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　　近期，大連文體旅集團(tuán)紀(jì)委工作人員深入老虎灘海洋公園、森林動(dòng)物園、市民健身中心等核心景區(qū)場(chǎng)館開(kāi)展監(jiān)督“回頭看”，市民張先生表示：“場(chǎng)館的公共服務(wù)最近進(jìn)步挺大，希望越來(lái)越好�！�

　　今年以來(lái)，集團(tuán)紀(jì)委找準(zhǔn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中的職責(zé)定位，聚焦優(yōu)化轄區(qū)公共服務(wù)環(huán)境，在護(hù)航民利、惠民有感上持續(xù)發(fā)力，對(duì)2024年度辦結(jié)的500余條12345熱線問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，圍繞服務(wù)質(zhì)量、管理水平、工作作風(fēng)等營(yíng)商環(huán)境要素，分析研判游覽景區(qū)管理、體育場(chǎng)館服務(wù)方面可能出現(xiàn)的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，確定了12個(gè)春節(jié)期間營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督檢查的重點(diǎn)。

　　集團(tuán)紀(jì)委春節(jié)前召開(kāi)專題工作會(huì)議，指導(dǎo)所屬企業(yè)紀(jì)委通過(guò)列席重要經(jīng)營(yíng)會(huì)議、工作巡查、重點(diǎn)點(diǎn)位抽查等方式對(duì)所屬景區(qū)場(chǎng)館安全管理、服務(wù)保障等工作開(kāi)展日常監(jiān)督；春節(jié)假日期間，集團(tuán)紀(jì)委成立檢查組，采取“四不兩直”方式深入“兩園一館”現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)督檢查，紀(jì)檢干部通過(guò)入場(chǎng)、游覽、項(xiàng)目體驗(yàn)、使用配套服務(wù)、二次消費(fèi)、咨詢求助、現(xiàn)場(chǎng)訪談、極端情景模擬等方式開(kāi)展體驗(yàn)式監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題，助力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

　　檢查中，發(fā)現(xiàn)合作商戶管理服務(wù)類問(wèn)題2個(gè)、市民游客公共服務(wù)類問(wèn)題3個(gè)、重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理類問(wèn)題3個(gè)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)類問(wèn)題1個(gè)。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查結(jié)束后，檢查組立即與出現(xiàn)問(wèn)題單位值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)反饋，共同分析問(wèn)題成因，提出優(yōu)化服務(wù)環(huán)境工作要求，督促問(wèn)題立行立改，對(duì)于不能立即整改的問(wèn)題，目前已在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改完畢。

　　“營(yíng)造良好的公共服務(wù)環(huán)境也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)，通過(guò)有力的監(jiān)督檢查，有效助推了景區(qū)場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，增強(qiáng)了市民游客的獲得感與滿意度�！奔瘓F(tuán)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督，推動(dòng)核心景區(qū)和體育場(chǎng)館服務(wù)升級(jí)，提升市民體驗(yàn)。

來(lái)源：大連文體旅集團(tuán)

編輯：王澤輝