隨著供暖期臨近
我市各供熱單位也開始忙碌起來
辦理停供或恢復供熱的市民
一定要注意
相關業(yè)務辦理的截止日期
抓緊辦理
大連供暖集團
在新年度采暖期即將到來之際，大連供暖集團將為您提供以下便民服務：
一、繳納采暖費
1、主要繳費方式：未停供、無欠費、已辦卡的用戶，請您攜帶“供暖繳費卡”和現(xiàn)金到就近銀行（工商銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行，其中建行收費站點詳見本公司微信公眾號）柜臺或在網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信、支付寶繳納采暖費。
（1）微信繳費流程：登錄微信→點擊“我”→“服務”→“生活繳費”→選擇城市“大連市”→“供暖費”→“大連供暖集團有限責任公司” →輸入“繳費戶號”→“我已閱讀并同意” →“下一步”→核對戶名、戶號、繳費單位及金額無誤后點擊“立即繳費”，繳費完成。
（2）支付寶繳費流程：登錄支付寶→點擊“生活繳費”→“暖氣費”→選擇城市“大連市”→“大連供暖集團有限責任公司” →輸入“用戶卡號”→“同意《支付寶生活繳費協(xié)議》” →選擇“分組”→“下一步”核對應繳金額、繳費單位、繳費戶號、戶名無誤后點擊“立即繳費”，繳費完成。
2、其他繳費方式：用轉賬支票繳納采暖費的用戶、繳納陳欠采暖費的用戶和恢復供暖的用戶：請務必到我公司所屬收費站繳費或辦理業(yè)務。繳費時請攜帶《房屋產權證》或《使用權證》等權屬證明原件、產權人身份證原件。
3、繳費時間：即日起至2024年11月4日止。
二、辦理其他采暖業(yè)務
1、領卡和激活。我公司繼續(xù)為采暖用戶辦理發(fā)放繳費卡并掃描激活，請尚未領取《供暖繳費卡》或未激活的用戶，攜帶《房屋產權證》或《使用權證》等權屬證明原件、產權人身份證原件到所屬收費站領卡并辦理激活業(yè)務。
2、停供、復供辦理。請攜帶《暫停用熱協(xié)議》、《房屋產權證》或《使用權證》等權屬證明原件、產權人身份證原件到所屬收費站辦理。辦理停供用戶截止日期：未分戶到9月30日；已分戶到10月25日。
3、線上繳費開具發(fā)票。用戶在微信、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道繳費成功后，請攜帶“繳費卡號、姓名等信息”繳費截屏到所屬收費站開具發(fā)票或在微信中搜索“大連供暖集團服務號”進行關注，在此公眾號上辦理發(fā)票業(yè)務：選擇“業(yè)務辦理”→“服務大廳”→“申請發(fā)票”，而后提交相關信息即可辦理（在收費站用現(xiàn)金繳費的用戶只能在收費站換取發(fā)票，不可線上辦理）。
三、其他便民服務
1、集團客服電話
0411-62626600
2、收費站（按熱用戶所屬供熱區(qū)域到收費站辦理業(yè)務）
地址：大連市西崗區(qū)長春路284-1號供熱服務收費中心（萬嘉樂生鮮后身），繳費咨詢電話：0411-66326405地址：大連市沙河口區(qū)柳二街14-16號中間，繳費咨詢電話：0411-39748510
華能大連供熱
2024年供暖季即將到來，停供、繳費業(yè)務辦理將于2024年9月23日上午8:30全面啟動，為方便用戶辦理供熱業(yè)務，現(xiàn)將有關事宜通知如下：
一、停供業(yè)務辦理時間、地點及方式
（一）時間
辦理時間為9月23日8:30起，其中營業(yè)網(wǎng)點辦理時間為每日8:30~16:30（節(jié)假日不休息），“華能大連供熱”微信公眾號24小時受理線上停供申請。
截止時間
未分戶用戶，停供辦理時間截止至10月10日。
已分戶用戶，停供辦理時間截止至10月25日。
（二）地點
華能供熱泉水營業(yè)廳（泉匯幼兒園斜對面）；華能供熱甘井子營業(yè)廳（20路公交車終點站，農業(yè)銀行對面）。
（三）方式
1.營業(yè)網(wǎng)點辦理：按照上述時間地點，用戶自行前往辦理。
2.線上辦理：通過“華能大連供熱”微信公眾號進行線上停供辦理，詳情請關注公眾號。
注：2019及以后年度已辦理停供的用戶，以后每個供暖季無需再次辦理，直至恢復供熱為止。
二、繳費業(yè)務
繳費途徑：
1.聯(lián)合收費處各營業(yè)網(wǎng)點
2.“華能大連供熱”微信公眾號在線繳費
3.建設銀行各營業(yè)網(wǎng)點及APP
4.招商銀行APP
繳費時間：9月23日起，聯(lián)合收費處、建設銀行等各營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)已正常開放，微信公眾號、建行、招行APP均可辦理繳費，繳費至11月15日截止。
若有疑問請咨詢：
華能供熱客服電話：0411-62695866（8:30-16:30接聽）
金馬路營業(yè)廳：0411-62695709（工作日8:30-16:30接聽）
泉水營業(yè)廳：0411-62695725（工作日8:30-16:30接聽）
甘井子營業(yè)廳：0411-86642984（工作日8:30-16:30接聽）
大連潤能熱力有限公司
新一年度供暖期即將開始，線上及線下業(yè)務均已開通�？赏ㄟ^公眾號辦理繳費、停供、過戶等業(yè)務，也可以攜帶相關材料到收費部辦理業(yè)務。 相關事宜通知如下：
1.供熱繳費
線上繳費方式：可通過大連潤能熱力微信公眾號、招商銀行手機銀行APP、支付寶生活繳費（泉華小區(qū)、海茂小區(qū)及付家莊區(qū)域暫未開通支付寶繳費）。繳費方式請詳細閱讀“微信繳費流程”、“支付寶繳費流程”相關文章并按流程操作即可。
線下繳費方式：泉水、華南、貴友區(qū)域請至泉水A4區(qū)潤澤園西南門崗旁，供熱收費處繳納；
付家莊區(qū)域至濱海西路42號藍天軟傷醫(yī)院院內鍋爐房繳納。
（注：收費處只收取現(xiàn)金及微信繳費，不支持刷卡服務。）
2.辦理停供
9月1日起至10月25日止（請您于最新《大連市供熱條例》規(guī)定的截止日前辦理停供業(yè)務，逾期將無法辦理當年停供）。上一采暖年度已經停供、本年度仍需停供的用戶，無需重復辦理。 線上停供辦理方式：請詳細閱讀“停供辦理流程”相關文章并按流程操作即可。
線下停供辦理方式：請攜帶產權證和房主身份證(代辦人需代辦人身份證)原件到泉水A4區(qū)潤澤園西南門崗旁供熱收費處辦理停供手續(xù)。
(根據(jù)《大連市供熱條例》，上年用熱、本年需辦理而逾期未辦理停供的用戶，將會產生相應供暖費。）
3.發(fā)票領取
請持繳費證明（微信公眾號繳費記錄、銀行回單、收款收據(jù)）至泉水A4區(qū)潤澤園西南門崗旁，供熱收費處換取電子發(fā)票。由于10月為收費高峰期，換取發(fā)票平均等待時間約為1.5小時，為節(jié)約您的寶貴時間，請您錯峰換票，換取發(fā)票截止日期為2024年12月25日。
4.恢復用熱
上一采暖年度未用熱，本年度需要用熱的用戶，需在10月20日前繳納供熱費（線上、線下繳費均可）。
注：由于往年停供，恢復供暖用戶室內供熱管線存在漏水風險，為避免給您造成經濟損失，維修師傅一般不會貿然給您接管供熱。建議恢復供暖用戶在繳納熱費后，通過公眾號“更名過戶”業(yè)務，登記房間信息及聯(lián)系方式，便于維修師傅及時與您聯(lián)系，為您恢復供熱。
收費電話：86683192、86502139
（每年十月為繳費高峰，此期間收費電話為熱線電話，您很有可能無法打入，若您有繳費業(yè)務需要咨詢，請您錯峰致電，我們將竭誠為您服務）
線下及電話咨詢辦公時間（工作日）：
上午：08:00至11:30
下午：13:00至16:00
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來源：華能大連供熱、大連潤能熱力有限公司、大連供暖集團
編輯：小剛
美編：王蕊
校對：王濤
責編：小王
主編：魯菲
監(jiān)制：穆軍 宋偉
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