12月9日晚，租住在成都朗御大廈的百萬(wàn)粉絲女博主圓圓（化名），通過(guò)其社交賬號(hào)控訴，當(dāng)天凌晨因?yàn)闆](méi)帶身份證件被拒進(jìn)入大廈。她和保安發(fā)生言語(yǔ)沖突，保安發(fā)出過(guò)激言論：“要是我到50歲，我絕對(duì)一刀砍了你�！苯刂聊壳�，該視頻點(diǎn)贊量破34萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量破23萬(wàn)，評(píng)論量達(dá)3.5萬(wàn)。
當(dāng)天報(bào)警后，當(dāng)事保安及保安隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)面向圓圓道歉，圓圓對(duì)于處理結(jié)果并不滿意。在圓圓發(fā)布的音頻中，圓圓告訴民警，“我不覺(jué)得是小事情�！泵窬岢鋈ヅ沙鏊M(jìn)一步處理，圓圓拒絕，“因?yàn)槟銢](méi)有辦法給到除了口頭教育之外的任何懲罰”。
12月10日，圓圓、保安曾某，以及現(xiàn)場(chǎng)的另一名保安李某、保安王隊(duì)長(zhǎng)等都前往所轄派出所配合調(diào)查。當(dāng)天紅星新聞?dòng)浾邚乃犈沙鏊私獾剑?/span>依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，公安機(jī)關(guān)已依法給予違法行為人曾某（當(dāng)事保安）行政處罰。
12月10日，當(dāng)事保安曾某向紅星新聞?dòng)浾弑硎�，“�?dāng)時(shí)情緒有點(diǎn)激動(dòng)。這事是我做錯(cuò)了，說(shuō)了氣話，我想再次給她說(shuō)一聲對(duì)不起�！崩视髲B物業(yè)安保負(fù)責(zé)人表示，大廈人員流動(dòng)頻繁，查驗(yàn)外來(lái)人員的身份信息是管理職責(zé)，將對(duì)保安進(jìn)行處罰，并調(diào)離朗御大廈崗位。
12月9日凌晨3時(shí)許，圓圓因?yàn)闆](méi)帶身份證進(jìn)大廈被拒
百萬(wàn)粉絲博主稱未帶證件進(jìn)小區(qū)被拒
控訴保安過(guò)激“砍人”言論
12月9日凌晨3時(shí)許，女孩圓圓（化名）從外面回到成都錦江區(qū)朗御大廈。12月9日晚，在網(wǎng)絡(luò)擁有203萬(wàn)粉絲的圓圓通過(guò)其社交賬號(hào)發(fā)布視頻。
據(jù)圓圓公開(kāi)發(fā)表的視頻，她于12月9日凌晨回到朗御大廈，由于沒(méi)帶門禁卡和身份證，讓保安幫忙刷卡開(kāi)門被拒，“保安讓我聯(lián)系民宿幫忙開(kāi)門，當(dāng)時(shí)是凌晨3點(diǎn)了，民宿管家睡覺(jué)了。”
視頻中，雙方溝通無(wú)果后，保安揚(yáng)言，“我就是想看你上不去的樣子�！薄耙俏业�50歲絕對(duì)一刀砍了你�！睂�(duì)此，博主認(rèn)為該保安行為極端惡劣，應(yīng)當(dāng)依照法律給予相應(yīng)的處罰。
圓圓對(duì)大廈的準(zhǔn)入制度提出質(zhì)疑，“一個(gè)常住的客人，在沒(méi)有帶身份證和房卡的情況下，不能夠進(jìn)入大廈內(nèi)的規(guī)定，你們進(jìn)行公示了嗎？”對(duì)于當(dāng)事保安所在的安保位置也提出擔(dān)憂，“繼續(xù)放在安保位置上，如何確認(rèn)不會(huì)對(duì)其他女孩造成傷害？”
12月10日，紅星新聞?dòng)浾咭?jiàn)到了來(lái)派出所做筆錄的圓圓。她表示，在最終調(diào)查結(jié)果出來(lái)之前，不接受媒體采訪，“我們尊重客觀事實(shí)，在最終結(jié)果出來(lái)之前，我可能依舊維持我視頻里面的觀點(diǎn)”。
女博主的賬號(hào)截圖
當(dāng)事保安曾某：
剛來(lái)成都4個(gè)月，想再給當(dāng)事人說(shuō)聲“對(duì)不起”
12月10日，紅星新聞?dòng)浾咭?jiàn)到了多位事件當(dāng)事人。
25歲的曾某是四川人，今年8月份來(lái)到成都工作。9月份，他找到了工作，在朗御大廈當(dāng)保安。
“在這次事情發(fā)生之前，我完全不認(rèn)識(shí)她�！痹掣嬖V紅星新聞?dòng)浾�，“我確實(shí)脾氣不太好，說(shuō)了氣話，我想再次給她說(shuō)一聲‘對(duì)不起’�！�
按照保安亭的輪崗制度，需要曾某從12月8日19點(diǎn)開(kāi)始上班，一直持續(xù)到12月9日的早上7點(diǎn)。他表示，“作為保安，我要保護(hù)小區(qū)業(yè)主的人身安全。我們這邊人員進(jìn)入需要進(jìn)行身份登記，刷身份證后才能進(jìn)入�！�
“我先核實(shí)身份，問(wèn)是不是住民宿的，她說(shuō)是，沒(méi)有帶身份證。”曾某稱，因?yàn)榕經(jīng)]有帶身份證，“我讓她聯(lián)系民宿管家，她說(shuō)太晚了民宿管家睡了�！�
“我說(shuō)‘你沒(méi)有入住證明，我們開(kāi)不了門�！瘜�(duì)方就要我出示相關(guān)公示，我們就爭(zhēng)吵起來(lái)�！痹郴貞�，自己在極其生氣的情況下，才說(shuō)了那句“砍人”的氣話。為什么曾某會(huì)知道對(duì)方住在哪里？曾某表示，“她自己在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)的，我不認(rèn)識(shí)她，之前也沒(méi)見(jiàn)過(guò)�！�
多位事發(fā)當(dāng)事人和當(dāng)時(shí)監(jiān)控錄像證明，雙方?jīng)]有發(fā)生肢體沖突，交集停留在言語(yǔ)沖突的階段。
小李也是當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的保安人員，“當(dāng)時(shí)我詢問(wèn)了女方居住地址，女方自報(bào)了居住戶數(shù)后，我們查詢發(fā)現(xiàn)是一個(gè)民宿，就刷卡讓女方進(jìn)入了�！彪S后，女方進(jìn)入了小區(qū)上樓。視頻監(jiān)控顯示，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了十來(lái)分鐘。
朗御物業(yè)安保負(fù)責(zé)人：
對(duì)當(dāng)事保安進(jìn)行處罰并調(diào)離崗位
過(guò)了一會(huì)，女方在杭州的朋友報(bào)警。成都錦江區(qū)錦官驛派出所接警后，民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。警方抵達(dá)朗御大廈后，電話通知回到家的圓圓下樓，和保安以及小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)一起了解此事。
女博主圓圓的朋友報(bào)警 資料圖（圖文無(wú)關(guān)）
“當(dāng)時(shí)，當(dāng)著面我就給當(dāng)事人（圓圓）道歉了，同時(shí)喊來(lái)當(dāng)事保安一起道歉�！崩视髲B保安王隊(duì)長(zhǎng)回憶，“我當(dāng)時(shí)說(shuō)，‘我們?cè)诜⻊?wù)上不到位，我們改正�！�
女方詢問(wèn)王隊(duì)長(zhǎng)如何處理當(dāng)事保安（小曾），王隊(duì)長(zhǎng)提出罰款200元，圓圓對(duì)此并不認(rèn)可。
“當(dāng)時(shí)圓圓沒(méi)有拿出來(lái)錄下的視頻，只是告知警方這個(gè)保安說(shuō)了狠話。”王隊(duì)長(zhǎng)表示。“圓圓問(wèn)警方怎么處理，警方回復(fù)可以一起去派出所做筆錄配合調(diào)查。女方當(dāng)場(chǎng)拒絕了去派出所。”
紅星新聞?dòng)浾吡私獾�，朗御大廈有住戶476戶，其中七成以上（362戶）居民將房屋出租用作民宿、餐飲等。“朗御大廈情況特殊，有很多民宿，來(lái)自全國(guó)各地的游客較多，外來(lái)人員流動(dòng)頻繁，人員復(fù)雜。保安要求核實(shí)外來(lái)人員的業(yè)主、住戶或訪客身份，也是正常的管理職責(zé)�！崩视飿I(yè)中心安保負(fù)責(zé)人黎先生告訴紅星新聞?dòng)浾摺?/span>
對(duì)于事發(fā)當(dāng)天保安的過(guò)激言論，物業(yè)公司也作出相應(yīng)的處理�！耙皇菍�(duì)當(dāng)事保安罰款200元。二是考慮到客人對(duì)未來(lái)的擔(dān)心顧慮，我們將曾某調(diào)離崗位，不再在朗御大廈工作。三是堅(jiān)決服從公安機(jī)關(guān)安排，配合公安機(jī)關(guān)對(duì)曾某的調(diào)查處理。”
此次事件反映出了保安公司對(duì)員工的管理不夠到位，對(duì)住戶服務(wù)的主動(dòng)性尚有欠缺，黎先生表示，整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)都希望能夠取得圓圓的諒解。下一步還將與民宿方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，圍繞未帶身份證的住戶進(jìn)入大廈進(jìn)行討論，爭(zhēng)取得出可行性方案。
紅星新聞?dòng)浾?顏雪 閆曉峰
編輯 陳怡西
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