8月27日，廣東省河源市源城區(qū)保利生態(tài)城小區(qū)一業(yè)主馮先生反映，自來水長期渾濁，“包括洗澡水都是黃泥水”，多次投訴無果。
該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人謝女士表示，接到業(yè)主投訴后，物業(yè)對水箱進(jìn)行了清洗，但洗后一兩天，水又變渾濁。她隨后去周邊小區(qū)調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，與供水廠兩次溝通，卻得到了不同的回復(fù)。
同日，源城區(qū)水務(wù)局一名工作人員告訴九派新聞，該局與供水公司溝通后，對方反饋可能是兩種原因。一是水管沒有接好，裂縫使得外面的泥沙進(jìn)入，導(dǎo)致水渾濁；二是業(yè)主用水量不夠，不足以沖掉水管中的沉淀物質(zhì)。該工作人員表示，具體情況，供水公司正在排查。
【1】業(yè)主：去物業(yè)中心接水做飯，用渾濁水洗澡
8月27日，九派新聞聯(lián)系上該業(yè)主馮先生。其稱，小區(qū)的自來水間斷性渾濁已持續(xù)一年多，水時而渾濁，時而干凈。其間，他使用凈水器凈化水質(zhì)勉強(qiáng)使用。近日渾濁越來越嚴(yán)重，“我已經(jīng)幾天沒洗澡了，晚上水臟，洗不了澡�！�
馮先生稱找過小區(qū)物業(yè)、街道主任、區(qū)水務(wù)局、河源12345熱線，但始終沒有得到徹底解決。有時當(dāng)天處理好水質(zhì)，不久水又會再次變渾濁。
據(jù)馮先生介紹，其所在的保利生態(tài)城小區(qū)是近三年交付、距離萬綠湖最近的小區(qū)，整個小區(qū)以及周圍小區(qū)都有自來水渾濁的問題。
他提供的業(yè)主們近日拍攝的多張圖片顯示，保利生態(tài)城、龍光玖譽(yù)湖等小區(qū)的自來水呈黃褐色，有的還伴有泥沙顆粒。
自來水長期渾濁 圖/受訪者提供
馮先生說，目前其小區(qū)內(nèi)住戶只能去物業(yè)中心接水飲用、做飯，每次接1到2桶，洗澡時只能用渾濁的水。
【2】物業(yè)：清洗水箱后水又變渾濁，水廠不承認(rèn)水質(zhì)問題
27日，保利生態(tài)城小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人謝女士向九派新聞介紹，7月中旬，該小區(qū)二期接到較多業(yè)主投訴，水質(zhì)階段性渾濁，“可能與供水壓力有關(guān)”。對此，物業(yè)很重視，但不清楚什么原因，只能清洗水箱。
其稱，“清洗一兩天后，水又變渾濁了。”物業(yè)到隔壁的龍光玖譽(yù)湖小區(qū)與不遠(yuǎn)處的移民點(diǎn)調(diào)研情況，發(fā)現(xiàn)那里也有相同的水質(zhì)問題。物業(yè)認(rèn)為，是供水廠的水源問題。其與水廠聯(lián)系后得到的回復(fù)是，水質(zhì)受到了暴雨天氣影響。
謝女士表示，到了8月，由于業(yè)主反映水質(zhì)渾濁的問題較多，物業(yè)再次聯(lián)系水廠，對方不承認(rèn)水質(zhì)有問題，讓其提供檢測報告一直未果。于是，物業(yè)將相關(guān)問題向政府部門反饋。
她告訴九派新聞，14日，源城區(qū)衛(wèi)生健康局對物業(yè)管理的水箱、水泵房進(jìn)行了檢查，并在業(yè)主代表會議上表明，水箱管理、水泵房管理沒有問題。19日，源城區(qū)疾病預(yù)防控制中心對小區(qū)水質(zhì)進(jìn)行了抽樣檢測，目前檢測報告還沒有出來。
物業(yè)15日送檢的水質(zhì)檢驗(yàn)報告 圖/受訪者提供
謝女士透露，供水方是“東源縣萬綠湖自來水廠”。九派新聞嘗試聯(lián)系該廠廠長，但電話未接通。
【3】水務(wù)局：供水公司正在排查，暫不確定原因
同日下午，九派新聞致電源城區(qū)水務(wù)局。該局一名李姓工作人員表示，從18日開始，保利生態(tài)城小區(qū)幾十位住戶集中投訴了水渾濁問題，27日也有一波投訴。
其稱，該局與供水公司溝通后，對方反饋可能是兩種原因。一是水管沒有接好，裂縫使得外面的泥沙進(jìn)入，導(dǎo)致水渾濁；二是業(yè)主用水量不夠，不足以沖掉水管中的沉淀物質(zhì)。
“具體情況，供水公司正在排查，調(diào)查報告還沒有出來，目前還不確定。”這名工作人員說。
根據(jù)馮先生鄰居收到的來自河源12345熱線的信息，源城區(qū)水務(wù)局答復(fù)稱：8月21日上午，該局張福田局長帶隊聯(lián)合區(qū)住建局、源西街道到現(xiàn)場與訴求代表、小區(qū)物業(yè)、自來水廠核實(shí)處置。
圖為河源12345熱線網(wǎng)站截圖
經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，水廠至小區(qū)進(jìn)水總表處水管有泥沙淤積情況，自來水出現(xiàn)渾濁。經(jīng)現(xiàn)場排水后，水渾濁度有所改善。其對該小區(qū)供水總管進(jìn)行進(jìn)一步?jīng)_洗，水廠至小區(qū)總表的管道由新港水廠進(jìn)行沖洗，小區(qū)里的管道由物業(yè)聯(lián)合建設(shè)方進(jìn)行沖洗。該局將根據(jù)水管沖洗效果及水質(zhì)檢測結(jié)果，持續(xù)跟蹤事件。
來源：九派新聞
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