10月4日，陜西省西安市，有多位網友發(fā)視頻稱，跟旅行社去秦始皇兵馬俑參觀，卻發(fā)現門票沒有購買成功，導致大量游客滯留。
大量游客滯留在秦始皇陵博物館門口（視頻截圖）
視頻顯示，在秦始皇帝陵博物院門口，有大量游客沒有進去。視頻中，有網友表示，當天整個團隊游客都沒有進入秦始皇陵博物館，旅行社只愿賠付120元的車費，現在大家對這一處理結果不認同，還在等待警方的處理。
警方趕到現場處理（視頻截圖）
記者聯系上其中一位發(fā)視頻的網友，該網友表示，十一期間，她到陜西省西安市來旅游，準備通過兵馬俑票務在線來訂購秦始皇帝陵博物院的門票，結果平臺顯示，10月3日至5日門票已經售完。于是她通過網絡，向西安尋秦國際旅行社有限責任公司，報名了10月4日西安一日游，其中包含參觀秦始皇兵馬俑。
10月4日下午兩點鐘，旅行社安排游客參觀完其它項目后，帶著游客來到秦始皇帝陵博物院。該名網友卻發(fā)現，在兵馬俑票務在線上查不到自己的購票記錄，于是詢問導游，對方卻表示，下午五點多鐘，會有專門的團隊票發(fā)放。然而一直等到當天晚上八點多鐘，整個團隊的游客們都沒有進入秦始皇帝陵博物院。
為此，游客們要求索賠，可是旅行社卻僅愿意退120元錢，于是游客們報了警。該名網友表示：“真正的原因是，他沒有跟我們買票，我們從下午2點多鐘等到晚上12點鐘，完全被騙了�！�
10月5日，西安尋秦國際旅行社有限責任公司工作人員告訴經視直播記者，平時下午5點鐘，秦始皇帝陵博物院會發(fā)放一些門票，他們準備購買這些門票后，帶游客進去參觀。然而，當天下午5點多鐘，秦始皇帝陵博物院并沒有發(fā)放門票，這才導致旅行社的大量游客無法進入。該工作人員表示，目前，相關部門已經介入，他們旅行社會按照相關要求，對游客進行賠付。
圖為旅行大巴車輛（視頻截圖）
10月5日，秦始皇帝陵博物院工作人員告訴經視直播記者，十一期間，他們所有的門票都是通過官網預訂的�！奥眯猩缒沁叺钠币彩菑牟┪镳^官網這邊搶過去的，網上博物館沒有票，旅行社根本就沒辦法給你出票�！�
工作人員也提醒游客，通過旅行社報名參觀秦始皇帝陵博物院，一定要查看旅行社是否提前在線上為游客成功購買了門票�！叭绻麤]有出票，旅行社可能存在忽悠情況�！�
10月5日，陜西省文化和旅游廳的工作人員告訴經視直播記者，10月4日傍晚，他們接到投訴，有大量游客滯留在秦始皇帝陵博物館院門口，他們聯合西安市政府，以及西安市文化和旅游局工作人員趕到現場。通過調查發(fā)現，有部分游客在網上預訂秦始皇帝陵博物館院門票后，會出現退票情況，秦始皇帝陵博物館院也會將這些退掉的門票進行二次出售。而部分旅行社與游客簽約時，并沒有提前搶到門票，而當天退票的游客很少，導致旅行社在現場購買不到門票�！奥眯猩缈赡芾眠@種情況，來對游客進行了一個誤導，他們應該屬于欺騙游客的行為。”
工作人員表示，出現大量游客滯留的情況，給游客們出游造成不便，他們向游客們表示歉意。同時，也希望市民們撥打12345進行投訴，他們會對相關的旅行社進行約談，并依據相關法規(guī)對旅行社進行后續(xù)的處理。
來源：經視直播
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�；韬畈┪镳^回應“高德地圖上預約的門票無法使用”：系第三方侵權
針對“高德地圖上預約的海昏侯國門票及講解服務無法正常使用”一事，10月4日江西南昌漢代海昏侯國遺址博物館發(fā)布情況說明稱，經核實，系未經許可的第三方實施的涉嫌侵權以及欺騙消費者的行為。
�；韬顕z址公園發(fā)布情況說明
近期，�；韬顕z址公園接到多起游客投訴，稱在“高德地圖”APP上預約的門票及講解服務，在海昏侯國遺址公園無法正常使用。
情況說明稱，經核實，以上行為系未經許可的第三方實施的涉嫌侵權以及欺騙消費者的行為。上述情況不僅嚴重損害游客合法權益，也極大地影響遺址公園正常運營秩序的違法行徑，海昏侯國遺址公園正在積極交涉并將保留追訴權利。
澎湃新聞注意到，在海昏侯國遺址博物館官方小程序上，“�；韬顕z址國家考古遺址公園”全價門票為75元（含觀光車），學生票、老人半價票和南昌市民票（含觀光車）為45元。
高德地圖上的景區(qū)門票套餐
而在“高德地圖”app上搜索“�；韬睢保卸鄠�“南昌漢代海昏侯國遺址國家考古遺址公園一日活動”或“半日游”的行程套餐，有些還包括講解和其他景點，價格為46元到百元不等，聲稱包含門票。
前述微信公眾號文章提醒：請通過“�；韬睢蔽⑿殴娞柣蚬俜劫徠倍S碼實名制預約購票，切勿輕信任何非官方渠道。海昏侯國遺址公園未授權任何第三方機構或個人銷售講解票，人工講解服務僅在遺址博物館講解服務臺辦理等。
據官網介紹，南昌漢代海昏侯國遺址博物館位于江西省南昌市新建區(qū)大塘坪鄉(xiāng)�；韬顕z址公園內，于2020年9月對外開放。 根據考古和史料記載，�；韬顕z址年代至少為公元前63年至東漢末年，是我國目前發(fā)現的面積最大、保存最好、格局最完整、內涵最為豐富的典型漢代列侯國都城聚落遺址。第一代�；韬顒①R墓園自2011年考古發(fā)掘以來，共出土金器、青銅器、簡牘等各類珍貴文物一萬余件(套)，為我國迄今發(fā)現的保存最好、結構最完整、功能布局最清晰、擁有最完備祭祀體系、內涵最豐富的西漢列侯墓園遺址，具有重要考古學術價值。
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