8月19日，一名女子在上海迪士尼游玩項(xiàng)目排隊(duì)期間上廁所超時(shí)，返回后崩潰大哭的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻顯示，一名穿白色連衣裙的女生正倒地痛哭，因她在排隊(duì)游玩項(xiàng)目時(shí)中途去上廁所，超過(guò)了“廁所卡”規(guī)定的20分鐘時(shí)限。女子情緒激動(dòng)，與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后崩潰。
據(jù)報(bào)道，有去過(guò)迪士尼的游客介紹，所謂“廁所卡”其實(shí)是排隊(duì)卡制度，設(shè)立的初衷是為了維護(hù)排隊(duì)秩序，確保大多數(shù)游客的游玩體驗(yàn)，一般限時(shí)為20分鐘。
網(wǎng)傳女子崩潰大哭。網(wǎng)絡(luò)截圖
“廁所卡”是否可以改進(jìn)？8月20日，就網(wǎng)友關(guān)心的話題，上游新聞(報(bào)料郵箱：baoliaosy@163.com）記者以游客身份致電上海迪士尼熱線，客服人員表示：“具體情況要問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員�！睂�(duì)此，上海市浦東新區(qū)文體旅游局一名工作人員表示：“上海迪士尼樂(lè)園歸上海國(guó)際旅游度假區(qū)管委會(huì)管理，上海迪士尼工作人員應(yīng)做好客流疏導(dǎo)和管理，并輔助游客排隊(duì)。”
上述工作人員指出：“因?yàn)榈鲜磕針?lè)園不是游樂(lè)場(chǎng)所，也不屬于旅游景區(qū)，所以從迪士尼樂(lè)園自身的衛(wèi)生間配置情況看，可能會(huì)在某一個(gè)時(shí)段發(fā)生局部性擁堵。那么，工作人員應(yīng)該做好相應(yīng)的客流疏導(dǎo)和管理，并且輔助游客進(jìn)行相應(yīng)排隊(duì)。從視頻看，事發(fā)地可能是在迪士尼樂(lè)園新打造的區(qū)域，當(dāng)時(shí)游客量可能很大，所以園方在面對(duì)大客流時(shí)候，在管理或者服務(wù)上可能有工作不到位的地方�！�
對(duì)于在制度或者基礎(chǔ)設(shè)施更新上能否加以解決的問(wèn)題，上游新聞?dòng)浾叨啻螕艽蛏虾?guó)際旅游度假區(qū)管委會(huì)辦公室公開(kāi)電話，截至發(fā)稿前電話沒(méi)有人接聽(tīng)。
上游新聞?dòng)浾?馮盛雍 實(shí)習(xí)生 張藝丹
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