近日，一段“老人在藥店倒地，藥店店員卻不扶老人”的監(jiān)控視頻引發(fā)輿論關(guān)注。
監(jiān)控視頻顯示，安徽宿州蕭縣一藥店內(nèi)，一名老人在買藥時突然倒地抽搐不止，藥店店員并未將其扶起，而是選擇報警，其間還在接待其他顧客。直到老人倒地約9分鐘后，才有民警進入藥店，為老人提供幫扶。視頻發(fā)布者稱，目前老人已離世。
老人倒地后，藥店店員該不該扶起老人，又會不會因此被追究法律責任？
對此，四川大學華西醫(yī)院急診科主任醫(yī)師余海放表示，“能不能將倒地老人扶起要視情況而定，不能簡單認為扶起來更合適�！蓖瑫r，多名律師也分析認為，藥店店員選擇報警已盡到幫扶義務，不應再追究其法律責任。
▲監(jiān)控視頻截圖
老人藥店內(nèi)暈倒店員未將其扶起，還在一旁接待其他顧客
紅星新聞記者了解到，發(fā)布藥店監(jiān)控視頻的用戶系倒地老人的女兒。記者嘗試向其了解相關(guān)情況，但截至發(fā)稿未獲回應。
記者注意到，其發(fā)布的視頻長達11分17秒。監(jiān)控畫面中，老人于10月31日17時10分許，在藥店收銀臺結(jié)賬期間，突然原地轉(zhuǎn)圈后倒在了收銀臺旁邊，并伴隨全身抽搐，持續(xù)時間長達10多秒。
藥店店員見老人倒地后，于17時10分41秒拿著手機離開收銀臺。17時11分左右，藥店店員從距離倒地老人較近的展柜旁走出，但卻未走到老人身邊，而是向相反方向走去，此后消失在監(jiān)控畫面中。其間，躺在地上的老人身體抽搐狀況已消失。
17時12分，藥店店員返回此前接近倒地老人的展柜旁站立，但監(jiān)控中無法看出該店員此時的行為。站立約30秒后，藥店店員再次離開監(jiān)控畫面，向相反方向走去，而此時老人身體再次抽搐，疑似想掙扎著站起來。
17時13分，老人身體抽搐再次消失。與此同時，一名顧客走入藥店購買藥品，藥店店員來到監(jiān)控中的收銀臺為其結(jié)賬。此后，老人便一直躺在店內(nèi)。直到17時19分許，監(jiān)控中多位民警來到藥店，為倒地老人實施幫扶。
另據(jù)該用戶在視頻中的留言，倒地老人已不幸離世，而該用戶已在近期刪除了發(fā)布在社交賬號上的相關(guān)監(jiān)控視頻。
但這段監(jiān)控視頻很快引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。有網(wǎng)友認為，藥店店員不具備急救常識，所以不敢貿(mào)然扶起老人，而是選擇報警，此舉并無問題；但也有網(wǎng)友表示，藥店店員沒有及時扶起老人，其間又接待其他顧客的行為“有些冷漠”，應該對該店員追責。
家屬回應：老人已去世
店方稱已及時打120
另據(jù)極目新聞，11月5日，當事老人的一位家屬告訴記者，老人今年70多歲，“摔了一下就去世了�！彼幍晔欠褚獙Υ耸仑撠煟可鲜黾覍俜Q：“還沒有時間去問，該人家負的人家就負，不該人家負的，硬讓人家負也不行�！�
事發(fā)地周邊商戶表示，目前藥店在正常營業(yè)，“當時藥店就打了120�！碑斒碌昙腋嬖V記者，事發(fā)后，店內(nèi)人員也不知道該怎么辦，第一時間就打了120，后來急救人員和民警都到了現(xiàn)場。
有網(wǎng)友提出疑問，藥店的工作人員是否必備急救知識？5日下午，蕭縣市場監(jiān)督管理局工作人員回應記者稱，并沒有規(guī)定要求藥店的營業(yè)人員必須具備急救知識。
藥店店員該不該扶？
急救專家：不能簡單認為扶起來更合適
“好心人偶遇老人倒地，要不要扶起來需視情況而定，不能簡單認為扶起來更合適�！彼拇ù髮W華西醫(yī)院急診科主任醫(yī)師余海放向記者解釋了老人倒地的兩種常見情況：
其一，如果老人倒地后為暈厥狀態(tài)，即意識完全喪失，那么正常情況下他人也無法將老人順利扶起。在此情況下，更合理的方法是將暈厥老人擺放在一個安全位置，并幫忙撥打120；
其二，如果是普通摔倒或突然暈倒，但老人仍有意識，如果周圍好心人愿意施救，那么首先應詢問老人倒地的具體原因，以及當時的身體狀況，再判斷是否該扶起來，還是保持現(xiàn)有體位不動。
“如果老人摔倒后，出現(xiàn)了比如脊柱骨折等情況，已經(jīng)有了運動障礙，那么他人貿(mào)然將老人扶起，就可能造成老人更嚴重的骨折，甚至誘發(fā)截癱�！庇嗪７耪f。
在余海放看來，當偶遇老人突然暈倒在地，周圍的好心人首先應當判斷對方是否仍有意識，若其完全意識喪失，接下來就需判斷是否出現(xiàn)了心跳呼吸驟停。如果出現(xiàn)以上緊急狀況，周圍人可采取的措施是在倒地老人身旁大聲呼喊或拍打其肩膀，喚醒老人的意識。
“而如果老人仍未見意識恢復，出現(xiàn)呼吸暫停等，那就需進行心肺復蘇。但若沒有急救場所，周圍人也不掌握心肺復蘇技能，那么唯一能做的便是撥打120�！庇嗪７耪f。
藥店店員會被追責嗎？律師：已幫老人報警求助，盡到了幫扶義務
此外，藥店店員因未將老人扶起，是否可能被追究法律責任？
對此，河南澤槿律師事務所主任律師付建認為，從法律角度來看，藥店店員和經(jīng)營者的確應對店內(nèi)的顧客負有安全保障義務，從人道主義精神看，店員也應采取必要措施，保障顧客的生命安全。
北京京展律師事務所主任律師張曉玲也認為，藥店作為公共場所，經(jīng)營者應盡到安全保障義務，如地面濕滑、有障礙物等，導致老人的摔倒與這些安全性設(shè)施有關(guān)，那么藥店就必然有救助義務，甚至可能會因此擔責。
“但若并非藥店客觀原因?qū)е吕先怂さ�，那么就只能從人道主義層面要求藥店經(jīng)營者給予救助，無法要求其履行法律責任，也不應該事后追究其法律責任�！睆垥粤嶂赋�，從視頻看，藥店店員在發(fā)現(xiàn)老人倒地后已撥打報警電話，從道義上來說，該店員已經(jīng)盡到了幫扶義務。
在付建看來，老人倒地后已有警察到達現(xiàn)場，說明藥店店員撥打了報警電話，已盡到了基本的救助義務。基于此，倒地老人的家屬不應再追究該店員的責任�！案蓻r，若藥店店員不具備急救常識，非專業(yè)的急救操作反而會對老人造成其他傷害。”
（來源：紅星新聞）
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