10月4日，陜西省西安市，有多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱，跟旅行社去秦始皇兵馬俑參觀，卻發(fā)現(xiàn)門票沒有購買成功，導(dǎo)致大量游客滯留。
大量游客滯留在秦始皇陵博物館門口（視頻截圖）
視頻顯示，在秦始皇帝陵博物院門口，有大量游客沒有進去。視頻中，有網(wǎng)友表示，當天整個團隊游客都沒有進入秦始皇陵博物館，旅行社只愿賠付120元的車費，現(xiàn)在大家對這一處理結(jié)果不認同，還在等待警方的處理。
警方趕到現(xiàn)場處理（視頻截圖）
記者聯(lián)系上其中一位發(fā)視頻的網(wǎng)友，該網(wǎng)友表示，十一期間，她到陜西省西安市來旅游，準備通過兵馬俑票務(wù)在線來訂購秦始皇帝陵博物院的門票，結(jié)果平臺顯示，10月3日至5日門票已經(jīng)售完。于是她通過網(wǎng)絡(luò)，向西安尋秦國際旅行社有限責任公司，報名了10月4日西安一日游，其中包含參觀秦始皇兵馬俑。
10月4日下午兩點鐘，旅行社安排游客參觀完其它項目后，帶著游客來到秦始皇帝陵博物院。該名網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)，在兵馬俑票務(wù)在線上查不到自己的購票記錄，于是詢問導(dǎo)游，對方卻表示，下午五點多鐘，會有專門的團隊票發(fā)放。然而一直等到當天晚上八點多鐘，整個團隊的游客們都沒有進入秦始皇帝陵博物院。
為此，游客們要求索賠，可是旅行社卻僅愿意退120元錢，于是游客們報了警。該名網(wǎng)友表示：“真正的原因是，他沒有跟我們買票，我們從下午2點多鐘等到晚上12點鐘，完全被騙了�！�
10月5日，西安尋秦國際旅行社有限責任公司工作人員告訴經(jīng)視直播記者，平時下午5點鐘，秦始皇帝陵博物院會發(fā)放一些門票，他們準備購買這些門票后，帶游客進去參觀。然而，當天下午5點多鐘，秦始皇帝陵博物院并沒有發(fā)放門票，這才導(dǎo)致旅行社的大量游客無法進入。該工作人員表示，目前，相關(guān)部門已經(jīng)介入，他們旅行社會按照相關(guān)要求，對游客進行賠付。
圖為旅行大巴車輛（視頻截圖）
10月5日，秦始皇帝陵博物院工作人員告訴經(jīng)視直播記者，十一期間，他們所有的門票都是通過官網(wǎng)預(yù)訂的。“旅行社那邊的票也是從博物館官網(wǎng)這邊搶過去的，網(wǎng)上博物館沒有票，旅行社根本就沒辦法給你出票�！�
工作人員也提醒游客，通過旅行社報名參觀秦始皇帝陵博物院，一定要查看旅行社是否提前在線上為游客成功購買了門票�！叭绻麤]有出票，旅行社可能存在忽悠情況�！�
10月5日，陜西省文化和旅游廳的工作人員告訴經(jīng)視直播記者，10月4日傍晚，他們接到投訴，有大量游客滯留在秦始皇帝陵博物館院門口，他們聯(lián)合西安市政府，以及西安市文化和旅游局工作人員趕到現(xiàn)場。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分游客在網(wǎng)上預(yù)訂秦始皇帝陵博物館院門票后，會出現(xiàn)退票情況，秦始皇帝陵博物館院也會將這些退掉的門票進行二次出售。而部分旅行社與游客簽約時，并沒有提前搶到門票，而當天退票的游客很少，導(dǎo)致旅行社在現(xiàn)場購買不到門票。“旅行社可能利用這種情況，來對游客進行了一個誤導(dǎo)，他們應(yīng)該屬于欺騙游客的行為。”
工作人員表示，出現(xiàn)大量游客滯留的情況，給游客們出游造成不便，他們向游客們表示歉意。同時，也希望市民們撥打12345進行投訴，他們會對相關(guān)的旅行社進行約談，并依據(jù)相關(guān)法規(guī)對旅行社進行后續(xù)的處理。
來源：經(jīng)視直播
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�；韬畈┪镳^回應(yīng)“高德地圖上預(yù)約的門票無法使用”：系第三方侵權(quán)
針對“高德地圖上預(yù)約的�；韬顕T票及講解服務(wù)無法正常使用”一事，10月4日江西南昌漢代�；韬顕z址博物館發(fā)布情況說明稱，經(jīng)核實，系未經(jīng)許可的第三方實施的涉嫌侵權(quán)以及欺騙消費者的行為。
�；韬顕z址公園發(fā)布情況說明
近期，海昏侯國遺址公園接到多起游客投訴，稱在“高德地圖”APP上預(yù)約的門票及講解服務(wù)，在�；韬顕z址公園無法正常使用。
情況說明稱，經(jīng)核實，以上行為系未經(jīng)許可的第三方實施的涉嫌侵權(quán)以及欺騙消費者的行為。上述情況不僅嚴重損害游客合法權(quán)益，也極大地影響遺址公園正常運營秩序的違法行徑，海昏侯國遺址公園正在積極交涉并將保留追訴權(quán)利。
澎湃新聞注意到，在�；韬顕z址博物館官方小程序上，“海昏侯國遺址國家考古遺址公園”全價門票為75元（含觀光車），學(xué)生票、老人半價票和南昌市民票（含觀光車）為45元。
高德地圖上的景區(qū)門票套餐
而在“高德地圖”app上搜索“�；韬睢�，有多個“南昌漢代�；韬顕z址國家考古遺址公園一日活動”或“半日游”的行程套餐，有些還包括講解和其他景點，價格為46元到百元不等，聲稱包含門票。
前述微信公眾號文章提醒：請通過“海昏侯”微信公眾號或官方購票二維碼實名制預(yù)約購票，切勿輕信任何非官方渠道。海昏侯國遺址公園未授權(quán)任何第三方機構(gòu)或個人銷售講解票，人工講解服務(wù)僅在遺址博物館講解服務(wù)臺辦理等。
據(jù)官網(wǎng)介紹，南昌漢代�；韬顕z址博物館位于江西省南昌市新建區(qū)大塘坪鄉(xiāng)�；韬顕z址公園內(nèi)，于2020年9月對外開放。 根據(jù)考古和史料記載，�；韬顕z址年代至少為公元前63年至東漢末年，是我國目前發(fā)現(xiàn)的面積最大、保存最好、格局最完整、內(nèi)涵最為豐富的典型漢代列侯國都城聚落遺址。第一代�；韬顒①R墓園自2011年考古發(fā)掘以來，共出土金器、青銅器、簡牘等各類珍貴文物一萬余件(套)，為我國迄今發(fā)現(xiàn)的保存最好、結(jié)構(gòu)最完整、功能布局最清晰、擁有最完備祭祀體系、內(nèi)涵最豐富的西漢列侯墓園遺址，具有重要考古學(xué)術(shù)價值。
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