從今年起，我省開啟為期三年的消費(fèi)環(huán)境提升工程，打造“放心消費(fèi)在遼寧”品牌。這是日前從省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳組織召開的全省消費(fèi)環(huán)境提升工程動(dòng)員部署會(huì)議上了解到的。
我省消費(fèi)環(huán)境提升工程圍繞“誠(chéng)信、公平、便捷、安全”的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)要求，提出了五大行動(dòng)21項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，全面提升全省消費(fèi)環(huán)境的便利度、舒適度和滿意度。
實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)，培育消費(fèi)品工業(yè)特色鎮(zhèn)，實(shí)施消費(fèi)以舊換新及數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)新補(bǔ)貼，推行服務(wù)消費(fèi)合同示范文本，健全農(nóng)村電商寄遞服務(wù)體系，聚焦擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。
實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)，建立各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門聯(lián)席會(huì)議制度、實(shí)施食品安全“十大提升工程”，完善進(jìn)出口商品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回管理，開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)安全。
實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)，推廣在線糾紛解決機(jī)制，鼓勵(lì)“無(wú)理由退貨”承諾，加強(qiáng)消費(fèi)教育基地和維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)參與調(diào)解，探索食品安全糾紛人民調(diào)解機(jī)制，高效快速反映消費(fèi)問(wèn)題，及時(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)，引導(dǎo)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)入駐經(jīng)營(yíng)者身份審核和動(dòng)態(tài)查驗(yàn)，規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)行為，發(fā)起重點(diǎn)行業(yè)放心消費(fèi)倡議，多方協(xié)同構(gòu)建社會(huì)共治格局。
實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)，構(gòu)建異地異店退換貨機(jī)制，深化“三省一區(qū)”執(zhí)法協(xié)作，支持沈陽(yáng)、大連創(chuàng)建國(guó)際消費(fèi)中心城市，優(yōu)化入境旅游供給，用足用好過(guò)境免簽政策，突出創(chuàng)新示范和國(guó)際合作。
目前，我省市場(chǎng)監(jiān)管部門積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者參與實(shí)施“無(wú)憂退”“線上解”“就近訴”，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。“無(wú)憂退”即線下購(gòu)物無(wú)理由退貨服務(wù)，全省已有3353家實(shí)體店承諾實(shí)施無(wú)理由退貨服務(wù)，并在中消協(xié)“消費(fèi)查”平臺(tái)公示�！熬�上解”即在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，截至6月底，全省已發(fā)展2014家單位�！熬徒V”服務(wù)是指緊貼消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，截至目前，全省已設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站630家。
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