薛先生住在杭州蕭山，8月底，他在網(wǎng)上買了兩個二手的路易威登包，說是公司用來送客戶的。
下單分兩個店鋪：一家叫“尚宸匯”，價格是3783元，還送了一個同品牌的“巴比龍mini”包；另一家叫“黑桃奢中古”，實付3066元。
薛先生提供的交易記錄
薛先生：收到手發(fā)現(xiàn)這個包非常的，跟正品肯定是有差異的。這個釘子的顏色跟這個拉鏈頭的顏色，完全是兩個顏色，并且這個釘子的扣法，不像是正品的一個扣法。
記者：正品的扣法應該是怎么樣？
薛先生：正品就是比較細，看上去比較規(guī)范吧，這種一看就是后面自己拿東西釘?shù)摹?/span>
記者：你是對包什么的比較懂嗎？
薛先生：不是，因為之前買的比較多，因為二手的比較有性價比嘛。
薛先生稱買到的兩個包跟正品有差異
薛先生說，這次買的兩個包，他看著都有疑問，送去了中國檢驗認證集團浙江有限公司鑒定，結(jié)果都是“不通過”。
中國檢驗認證集團浙江有限公司給出的鑒定結(jié)果都是“不通過”
記者注意到兩個包的標簽上都印有鑒定的二維碼，掃描后可以看到，“尚宸匯”這家的檢測機構(gòu)是“深圳華測商品檢驗有限公司”，鑒定結(jié)論是“符合”；“黑桃奢中古”這家的檢測機構(gòu)是“廣檢集團奢侈品鑒定中心”，鑒別結(jié)論是“送檢樣品主體符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工藝特征”。
掃碼后看到的鑒別結(jié)論
薛先生：商家說是他接受送往某平臺認可的華測、中察，以及廣檢這種質(zhì)檢機構(gòu)去復檢。我也打電話咨詢過某平臺，某平臺沒有認可過這幾家機構(gòu)。
薛先生和平臺的對話記錄截圖
薛先生：現(xiàn)在某平臺認可的復檢機構(gòu)有哪些？
平臺客服：非常抱歉先生，目前的話咱們這邊暫時無法提供。
兩個包本身的鑒定結(jié)論是符合，薛先生送檢鑒定卻“不通過”，問題出在哪里呢？
兩個商家的回復差不多。大概意思是每個鑒定機構(gòu)的鑒定標準不一樣，更換植鞣革翻新內(nèi)里，有的鑒定機構(gòu)是不會鑒定的，但并不代表賣的就是假包。中古包本身就是年代久遠的包，植鞣革和內(nèi)里不更換是沒辦法使用的。
商家給出的回復
中國檢驗認證集團浙江有限公司 客服：更換的這個部位影不影響鑒定，具體的我們要鑒定師查看實物的。就是如果是不影響鑒定的情況下，那我們可能會正常過檢，或者說正常備注過檢。
記者：不通過這個代表的是什么意思？
中國檢驗認證集團浙江有限公司 客服：我們這邊只鑒定商品是否符合工藝。您這個商品在我們這邊不通過，就是它沒有達到我們這邊流通的標準，所以是不支持掛簽的。
記者：也不能直接說它是假貨是不是？
中國檢驗認證集團浙江有限公司 客服：對，是的。
薛先生告訴記者，他向平臺反映過，對方也不認可鑒定結(jié)果，他就提出讓平臺給出一家認可的機構(gòu)，他好去做復檢。
薛先生買到的二手LV包
薛先生：那首先我要知道這個東西是真是假。假如說是假的，那我要正常的消費者保護法，退一賠三嘛。
薛先生表示自己就是想知道東西是真是假
平臺客服：就沒有辦法給您質(zhì)檢一個鑒定的機構(gòu)，目前咱們這邊幫您查看了，給到您這個退貨退款的方案。
薛先生：那首先我是不認可的，因為對于這個貨品的真假，你們平臺一直沒有給我一個明確的說法。
平臺客服：目前您咨詢的問題，超出客服處理范圍內(nèi)了，非常抱歉。
平臺方回復記者：
平臺二手類目商家是定向準入，實行先接收商家入駐申請，并在審查許可后才許可其經(jīng)營�；谙M者體驗，可以優(yōu)先支持退貨退款，其它訴求平臺也將持續(xù)協(xié)助消費者推進與商家溝通。
電商平臺給出的解決方案
來源：1818黃金眼
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