“在CDF三亞國際免稅城被要求上交手機(jī)。”近日，有網(wǎng)友稱，在三亞國際免稅城二層折扣店購物時，被要求進(jìn)店上交手機(jī)，并將其放入一個需要指紋開鎖的柜子，質(zhì)疑非法采集個人信息。12月6日，上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者從三亞國際免稅城方面了解到，此舉是為了防止一些特價商品被偷拍，存取柜并不采集生物信息。
上游新聞記者在社交媒體上看到，一位北京女網(wǎng)友反映，在CDF三亞國際免稅城二層折扣店，靠近加拿大鵝和IT專柜的地方，她被要求上交手機(jī)，并將其放入一個需要指紋開鎖的鐵柜子里。
網(wǎng)友發(fā)帖吐槽逛折扣店上交手機(jī)。網(wǎng)絡(luò)圖
該網(wǎng)友表示，在別的地方從來沒見過這種要求，在CDF其他折扣店也沒有類似規(guī)定，“這種行為真的讓人無法理解，而且誰賦予了你們采集指紋信息的權(quán)力？”該網(wǎng)友表示已經(jīng)撥打了12345進(jìn)行投訴。
12月6日，上游新聞記者聯(lián)系該網(wǎng)友但未收到回復(fù)。據(jù)了解，要求上交手機(jī)的區(qū)域為CDF三亞國際免稅城A區(qū)二層的“限時甄選”折扣區(qū)域店鋪，圖片顯示有牌子標(biāo)注“溫馨提示：進(jìn)店請?zhí)崆按嫒胧謾C(jī)”。網(wǎng)友認(rèn)為，標(biāo)志牌的位置是在店內(nèi)，而并不是在店面門口，“至少讓大家提前知道這家店進(jìn)入前需要上交手機(jī)�！币灿腥吮硎荆骸罢劭鄣瓴蛔寧謾C(jī)很正常，防代購黃牛倒賣。代購進(jìn)去一頓拍，正常消費者還買啥��？”
提示牌。網(wǎng)絡(luò)圖
上游新聞記者也詢問了三亞國際免稅城所屬中免集團(tuán)海南客服熱線。工作人員表示，之前接到過相關(guān)反映，“店內(nèi)有一些商品是一個特殊折扣、特賣的情況，所以沒有辦法帶手機(jī)進(jìn)去，但也有在現(xiàn)場公示，而且提供存放柜。是否進(jìn)入，選擇權(quán)在您這邊�！�
對于顧客無法使用手機(jī)支付，工作人員表示，這確實帶來不便，“如果選中了商品后，可以咨詢一下工作人員可否通過其他方式比如銀行卡進(jìn)行支付�！�
對于采集指紋的問題，工作人員表示，使用指紋柜是因為顧客比較多，也是為了財產(chǎn)安全，“不存在收錄顧客的生物信息的情況，顧客也可以采取其他方式，比如請外面的親屬幫拿一下。”工作人員還表示，之前也接到其他顧客的相關(guān)反饋，針對標(biāo)識不明顯的問題，后續(xù)會進(jìn)行優(yōu)化。
折扣店外景。網(wǎng)絡(luò)圖
河南澤槿律師事務(wù)所陳貞律師認(rèn)為，三亞國際免稅城的出發(fā)點是好的，采取這種措施是防“黃�！蓖蹬奶貎r商品，維護(hù)正常經(jīng)營秩序，從這一角度似乎有其合理性。但需要注意的是，如果該店未在顯著位置公示此要求，侵害了消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)�！断M者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》規(guī)定消費者享有自主選擇權(quán)、人格尊嚴(yán)，如果強(qiáng)制要求存手機(jī)干擾了正常消費節(jié)奏，侵犯自主選擇權(quán)；指紋開鎖柜子若關(guān)聯(lián)顧客指紋信息，即便商家聲明不采集，流程設(shè)計已涉?zhèn)�人生物信息收集嫌疑，也違反了《個人信息保護(hù)法》中獲取個人信息應(yīng)遵循的“告知-同意”原則。
上游新聞記者 湯皓
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