11.11
“雙十一”集中促銷活動(dòng)陸續(xù)開始，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和入駐商家競(jìng)相推出優(yōu)惠促銷活動(dòng),消費(fèi)者購物熱情高漲。
大連市市場(chǎng)監(jiān)管局為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營秩序，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提醒如下：
提醒廣大消費(fèi)者
一
選擇需謹(jǐn)慎，消費(fèi)要理性網(wǎng)購時(shí)一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高、售后有保障的平臺(tái)及商家，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站。
要理性看待所謂的“限時(shí)搶購”“爆款秒殺”等促銷活動(dòng)，不要輕信“清倉價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷信息，建議消費(fèi)者提前做好規(guī)劃，按需購買，不盲目攀比、不沖動(dòng)消費(fèi)。
二
規(guī)則需讀懂，付款要小心要充分了解清楚商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等。
要提前關(guān)注商品價(jià)格波動(dòng)，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢問退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，避免發(fā)生消費(fèi)糾紛。
消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，不要私加微信線下交易，不接收和打開陌生人通過聊天工具等發(fā)送的不明鏈接，謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付，避免財(cái)產(chǎn)損失。
三
憑證需保留，維權(quán)要及時(shí)應(yīng)注意收集和保存購物憑證，例如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄等購物憑證。
商家送貨時(shí)，盡量當(dāng)面核驗(yàn)商品。
發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，滿足七日無理由退貨條件的可以堅(jiān)決主張自己的權(quán)利，通過客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，提請(qǐng)平臺(tái)商家客服介入調(diào)解，如糾紛依然不能解決，應(yīng)盡早撥打平臺(tái)所在地12315投訴舉報(bào)電話或者向平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
//提示本地網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者
一
嚴(yán)格把關(guān)審核，及時(shí)下架禁售商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要嚴(yán)把審核關(guān)，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品和服務(wù)的審查，引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店“亮照、亮證、亮規(guī)則”，實(shí)時(shí)巡查、及時(shí)下架借社會(huì)熱點(diǎn)和疫情防控等名義進(jìn)行違法違規(guī)營銷的產(chǎn)品鏈接。
嚴(yán)格禁止禁限售商品入網(wǎng)銷售。要加強(qiáng)商品信息發(fā)布審核，嚴(yán)禁銷售涉軍、“專供”“特供”商品、含金銀箔粉食品、竊聽竊照設(shè)備以及與各類重大活動(dòng)相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。
二
依法開展經(jīng)營，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷行為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)促銷方案的事前審查，設(shè)計(jì)簡明易懂的促銷規(guī)則并在顯著位置公示，不得通過排除、限制競(jìng)爭(zhēng)及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等方式開展促銷，嚴(yán)禁虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)、好評(píng)返現(xiàn)等虛假促銷行為。
要加強(qiáng)對(duì)直播促銷的管理，重點(diǎn)規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。把準(zhǔn)商業(yè)宣傳價(jià)值導(dǎo)向，規(guī)范廣告宣傳行為，不打擦邊球、不做誤導(dǎo)性暗示，嚴(yán)禁廣告宣傳中出現(xiàn)虛假、低俗內(nèi)容。
三
保障產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格公示真實(shí)準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，確保商品質(zhì)量符合國家相關(guān)要求，尤其要關(guān)注食品安全。
不得銷售假冒偽劣商品，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店存在售假行為時(shí)要及時(shí)采取禁限措施。要認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，網(wǎng)上價(jià)格公示做到真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。
向消費(fèi)者專項(xiàng)收取快遞物流服務(wù)費(fèi)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)價(jià)格。沒有合理理由，不得在折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)。
四
保護(hù)個(gè)人信息，及時(shí)化解矛盾糾紛網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要注重消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，處理個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信的原則，嚴(yán)防消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露和濫用。
經(jīng)營者向消費(fèi)者推送商業(yè)信息的，應(yīng)征得消費(fèi)者的同意，不得利用所掌握的個(gè)人信息對(duì)消費(fèi)者在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別對(duì)待。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要及時(shí)主動(dòng)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
11.11
大連市市場(chǎng)監(jiān)管局將針對(duì)“雙十一”集中促銷活動(dòng)開展定向監(jiān)測(cè)，對(duì)平臺(tái)審核把關(guān)不嚴(yán)、銷售侵權(quán)假冒商品、價(jià)格違法及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假廣告、利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、刷單炒信等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必依法嚴(yán)懲，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)良好秩序和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
大觀新聞
大連新聞傳媒集團(tuán)官方賬號(hào)
1454篇原創(chuàng)內(nèi)容
公眾號(hào)
本條微信由大觀新聞編輯制作
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明：來源大觀新聞（微信號(hào)：Daliandaily）
來源：大連市場(chǎng)監(jiān)管
編輯：徐琳
美編：張強(qiáng)
校對(duì)：魏紅
責(zé)編：秋菊
主編：李元臣
監(jiān)制：穆軍、宋偉
