為認真貫徹全省優(yōu)化營商環(huán)境暨三年行動決勝之年動員大會和全市優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，大連市從“小切口”入手，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，主動作為、協(xié)同發(fā)力，打造政務服務“升級版”，實現(xiàn)特種設備作業(yè)人員資格認定證書復審業(yè)務（焊接復審考試除外）工作日即來即辦、立等可取，用“暖心幫辦”助力審批跑出“加速度”。 
 

一、專業(yè)受理，幫辦服務優(yōu)質(zhì)暖心

以“小窗口、大服務”為目標，優(yōu)化設置綜合窗口，以加強業(yè)務培訓促窗口人員能力提升，為辦事群眾提供咨詢解答、材料準備、網(wǎng)上申報等全程幫辦服務，有效解決辦事群眾不會申報、提交不規(guī)范等問題。

二、專責辦理，審核批準快速安心

完善審核批準業(yè)務流程，快速響應、實時審核，確保符合條件的特種設備作業(yè)人員資格認定復審業(yè)務第一時間獲批。

三、專門服務，證書領(lǐng)取方便省心

簡化證書送達程序，復審通過后現(xiàn)場出證，由窗口人員將證書送達辦事群眾，有效縮短辦事群眾等待時間，提升了服務效能，實現(xiàn)群眾辦事“零障礙”。

自2025年3月17日市本級“立等可取”政策試運行以來，已有1149名特種設備作業(yè)人員享受政策紅利，辦理時限由5個工作日壓縮到1小時內(nèi)。按照2024年特種設備操作人員復審辦件量估算，政策全面推行后，每年將有1.6萬余名特種設備作業(yè)人員從中受益，極大降低了辦事時間成本與經(jīng)濟成本，切實為企業(yè)和群眾減負增效。

大連中遠海運川崎船舶工程有限公司董哲說：“我從事起重作業(yè)項目已經(jīng)15年了，同時我也是單位管理特種設備作業(yè)人員的負責人，我們單位有將近3000人有此證書，每年需要復審的證書有700多個。這幾年我經(jīng)歷了特種設備作業(yè)人員證復審辦件時限從10個工作日，到5個工作日，再到現(xiàn)在的立等可取，效率越來越高。以往工作人員會跟我們確認是現(xiàn)場領(lǐng)取或辦理快遞，需要跑一趟或是通過快遞郵寄。現(xiàn)在大連市市場監(jiān)管局實行即來即辦、立等可取，我對現(xiàn)在政策的調(diào)整特別滿意，前幾天同事辦證件復審，半個來小時就拿到了證書。這項舉措大大節(jié)省了我們企業(yè)辦事的時間成本和快遞費用，切實為我們企業(yè)減負增效，為大連市市場監(jiān)管局點贊�！�

下一步

大連市將繼續(xù)提升線上線下政務服務能力，創(chuàng)新打造特色服務品牌，以更高標準、更大力度、更實舉措提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度，助力打好打贏決勝之年決勝之戰(zhàn)。

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監(jiān)制：孫琳

文字：韓雪冰、楊寶東

來源：行政審批辦公室

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