凌晨的蘇州吹著凜冽的寒風(fēng)，然而在蘇州Costco內(nèi)卻有一群“熱血沸騰”的消費(fèi)者徹夜排隊(duì)——等待Costco發(fā)號(hào)碼單，搶購(gòu)優(yōu)惠價(jià)蘋(píng)果手機(jī)。
12月8日下午17:00左右，第一財(cái)經(jīng)記者來(lái)到蘇州Costco二層，店內(nèi)已經(jīng)排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，他們?cè)诘却鼵ostco凌晨左右發(fā)放第二天的優(yōu)惠價(jià)蘋(píng)果手機(jī)號(hào)碼，每天限量銷(xiāo)售，且具體發(fā)號(hào)時(shí)間和數(shù)量均不確定，要等門(mén)店通知。
第一財(cái)經(jīng)記者實(shí)地采訪后了解到，目前江蘇省正在進(jìn)行3C數(shù)碼產(chǎn)品補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，不少數(shù)碼產(chǎn)品均有15%的補(bǔ)貼，而Costco的部分蘋(píng)果手機(jī)產(chǎn)品原價(jià)就比其他品牌零售店低了500元，在折扣疊加補(bǔ)貼之下，部分蘋(píng)果手機(jī)可比市場(chǎng)價(jià)便宜1500元～1700元。這背后折射出零售渠道的價(jià)格戰(zhàn)與客源爭(zhēng)奪，與此同時(shí)，低價(jià)也使得近期蘇州Costco內(nèi)擠滿了排隊(duì)購(gòu)手機(jī)者，從外地趕來(lái)徹夜排隊(duì)，整體耗時(shí)約20小時(shí)的都大有人在。還有“黃�！笔�300～400元做代排生意。
圖為排隊(duì)的顧客
在Costco過(guò)夜，搶奪前30位號(hào)碼牌
“蘋(píng)果手機(jī)哪里都有賣(mài)，但唯獨(dú)在蘇州Costco優(yōu)惠明顯。江蘇省現(xiàn)在有數(shù)碼產(chǎn)品補(bǔ)貼，原本就可以節(jié)省15%，而蘇州Costco的部分蘋(píng)果手機(jī)產(chǎn)品原價(jià)就便宜500元，其實(shí)大家排隊(duì)都是沖著500元差價(jià)來(lái)的�！币晃辉谔K州Costco排隊(duì)的消費(fèi)者告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
門(mén)店顯眼處貼著的告示
12月8日下午17:00左右，第一財(cái)經(jīng)記者來(lái)到蘇州Costco，門(mén)店顯眼處貼著告示，標(biāo)明當(dāng)天國(guó)補(bǔ)手機(jī)排隊(duì)號(hào)單發(fā)放數(shù)量共400，僅限會(huì)員本人領(lǐng)取和購(gòu)買(mǎi)，不可轉(zhuǎn)讓。記者來(lái)到二樓，看到此時(shí)已經(jīng)排了數(shù)十位消費(fèi)者，而他們并不是排12月8日的隊(duì)伍，而是排12月9日的隊(duì)伍。
在與這些消費(fèi)者交流后，第一財(cái)經(jīng)記者了解到，蘇州Costco每天的相關(guān)蘋(píng)果手機(jī)數(shù)量有限，且每天的發(fā)售數(shù)量也不定，由于供不應(yīng)求，因此目前基本都是消費(fèi)者提前一天開(kāi)始排隊(duì)先拿號(hào)碼單，獲得號(hào)碼單的客人才能夠第二天進(jìn)入門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，每天的數(shù)量從100到400不等。
“也有人當(dāng)天排到過(guò)，但這并不保險(xiǎn)，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者太多，每天放號(hào)大多也就100左右，等你當(dāng)天來(lái)，其實(shí)基本已經(jīng)排不到了，當(dāng)然你可以排第二天的號(hào)碼�！庇鞋F(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。
猶如開(kāi)盲盒一般，每天發(fā)放的號(hào)碼是在前一天的晚間才能知曉，而為了保證自己能排上，其實(shí)很多客人從前一天下午甚至中午就開(kāi)始等待了。即12月9日的號(hào)碼數(shù)量是100，而這個(gè)數(shù)字是在12月8日晚間才會(huì)公布，為了搶占前排，很多人從12月8日下午就開(kāi)始排隊(duì)。
12月8日排在第一位的客人告訴第一財(cái)經(jīng)記者，自己從12月8日下午2、3點(diǎn)左右開(kāi)始排12月9日的號(hào)碼單，直到12月8日晚間才知道12月9日的數(shù)量是100，當(dāng)然自己是第一位，肯定能入場(chǎng)。而等到12月9日凌晨1點(diǎn)多，自己才拿到紙質(zhì)版的號(hào)碼單，憑該號(hào)碼單，繼續(xù)等待，等到12月9日上午9點(diǎn)，蘇州Costco開(kāi)門(mén)，才能進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。算上出門(mén)路上的時(shí)間直到拿到號(hào)碼單，大約12個(gè)小時(shí)。如果再加上等待門(mén)店開(kāi)門(mén)（中途離開(kāi)很可能過(guò)號(hào)不算），差不多在店內(nèi)排隊(duì)等了近20個(gè)小時(shí)。
“我是從上海過(guò)來(lái)的，路上時(shí)間更長(zhǎng)。之前有朋友來(lái)過(guò)，也是從前一天下午開(kāi)始排隊(duì)拿號(hào)，在店內(nèi)等到第二天凌晨大概3點(diǎn)左右拿到號(hào)碼單，相當(dāng)于排了12個(gè)小時(shí)左右，然后繼續(xù)在店內(nèi)等開(kāi)門(mén)，整體耗時(shí)差不多20個(gè)小時(shí)�！币晃滑F(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露。
排長(zhǎng)隊(duì)中有一部分是經(jīng)驗(yàn)豐富的“黃�！�
在蘇州Costco店內(nèi)排隊(duì)處，第一財(cái)經(jīng)記者還看到不少人似乎很有經(jīng)驗(yàn)，拿著座椅、食物、保溫杯、厚衣物等“淡定”等待。根據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)了解，這些人中有一部分是真正的消費(fèi)者，也有一部分是“黃�！薄�
“你不要以為排到號(hào)碼單了，就可以買(mǎi)到滿意的貨品，這是未必的。因?yàn)槊糠N型號(hào)尤其是熱門(mén)型號(hào)的蘋(píng)果手機(jī)供應(yīng)量有限，因此只有前30位至多到50位是比較有保障的，之后的客人的確有購(gòu)買(mǎi)資格，但是他們需要的型號(hào)可能就缺貨了�！币呀�(jīng)在蘇州Costco排了5個(gè)小時(shí)的一位消費(fèi)者告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
正當(dāng)記者與一些排隊(duì)客人交流時(shí)，一位“黃�！敝鲃�(dòng)迎了上來(lái)，他表示自己的人排到了前20位的優(yōu)質(zhì)號(hào)碼，保證能買(mǎi)到心儀的型號(hào)手機(jī)，所以他的號(hào)碼單可以出售，價(jià)格是300元一個(gè)。一個(gè)人對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，如果客人愿意多買(mǎi)幾個(gè)號(hào)碼，那么可以便宜至270元一個(gè)號(hào)碼。還有“黃牛”表示，自己排到的是前三位的號(hào)碼單，如果想要第一個(gè)進(jìn)入也可以，但這類(lèi)極其靠前的號(hào)碼單需要400元一個(gè)。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者和“黃�！狈答�，近期由于供不應(yīng)求，因此“黃�！鄙庖膊诲e(cuò)，代購(gòu)買(mǎi)者徹夜排隊(duì)的“黃�！辈簧�，很多“黃�！倍际翘崆耙惶旖拥酱拧坝唵巍�。但代排生意也有一定風(fēng)險(xiǎn)——萬(wàn)一消費(fèi)者臨時(shí)變卦不夠賣(mài)了，那么“黃�！本偷米约嘿I(mǎi)下手機(jī)，而國(guó)補(bǔ)給每個(gè)人只有一次機(jī)會(huì)。
圖為蘇州Costco
便宜多少？
12月9日早上8點(diǎn)多，第一財(cái)經(jīng)記者再次來(lái)到蘇州Costco門(mén)店，此時(shí)排隊(duì)的人數(shù)已超過(guò)100人，盡管隊(duì)尾的排隊(duì)者也知道希望不大，但他們期待有前面的人放棄或過(guò)號(hào)。
9點(diǎn)一到，蘇州Costco準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)，在工作人員的指引下，獲得號(hào)碼單的客人分批依次進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，每一批放30位客人（“黃牛”所謂的最“值錢(qián)”的號(hào)碼單，即第一批選購(gòu)者）。
在工作人員的指引下，獲得號(hào)碼單的客人分批依次進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)
第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這些客人依次在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)繼續(xù)排隊(duì)，先到登記處再次領(lǐng)取一份號(hào)碼單，填寫(xiě)自己的個(gè)人信息，即保證不可代他人購(gòu)買(mǎi)，僅限本人一次購(gòu)買(mǎi)（真正的購(gòu)買(mǎi)者需要在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)門(mén)前抵達(dá)，與“黃�！弊觥敖唤印保员ＷC進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的是購(gòu)買(mǎi)者本人）。
顧客需到登記處再次領(lǐng)取一份號(hào)碼單，填寫(xiě)自己的個(gè)人信息
隨后客人們?cè)龠M(jìn)入另一個(gè)排隊(duì)通道，進(jìn)行型號(hào)選擇與支付等，完成該步驟后，客人到提貨處提取手機(jī)，并根據(jù)規(guī)定當(dāng)場(chǎng)拆盒。最后拿著已經(jīng)拆盒的手機(jī)到另一個(gè)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)并拍照留下記錄。即進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后，必須本人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，且現(xiàn)場(chǎng)拆盒與裝機(jī)也是防止有人將原裝手機(jī)放到其他渠道二次售賣(mài)。
圖為商品提貨區(qū)
在蘇州Costco的客戶(hù)群內(nèi)，第一財(cái)經(jīng)記者看到，甚至有“黃�！敝苯釉谌簝�(nèi)售賣(mài)號(hào)碼單。此舉目前已經(jīng)引起了蘇州Costco的注意。12月9日，有“黃�！狈答�，現(xiàn)在開(kāi)始所有排隊(duì)者都要登記身份證信息，這也就意味著接下來(lái)“黃�！彪y以鉆空子了。
那么等待20小時(shí)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)是否值得？
12月9日，部分購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)惠價(jià)蘋(píng)果手機(jī)的消費(fèi)者告訴第一財(cái)經(jīng)記者，根據(jù)型號(hào)的不同，優(yōu)惠幅度也不同，但至少比市場(chǎng)價(jià)格便宜1000元以上，過(guò)來(lái)排隊(duì)這么久的客人通常是購(gòu)買(mǎi)較新和配置較高的蘋(píng)果手機(jī)，根據(jù)蘇州Costco原本就便宜500元的價(jià)格再疊加補(bǔ)貼，可以比市場(chǎng)價(jià)便宜1500元～1700元。有消費(fèi)者曬出賬單顯示，自己在蘇州Costco購(gòu)買(mǎi)的一款蘋(píng)果手機(jī)比市場(chǎng)價(jià)格便宜了約1700元。
根據(jù)江蘇省加力政策•3C數(shù)碼產(chǎn)品補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)操作指引，活動(dòng)時(shí)間是2024年11月27日至12月31日，若補(bǔ)貼額度用完，則提前結(jié)束。補(bǔ)貼范圍是手機(jī)、平板電腦、數(shù)碼相機(jī)（含機(jī)身、套機(jī)，不含鏡頭等配件）、智能手表、學(xué)習(xí)機(jī)、翻譯機(jī)、無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品成交價(jià)格的15%，最高可優(yōu)惠1500元。消費(fèi)者每人每類(lèi)產(chǎn)品限購(gòu)一件，實(shí)行實(shí)名制管理。
圖為蘇寧易購(gòu)門(mén)店
第一財(cái)經(jīng)記者12月9日實(shí)地探訪了蘇州部分蘇寧門(mén)店，在蘇寧店內(nèi)也有統(tǒng)一的15%補(bǔ)貼，但由于蘇寧等其他品牌零售商的蘋(píng)果手機(jī)原價(jià)是正常市場(chǎng)價(jià)，即比蘇州Costco高500元，因此失去了一些價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
“我們相當(dāng)于正常市場(chǎng)價(jià)格的85折，蘇州Costco是比我們低了500元，但消費(fèi)者要徹夜排隊(duì)，而且Costco是會(huì)員店，你必須先辦會(huì)員，相當(dāng)于有約300元成本，其實(shí)也未必適合每個(gè)人�！币晃惶K州蘇寧的店員告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
根據(jù)蘇州Costco規(guī)定，必須是會(huì)員本人才能購(gòu)買(mǎi)相關(guān)補(bǔ)貼產(chǎn)品，如果原本就是Costco會(huì)員者則問(wèn)題不大，但如果是為了購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠價(jià)手機(jī)才辦理會(huì)員卡者相當(dāng)于先支付了299元的會(huì)員費(fèi)，那么差價(jià)優(yōu)勢(shì)在200元左右。
在蘇州Costco店內(nèi)記者看到，有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)惠蘋(píng)果手機(jī)后，當(dāng)場(chǎng)退了會(huì)員卡，根據(jù)規(guī)定，299元的會(huì)員費(fèi)可以全退，如此一來(lái)則客人依然可以有500元差價(jià)優(yōu)勢(shì)。但店員表示，多次退卡后，也會(huì)造成今后辦卡困難，因此不太建議退卡。
圖為售賣(mài)手機(jī)柜臺(tái)上的告示
背后商戰(zhàn)涌現(xiàn)
Costco方面透露，目前江蘇區(qū)域的門(mén)店都有統(tǒng)一的上述優(yōu)惠活動(dòng)，至于為何可以比其他商家便宜500元，則是因?yàn)楸旧淼牟少?gòu)進(jìn)價(jià)有優(yōu)勢(shì)。
“蘋(píng)果手機(jī)以前也會(huì)控制一下市場(chǎng)價(jià)格的，畢竟這類(lèi)產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的，但這幾年蘋(píng)果手機(jī)的銷(xiāo)售也有所下滑，因此數(shù)百元價(jià)差的市場(chǎng)價(jià)，蘋(píng)果方面也不會(huì)管理得特別嚴(yán)格，只要有利于銷(xiāo)售即可。蘇州Costco如果自己可以控制成本和銷(xiāo)售，那么便宜500元也不會(huì)受到太大管控。這就是看各大零售商自己的進(jìn)貨采購(gòu)能力了�！遍L(zhǎng)期接觸手機(jī)類(lèi)產(chǎn)品的人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者分析。
“從這次的蘇州Costco手機(jī)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)事件來(lái)看，對(duì)于具有一定市場(chǎng)吸引力的商品，價(jià)格還是敏感點(diǎn)之一，而這也是會(huì)員店、賣(mài)場(chǎng)零售商比拼的關(guān)鍵。高性?xún)r(jià)比、相對(duì)低價(jià)都是吸引顧客的法則，尤其對(duì)于會(huì)員店而言，采購(gòu)能力是核心，Costco和山姆會(huì)員店都有這方面的優(yōu)勢(shì)。這是對(duì)于零售商供應(yīng)鏈能力的考驗(yàn)。還有一點(diǎn)就是爭(zhēng)奪客源，會(huì)員店必須先辦理會(huì)員卡，通過(guò)這次優(yōu)惠手機(jī)搶購(gòu)活動(dòng)，相信蘇州Costco在近期獲得不少新卡用戶(hù)，拉新效果明顯，即便有一部分退卡客戶(hù)，但總會(huì)有保留會(huì)員卡的消費(fèi)者。以一個(gè)熱銷(xiāo)品來(lái)讓利促銷(xiāo)、拉新、帶動(dòng)其他商品的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于商家而言是非常劃算的生意�！辟Y深零售業(yè)分析人士沈軍認(rèn)為，從卷新品到卷價(jià)格、卷跨界合作等，今后各大零售商的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。
值得注意的是，相關(guān)補(bǔ)貼和家電以舊換新等政策也在一定程度上拉動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)，給商家?guī)?lái)商機(jī)。商務(wù)部全國(guó)家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，截至12月6日24時(shí)，2963.8萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)8大類(lèi)家電產(chǎn)品4585萬(wàn)臺(tái)，帶動(dòng)銷(xiāo)售2019.7億元，其中一級(jí)能效產(chǎn)品銷(xiāo)售額占比超過(guò)90%。
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