2024年度消費投訴十大熱點

大連市消費者協(xié)會發(fā)布2024年度全市消費領(lǐng)域投訴量排行前十位的商品（服務(wù)）及主要問題：

01服裝鞋帽

不符合約定的質(zhì)量狀況，服裝掉色、縮水、成分含量不足，鞋體開線、脫膠、裂皮等。

02電子產(chǎn)品

電腦、手機等產(chǎn)品主要部件故障，售后服務(wù)爭議，維修配件以次充好等。

03停車服務(wù)

未安裝收費標準公示牌，停車時長計算錯誤，停車秩序混亂等。

04家居用品

家具開裂、變形、脫漆，不履行質(zhì)量承諾，未按時交付，商家對保修責任推諉等。

05美容健身服務(wù)

商家服務(wù)與約定不符，不兌現(xiàn)承諾，收費不合理、未明碼標價，發(fā)生售后糾紛等。

06汽車產(chǎn)品

汽車主要零部件性能故障，強制搭售貸款、保險，售后維修糾紛等。

07裝修建材

瓷磚開裂、地板變形，未按約定時間履行付貨，實收數(shù)量與訂單不符，售后維修糾紛等。

08教育培訓

培訓內(nèi)容質(zhì)量差，師資不穩(wěn)定，存在不公平條款，后續(xù)服務(wù)缺失等。

09酒店住宿

住宿條件與宣傳不符，房屋清潔不徹底，押金未及時返還等。

10電信服務(wù)

套餐降級困難，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難度大，寬帶取消困難，網(wǎng)速與宣傳不符。

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監(jiān)制：孫琳

來源：大連市消費者協(xié)會