“支付寶碰一下”這個(gè)支付新功能
你體驗(yàn)過了嗎？
好多小伙伴還沒試過
就有店主在安裝設(shè)備過程中
莫名其妙被分期了1980元的“花唄”
近日，沈陽三名男子穿著印有“支付寶”標(biāo)識(shí)的工裝上門向商家推廣“碰一下”收款設(shè)備。設(shè)備安裝好后經(jīng)過測(cè)試支付，1元錢確實(shí)進(jìn)入了商家支付寶賬戶。設(shè)備裝完，商家老板卻發(fā)現(xiàn)自己的“花唄”支付了1980元，并且做了1年分期付款。
螞蟻集團(tuán)工作人員表示，上門者并非來自“支付寶”業(yè)務(wù)推廣的簽約服務(wù)商，“因?yàn)?/span>他所有操作的細(xì)節(jié)都是我們跟服務(wù)商嚴(yán)格禁止的，根本沒有這些流程�！�
記者與螞蟻集團(tuán)相關(guān)人員聯(lián)系后，兩家自稱“碰一下”推廣的第三方公司人員主動(dòng)聯(lián)系商家表示愿意為其退款。
“支付寶男”上門
免費(fèi)升級(jí)“碰一下”支付
11月30日中午，在沈陽市遼中區(qū)經(jīng)營“一元店”的賈先生正在店內(nèi)營業(yè)，3名穿著有“支付寶”字樣藍(lán)色馬甲的男子先后進(jìn)店，稱可以為賈先生店內(nèi)的收款設(shè)備進(jìn)行“升級(jí)”裝“碰一下”設(shè)備，不但承諾設(shè)備免費(fèi)使用，通過該設(shè)備收款，每月達(dá)到一定筆數(shù)還會(huì)獲得“返利”。
3名男子都穿著前胸、后背帶有“支付寶”字樣的馬甲，并且提著帶有“支付寶”字樣的布包。全身上下各處細(xì)節(jié)，都在表明他們的“支付寶”身份。
3名男子要求賈先生同時(shí)安裝兩臺(tái)“碰一下”收款設(shè)備，“對(duì)方說一臺(tái)是主機(jī)，一臺(tái)是副機(jī)，兩臺(tái)必須都裝�！辟Z先生說：“實(shí)際上兩臺(tái)機(jī)器毫無差別，都可以單獨(dú)使用，不分主機(jī)副機(jī)。”
設(shè)備裝完
店主發(fā)現(xiàn)被“花唄”支付1980元
賈先生獲取到的兩部支付設(shè)備背面標(biāo)簽顯示，設(shè)備為“支付寶盒N7HD”，小字為“產(chǎn)品名稱：支付寶碰一下終端（4G）”，除了SN碼外，還有一個(gè)帶有支付寶標(biāo)識(shí)的二維碼，注明“打開支付寶掃一掃，更多設(shè)備服務(wù)”字樣。
安裝設(shè)備和辦理手續(xù)用了將近1個(gè)小時(shí)。在這個(gè)過程中，3名男子多次要求使用賈先生手機(jī)進(jìn)行操作，賈先生認(rèn)為這是“支付寶”的規(guī)定程序，也就沒有戒備，甚至配合對(duì)方進(jìn)行了面部識(shí)別、驗(yàn)證碼、掃碼等多項(xiàng)操作。
三人操作完離開，賈先生發(fā)現(xiàn)自己的“花唄”被支付了1980元，并進(jìn)行了12期的分期，從2024年12月至2025年11月，每月要通過支付寶還款165元。
這筆款的支付時(shí)間為當(dāng)日下午1時(shí)36分，通過店內(nèi)視頻錄像時(shí)間顯示，此時(shí)對(duì)方拿著賈先生手機(jī)進(jìn)行操作，用自己手機(jī)掃了賈先生的手機(jī)，1980元應(yīng)該是這個(gè)時(shí)候通過賈先生的“花唄”支付給了對(duì)方。
螞蟻集團(tuán)：
服務(wù)商不允許穿“支付寶”工裝
12月2日下午，螞蟻集團(tuán)公關(guān)部東北大區(qū)一位工作人員向記者表示，“支付寶”對(duì)“碰一下”所有簽約服務(wù)商管理非常嚴(yán)格，要求他們不能以支付寶員工名義去推廣技術(shù)或者設(shè)備，而且沒有任何工裝和馬甲是帶有支付寶Logo的。
該工作人員向記者強(qiáng)調(diào)，“我現(xiàn)在可以給您準(zhǔn)確的信息，他們肯定不是（支付寶及簽約服務(wù)商工作人員）。為什么呢？因?yàn)椴僮鞯乃屑?xì)節(jié)都是我們和服務(wù)商嚴(yán)格禁止的，根本沒有這些流程�！�
該工作人員強(qiáng)調(diào)，通過收款設(shè)備的SN碼、地推人員與商戶簽訂的合同，可以確定到店人員的身份是否為服務(wù)商，“第一步就是我們先自查�！惫ぷ魅藛T表示，如果是服務(wù)商的違規(guī)行為，將對(duì)其進(jìn)行處理，給商戶一個(gè)交代，如果非服務(wù)商行為，也愿意協(xié)助商戶配合警方調(diào)查。
調(diào)查還沒結(jié)果
兩家公司爭(zhēng)著給商戶退款
12月3日一早，螞蟻集團(tuán)公關(guān)部東北大區(qū)工作人員向記者表示，公司業(yè)務(wù)部門的工作人員將與商戶賈先生取得聯(lián)系，希望向當(dāng)事人征得線索及相關(guān)證據(jù)，對(duì)此事展開自查。
然而截至12月3日下午5時(shí)，賈先生沒有接到任何“支付寶”方核實(shí)情況的電話，反而接到兩家不同公司的來電，均提出了為賈先生退還此前通過“花唄”支付的1980元。
這兩家公司中，一個(gè)是來自深圳的座機(jī)電話，對(duì)方自稱“匯來掌柜”客服人員；另一個(gè)電話是屬地為大連的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)方自稱是“碰一下”業(yè)務(wù)的第三方公司。
“螞蟻集團(tuán)說要自查卻沒聯(lián)系我，兩家公司啥也不問就爭(zhēng)著退款，這里邊到底有啥事？穿著‘支付寶’工裝上門的人到底又是誰?”賈先生不解，其本人只通過螞蟻集團(tuán)的95188向“支付寶”投訴過。記者也只向螞蟻集團(tuán)反映過此事的相關(guān)情況。而爭(zhēng)相來電退款的企業(yè)名稱，賈先生在接到電話之前“聽都沒聽說過”。
到底誰是“支付寶”簽約服務(wù)商？
記者隨后聯(lián)系這個(gè)“第三方公司”來電人員，對(duì)方表示自己是哈爾濱某科技有限公司，是“碰一下”的第三方線下代理公司。對(duì)方表示，其上面還有一家“某盛支付”，與“支付寶”有合作協(xié)議，“匯來掌柜”也是與“某盛支付”有關(guān)聯(lián)的“二方公司”。
該工作人員稱，當(dāng)天到賈先生店內(nèi)開展業(yè)務(wù)的就是其公司所屬的業(yè)務(wù)員。但對(duì)方提供了一份與賈先生的業(yè)務(wù)合同照片，上面的公章為肇東市信興電子科技有限公司。
但賈先生當(dāng)天查到的“花唄”支付的收款方為“沈陽市信興科技九號(hào)商業(yè)服務(wù)店”。
至此，賈先生糊里糊涂欠下一筆網(wǎng)債的“免費(fèi)”業(yè)務(wù)，已出現(xiàn)包括螞蟻集團(tuán)在內(nèi)的六方主體。
“到底誰是‘支付寶’簽約服務(wù)商？‘支付寶’業(yè)務(wù)推廣是不是被層層轉(zhuǎn)包了？”賈先生說：“當(dāng)天業(yè)務(wù)員從未清楚地向自己表明真正的身份，我從對(duì)方工裝上明顯的標(biāo)識(shí)認(rèn)定對(duì)方就是‘支付寶’的工作人員。”
律師說法：
支付寶有責(zé)任約束代理公司的行為
北京盈科（沈陽）律師事務(wù)所劉強(qiáng)律師表示: 對(duì)于代理公司違反合同約定的行為，支付寶可以通過合同條款去約束代理公司的行為。比如支付寶不允許穿著和使用帶有支付寶字樣的工裝和用品，但代理公司工作人員自行購置工裝等用品進(jìn)行推廣活動(dòng)，讓人產(chǎn)生誤解，那么支付寶可以對(duì)代理公司進(jìn)行一些處罰，按合同約定處理，比如說罰款、取消代理權(quán)等。
在這起事件中，三名男子穿著印有“支付寶”標(biāo)識(shí)的工裝上門向賈先生推廣“碰一下”收款設(shè)備，使賈先生產(chǎn)生對(duì)方是支付寶公司員工推廣設(shè)備的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，進(jìn)而用自己手機(jī)配合對(duì)方進(jìn)行操作，賈先生作出的處分行為并非其真實(shí)意思表示，三名男子所在公司的行為涉嫌構(gòu)成欺詐。
賈先生發(fā)現(xiàn)自己花唄被刷走1980元，可以請(qǐng)求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)其合同予以撤銷。依據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。賈先生可以向法院或仲裁委申請(qǐng)撤銷該合同并要求對(duì)方返還被刷走的1980元及產(chǎn)生的利息148.5元。
新聞大連（微信號(hào)：dltv8811）編輯制作
資料：遼沈晚報(bào)
編輯：蘇昕
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