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在近日舉辦的2025國際機(jī)場博覽會暨第十屆中國機(jī)場服務(wù)大會上，大連周水子國際機(jī)場連續(xù)第四年獲評1000萬（含）以上量級“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場”稱號。周水子國際機(jī)場始終以旅客對美好航空出行的向往為目標(biāo)，聚焦旅客切實(shí)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，日前圓滿完成了2025年暑運(yùn)服務(wù)保障工作，并正積極籌備2025年國際大體聯(lián)足球世界杯等重要活動保障，推動服務(wù)品質(zhì)全面升級。

以旅客滿意為導(dǎo)向，提升出行服務(wù)體驗(yàn)。今年，周水子國際機(jī)場啟用了“陽光助殘志愿服務(wù)驛站”和“童夢飛行屋”，建設(shè)了“外籍旅客服務(wù)中心”，完成了T3航站樓遠(yuǎn)機(jī)位改造，增加旅客休息區(qū)面積。在首層和夾層增加充電吧臺10套、休息座椅120套，為旅客提供更加舒適的候機(jī)環(huán)境。同時，實(shí)施了無障礙設(shè)施改造、母嬰室升級改造、停車場升級改造、自助值機(jī)遷移等項(xiàng)目，受到廣大旅客好評。

以提振消費(fèi)為目標(biāo)，應(yīng)對暑運(yùn)服務(wù)保障。今年暑運(yùn)，周水子國際機(jī)場旅客吞吐量總計(jì)達(dá)440萬人次，其中37天日吞吐量突破7萬人次，刷新暑運(yùn)最高紀(jì)錄。航線方面，新增和加密多條國內(nèi)、國際熱門城市航線，有效激活區(qū)域旅游消費(fèi)市場，持續(xù)鞏固區(qū)域航空樞紐地位。運(yùn)行效率方面，聯(lián)合空管、航司等單位加強(qiáng)天氣形勢研判，完善航班保障會商機(jī)制和運(yùn)行協(xié)同機(jī)制，放行正常率和始發(fā)航班正常率分別為90.27%和88.44%，廊橋日均周轉(zhuǎn)達(dá)15.28次。服務(wù)質(zhì)量提升方面，全面開放值機(jī)柜臺和安檢通道，為無陪兒童提供“一站式”幫扶服務(wù)，設(shè)立“紅馬甲流動崗”，為旅客提供咨詢服務(wù)，在客流高峰時段，統(tǒng)籌調(diào)配人員支援一線，最大限度縮短旅客出行等候時間，開展行李專項(xiàng)整治行動，行李運(yùn)輸質(zhì)量明顯提高。

精心謀劃、全面部署，多措并舉做好2025年國際大體聯(lián)足球世界杯服務(wù)保障。保障流程方面，設(shè)置專屬值機(jī)柜臺、專用安檢通道、航站樓專用出入口、接站臺及停車點(diǎn)，全面提升球隊(duì)通行效率。候機(jī)環(huán)境方面，加強(qiáng)場區(qū)和候機(jī)樓的綠化美化工作，增設(shè)綠植花卉等景觀，強(qiáng)化“兩站一場”專項(xiàng)整治，保證環(huán)境溫度適宜，為旅客提供舒適溫馨的乘機(jī)環(huán)境。服務(wù)品質(zhì)提升方面，選派外語好、形象佳、業(yè)務(wù)優(yōu)的員工全程陪同引導(dǎo)，在問詢前臺配備多語種翻譯機(jī)，提供35種語言翻譯服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“暢心速辦”投訴處理服務(wù)品牌要求，及時解決相關(guān)服務(wù)訴求，進(jìn)一步提升旅客出行滿意度。