“羊毛黨僅退款反被平臺(tái)薅，平臺(tái)卷款20億跑路了�！�
紅星資本局注意到，近日，一則“購(gòu)物平臺(tái)京淘淘卷款跑路”的傳聞在網(wǎng)絡(luò)流傳。傳聞稱(chēng)，有大量“羊毛黨”涌入京淘淘購(gòu)物后再申請(qǐng)僅退款，系統(tǒng)顯示30天后到賬，但這兩天平臺(tái)突然跑路了，號(hào)稱(chēng)卷走20億元。
網(wǎng)上流傳“購(gòu)物平臺(tái)京淘淘卷款跑路”傳言 圖源微博
9月19日，兩位京淘淘用戶表示，自己在平臺(tái)下單后申請(qǐng)僅退款不成功，平臺(tái)也沒(méi)有退費(fèi)。京淘淘相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)紅星資本局稱(chēng)，卷款跑路的說(shuō)法不是事實(shí)，公司正常運(yùn)營(yíng)中，“前段時(shí)間公司被有預(yù)謀的一群用戶‘薅羊毛’了，所以加強(qiáng)了風(fēng)控管理�！�
公開(kāi)信息顯示，京淘淘為付費(fèi)會(huì)員開(kāi)通了“僅退款”模式，成為會(huì)員就能享受不同額度的商品“僅退款”，無(wú)需退貨。會(huì)員等級(jí)分為9級(jí)，開(kāi)通費(fèi)用從188元遞增，最高為28888元，相應(yīng)的“僅退款”額度從一個(gè)季度6萬(wàn)元到145萬(wàn)元。
值得一提的是，會(huì)員想要享受僅退款權(quán)益則需以更貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。以在京淘淘出售的一款藍(lán)牙音響為例，“全民僅退款”的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為4848元，“立即購(gòu)買(mǎi)”的價(jià)格為727元，相差7倍。
對(duì)于京淘淘推出的僅退款模式，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授、電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗向紅星資本局表示，該模式更像是一種引流方式，通過(guò)僅退款配合高額會(huì)員費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)引流和變現(xiàn)。
僅退款平臺(tái)“跑路”整治“羊毛黨”？
購(gòu)買(mǎi)18888元會(huì)員可“僅退款”90萬(wàn)元
紅星資本局注意到，近日在社交平臺(tái)上，有部分用戶發(fā)布京淘淘維權(quán)、跑路等信息，還有人組成維權(quán)群。也有聲音稱(chēng)，“這些用戶為‘羊毛黨’，沖著平臺(tái)僅退款模式下單”“跑路是整治羊毛黨”。
小紅書(shū)APP上的用戶維權(quán)筆記
9月19日，紅星資本局通過(guò)上述維權(quán)群聯(lián)系到兩位京淘淘用戶，他們表示自己在平臺(tái)下單后申請(qǐng)僅退款不成功，平臺(tái)也沒(méi)有退費(fèi)。用戶王女士（化名）表示，自己在8月26日下單申請(qǐng)“僅退款”成功了，但是28日后下單的申請(qǐng)“僅退款”都失敗了，涉及金額2萬(wàn)多元。用戶胡先生（化名）稱(chēng)，自己和朋友也有一定金額的商品申請(qǐng)“僅退款”未成功。
公開(kāi)信息顯示，京淘淘是上海京剁寶電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京剁寶公司”）創(chuàng)立的一款購(gòu)物軟件APP，自稱(chēng)以“全民僅退款”的創(chuàng)新模式為核心，其APP的后綴名也標(biāo)注著“全民僅退款”。
京淘淘為付費(fèi)會(huì)員開(kāi)通了“僅退款”模式。根據(jù)京淘淘“全民僅退款”會(huì)員協(xié)議，成為會(huì)員就能享受不同額度的商品“僅退款”，無(wú)需退貨。會(huì)員等級(jí)分為9級(jí)，開(kāi)通費(fèi)用從188元遞增，最高為28888元，相應(yīng)的“僅退款”額度從一個(gè)季度6萬(wàn)元到145萬(wàn)元。
全民僅退款會(huì)員協(xié)議 截圖自京淘淘APP
王女士稱(chēng)，她購(gòu)買(mǎi)了888元的會(huì)員，“僅退款”額度為一個(gè)季度12萬(wàn)元。胡先生則購(gòu)買(mǎi)了18888元的會(huì)員，“僅退款”額度為一個(gè)季度90萬(wàn)元。
上述用戶均告訴紅星資本局，“僅退款”不成功是因?yàn)楸痪┨蕴耘卸ǔ闪恕把蛎h”。
9月13日，王女士收到一則京淘淘發(fā)來(lái)的短信，稱(chēng)其“在APP反復(fù)套利下單活動(dòng)優(yōu)惠，金額巨大，以占有為目的，通過(guò)不正當(dāng)途徑‘薅羊毛’，惡意利用電商平臺(tái)漏洞獲取利益，且金額已達(dá)3000元�！�
但對(duì)于平臺(tái)跑路的說(shuō)法，上述用戶均表示不清楚。
平臺(tái)回應(yīng)：未跑路，發(fā)現(xiàn)“職業(yè)羊毛黨”
“僅退款”商品價(jià)格高出6倍
9月19日，紅星資本局測(cè)試發(fā)現(xiàn)，京淘淘APP目前可以正常下載使用，平臺(tái)客服否認(rèn)了跑路的說(shuō)法，稱(chēng)公司公關(guān)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)注意到網(wǎng)絡(luò)相關(guān)傳聞。
隨后，京淘淘相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)紅星資本局稱(chēng)，卷款跑路的說(shuō)法不是事實(shí)，公司正常運(yùn)營(yíng)中。
對(duì)于上述用戶提到的“僅退款”不成功，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，京淘淘前段時(shí)間被有預(yù)謀的一群用戶“薅羊毛”了，公司內(nèi)部對(duì)不正常交易用戶進(jìn)行篩查，發(fā)現(xiàn)部分涉及金額巨大的“職業(yè)羊毛黨”，所以加強(qiáng)了風(fēng)控管理。目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)、退款等在陸續(xù)進(jìn)行中。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還透露，對(duì)于這部分用戶將采取法律程序。
對(duì)于薅羊毛的說(shuō)法，用戶持不同意見(jiàn)。王女士認(rèn)為，收到商品再申請(qǐng)僅退款才是“薅羊毛”，但目前連商品都沒(méi)有收到，退款也不成功。胡先生認(rèn)為，的確有羊毛黨的存在。
紅星資本局注意到，京淘淘的“僅退款”模式也引發(fā)了不少爭(zhēng)議。
在京淘淘APP中，商品均顯示兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是“全民僅退款價(jià)格”，另一個(gè)是“立即購(gòu)買(mǎi)價(jià)格”。紅星資本局發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)價(jià)格相差數(shù)倍，會(huì)員想要享受僅退款權(quán)益則需以更貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。
以在京淘淘出售的一款藍(lán)牙音響為例，“全民僅退款價(jià)格”為4848元，“立即購(gòu)買(mǎi)價(jià)格”為727元，相差7倍。目前，這款音箱在京淘淘顯示僅全民退款模式銷(xiāo)售出1臺(tái)。紅星資本局發(fā)現(xiàn)，同樣的商品在淘寶、京東等平臺(tái)的官方旗艦店售價(jià)更低。
藍(lán)牙音響“全民僅退款價(jià)格”為4848元 截圖自京淘淘APP
天眼查顯示，京淘淘母公司京剁寶公司成立于2019年，在2024年3月獲得了天使輪融資，金額為5億元人民幣，投后估值達(dá)30億元，但投資方并未公布。紅星資本局查詢多個(gè)渠道，暫無(wú)法證實(shí)融資信息真實(shí)性。
對(duì)于京淘淘的僅退款模式，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授、電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗向紅星資本局表示，該模式更像是一種引流方式，通過(guò)僅退款配合高額會(huì)員費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)引流和變現(xiàn)。平臺(tái)能否盈利在某種程度上要看平臺(tái)和消費(fèi)者之間的博弈，消費(fèi)者交了高額會(huì)員費(fèi)是否能夠用足，要看平臺(tái)上是否有消費(fèi)者心儀的僅退款商品，以及這些商品在會(huì)員期限內(nèi)可以獲得“免費(fèi)”的總體額度與會(huì)員費(fèi)之間的差額。
崔麗麗還提到，這更類(lèi)似于充值兌換為商品的模式（類(lèi)似于單用途預(yù)付卡），玩法上可能更復(fù)雜。這種新型模式在消費(fèi)者權(quán)益、會(huì)員費(fèi)的資金池管理等方面非常值得關(guān)注。因?yàn)閲?guó)家對(duì)于單用途預(yù)付卡有專(zhuān)門(mén)的管理辦法，以及類(lèi)似于“押金”或“預(yù)充值”屬性的會(huì)員費(fèi)管理是非常容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)。
紅星新聞?dòng)浾?強(qiáng)亞銑
編輯 鄧凌瑤
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)處理。
| 
