)管單位和社會共同努力!碧K怡說。

有門票被叫賣至1600元,每天4萬張故宮門票都去哪兒了?

據(jù)中國消費者報此前報道,這個暑期,不少游客反映故宮門票一票難求,每天放票即秒沒,很難搶到。

那么,每天4萬張的故宮門票都去哪兒了?

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些外地游客是通過黃牛購票。

一位河南游客對記者說:

我們是一家5口來北京旅游,來之前一直搶不到故宮門票,為了此行不留遺憾,孩子媽媽在網(wǎng)上找黃牛買的票,一張加價100元。

然而黃牛票也是水漲船高。

北京的楊先生對記者說:

加價70到100元是淡季的行情,現(xiàn)在無保障預約票(即不保證能否約到)是加價300元,且至少提前7天,也就是說很多游客來北京之前就得找他們買票。

據(jù)我了解,一張有保障的預約票要1100元。如果臨時想去,一張非預約期(即7天以內(nèi))的有保障票,已經(jīng)被叫賣到1600元,而故宮官網(wǎng)上旺季門票僅僅60元一張。

記者在故宮預約小程序上嘗試約票,但多次嘗試后均未搶到預約票。楊先生認為,這種情況下,加價可能是絕大多數(shù)游客的選擇,畢竟故宮門票是真的難搶。

除了找黃牛購票外,還可以通過購買高價“門票+導游”產(chǎn)品得到故宮門票。

記者在一些旅游和電商平臺看到,加價預約故宮門票都是明碼標價的,多數(shù)都聲明搶不到就退款。但大部分都附加了導游服務,這樣看上去就成了一種“門票+導游”的旅游產(chǎn)品。

至于少數(shù)無保障的純預約門票,往往并不能順利預訂。記者在旅游平臺KlooK客路上看到一款標價147元的“故宮門票+景山門票+講解”套票顯示,8月25日至31日都可以預訂。但當點擊預訂的時候,會發(fā)現(xiàn)實際價格變成了274元。

標價147元的套票預訂時實際價格變成了274元。

北京國際旅行社一位資深導游王女士對記者說:

現(xiàn)在各個平臺上的故宮門票產(chǎn)品,多數(shù)是旅行社提供的,也有一部分是直接由黃牛提供的。無論哪一種,都只能去平臺搶預約期內(nèi)的票,而旅行社一般也都是委托專業(yè)的黃牛去搶票并且也要加價。

記者在故宮預約平臺看到,只有“購票約展”“年票入院登記”兩個預約端口。盡管故宮相關人士此前對媒體稱售票平臺有個人和團體兩個票池,但王女士和其他導游都對記者證實,并沒有團體票池,大家都是去一個地方搶票。

為什么黃牛能搶到票呢?

騰訊安全專家表示,真人操作完成整個搶票流程最快需要三四秒,而自動化腳本可以在0.0001秒完成所有流程。因此,暑期等熱門時段,游客在公眾號上手工搶票與黃牛的搶票軟件速度完全沒有可比性,加上黃牛都是多人搶,游客的成功概率是非常非常低的。

一位西安的導游告訴記者:“黃牛搶票一般有兩種方式:一種是利用技術手段快速占票,然后根據(jù)實際需求退回再搶。另一種可能是黃牛與景點內(nèi)部存在勾結倒票的行為!

實際上,公安部門已經(jīng)認定利用搶票軟件搶占熱門景區(qū)門票、倒賣牟利是犯罪行為。此外,前述捆綁講解的門票產(chǎn)品也被認定為違法行為。去年8月公安部門通報,6家旅行社將故宮門票和一些廉價的講解服務進行捆綁,再加價賣給散客。6家旅行社的行為涉嫌“倒賣”故宮門票,相關部門對其采取暫停經(jīng)營旅行社業(yè)務等措施。

那么,用搶票軟件搶票,故宮售票平臺能被發(fā)現(xiàn)嗎?能用技術手段阻止嗎?

奇安信行業(yè)安全研究中心主任裴智勇對記者說:“肯定能發(fā)現(xiàn),也能阻止,技術上有很多成熟的方法。但僅僅依靠景點自建的售票平臺,想要建設完善的反惡意搶票系統(tǒng)是有一定難度的。

裴智勇認為,打擊黃牛團伙的意義是保障用戶的公平購票權,并不能實質性增加普通人的搶票成功率。造成一票難求的根本原因,是景點接待能力和市場需求之間巨大的差距。裴智勇建議普通游客最好還是通過大平臺或正規(guī)旅行社購票,不要找黃牛,以免個人信息直接進入黑市流通,造成未來的安全風險。

此外,采訪中記者就文中的問題致函采訪故宮博物院。故宮相關人員回復,一切看售票公告,其他無可告知。

(來源:新華社)


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