（原標(biāo)題：國(guó)慶機(jī)票還沒(méi)出發(fā)就虧了3500元 ，機(jī)票降價(jià)有人歡喜有人憂）
國(guó)慶機(jī)票還沒(méi)出發(fā)就虧了3500元（來(lái)源：視頻綜合）
近日，國(guó)慶假期臨近，國(guó)慶機(jī)票價(jià)格卻大降價(jià)，不少線路的機(jī)票價(jià)格相比一個(gè)月前降價(jià)高達(dá)50%以上。網(wǎng)友曬出自己的購(gòu)票經(jīng)歷，直呼讓人崩潰，網(wǎng)友根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)提前一個(gè)月訂購(gòu)機(jī)票，于9月2日給家人以4600元的價(jià)格訂購(gòu)。到了9月22日，該網(wǎng)友安排好自己工作的請(qǐng)假安排，以2660的價(jià)格給自己訂購(gòu)了機(jī)票，正當(dāng)網(wǎng)友心中暗喜時(shí)，9月26日查看機(jī)票價(jià)格，該日機(jī)票價(jià)格已經(jīng)降到1860元。網(wǎng)友直呼，門(mén)還沒(méi)出就虧了3500元。
延伸閱讀
中秋國(guó)慶假期出境游人數(shù)超出“五一”約500%
長(zhǎng)城景區(qū) 資料圖
從眾信旅游集團(tuán)2023年中秋十一黃金周收客情況來(lái)看，截至目前，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)依舊強(qiáng)勢(shì)，已超過(guò)2019年同期200%。作為第三批旅游目的地放開(kāi)后，出境游市場(chǎng)面臨的首次“大考”，中秋十一黃金周出境游人數(shù)創(chuàng)下新高，超出“五一”約500%。（貝殼財(cái)經(jīng)）
民宿老板稱679元一晚的江景房被調(diào)成2780元 平臺(tái)回應(yīng)
近日，浙江麗水一名民宿老板發(fā)視頻稱，自家民宿在不知情的情況下被某旅行平臺(tái)漲價(jià)，679元一晚的江景房在國(guó)慶期間漲至2780元。9月26日，該民宿老板告訴新京報(bào)記者，目前相關(guān)房源已經(jīng)下架，不希望被游客誤解為當(dāng)?shù)亍霸卓汀�。涉事的攜程旅行平臺(tái)回應(yīng)稱，漲價(jià)系工作人員誤操作，已修改解決。
9月26日，新京報(bào)記者從浙江省麗水市云和縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，目前已經(jīng)接到群眾反映“民宿被平臺(tái)漲價(jià)”的舉報(bào)，后續(xù)會(huì)安排民宿所在轄區(qū)的工作人員去現(xiàn)場(chǎng)檢查。如果有證據(jù)證明平臺(tái)存在相關(guān)違法行為，工作人員會(huì)考慮是否立案處理，并在15個(gè)工作日之內(nèi)將核查結(jié)果回復(fù)給舉報(bào)人。
平臺(tái)未經(jīng)商家同意，是否有權(quán)更改價(jià)格？中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，平臺(tái)方不經(jīng)酒店民宿同意擅自修改價(jià)格的行為，涉嫌侵犯經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)的權(quán)利。按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，商品價(jià)格和服務(wù)價(jià)格，除了適用政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)外，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依照價(jià)格法自主制定。
被漲價(jià)民宿老板：已下架相關(guān)房源
9月23日，浙江麗水的民宿老板黃婷登錄攜程旅行商家后臺(tái)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)自家民宿某房型的價(jià)格突然上漲了。在她不知情的情況下，國(guó)慶期間，原價(jià)679元的露臺(tái)江景房漲至2780元。由于較少使用該商家后臺(tái)，黃婷不知該如何調(diào)整價(jià)格，便在網(wǎng)上發(fā)視頻求助，引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注。
攜程旅行商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示，十一假期的民宿價(jià)格被調(diào)至2780。受訪者供圖
“如果游客發(fā)現(xiàn)民宿價(jià)格這么夸張，肯定說(shuō)我們?cè)卓�，�?dāng)?shù)芈糜蔚拿暰蛪牧恕！秉S婷表示，發(fā)現(xiàn)民宿價(jià)格上漲后，她下架了相關(guān)房源，并聯(lián)系攜程旅行平臺(tái)的工作人員，對(duì)方稱是價(jià)格匹配失誤所致。
據(jù)黃婷介紹，她所經(jīng)營(yíng)的民宿位于麗水市云和縣長(zhǎng)汀村的長(zhǎng)汀沙灘附近，共有6個(gè)房間，包括大床房、江景房等。沿江大概有十幾家民宿，她參考了附近民宿的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，全年不調(diào)價(jià)。
“我們民宿全年不調(diào)價(jià)，來(lái)回調(diào)價(jià)太麻煩，假期和平日差價(jià)太大也會(huì)影響訂房客人的心情。”黃婷介紹，她經(jīng)營(yíng)民宿5年，客人以江浙滬地區(qū)周邊游的游客為主，民宿客源也主要靠住過(guò)的客人相互介紹。
黃婷表示，疫情期間游客減少，她便在某短視頻應(yīng)用和攜程旅行平臺(tái)上架民宿房源，希望能吸引多一點(diǎn)客人。黃婷稱，“攜程旅行平臺(tái)上的訂單不超過(guò)10個(gè)，所以我很少登錄商家后臺(tái)系統(tǒng)查看�！敝钡�9月23日登錄后臺(tái)系統(tǒng)，她才發(fā)現(xiàn)設(shè)置好的全年統(tǒng)一價(jià)被翻了好幾番。
“十一假期的房間已經(jīng)訂出去五成了�！蹦壳埃S婷已跟通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂的客人溝通，讓其退訂或通過(guò)線下方式訂房。
9月26日，新京報(bào)記者從涉事的攜程旅行平臺(tái)獲悉，漲價(jià)系工作人員誤操作，目前已修改解決。
目前，民宿已下架相關(guān)房源。受訪者供圖
不過(guò)，9月25日，北京一連鎖酒店店長(zhǎng)劉麗麗也碰到了酒店莫名漲價(jià)的情況，其所在酒店的單人間國(guó)慶期間售價(jià)從三百多元漲到了六百多元。
“第三方平臺(tái)的對(duì)接端口出了問(wèn)題，房型匹配出現(xiàn)錯(cuò)誤，其他酒店也有過(guò)房型、價(jià)格和圖片對(duì)不上的情況�！眲Ⅺ慃惤忉�，其所在酒店與某預(yù)訂平臺(tái)有合作，而該平臺(tái)又與第三方平臺(tái)合作。第三方平臺(tái)出現(xiàn)了房型匹配錯(cuò)誤、調(diào)整價(jià)格的問(wèn)題，酒店并未改動(dòng)售價(jià)。
作為十幾年的酒店從業(yè)者，王麗麗介紹，酒店通常會(huì)給預(yù)訂平臺(tái)一個(gè)基礎(chǔ)價(jià)格，房源在平臺(tái)上線后，一般不會(huì)怎么改動(dòng)價(jià)格。此外，酒店還會(huì)支付給平臺(tái)一筆傭金，傭金比例大概在10%～15%，具體根據(jù)酒店和預(yù)訂平臺(tái)的合作而定。
每逢旅游旺季，部分酒店價(jià)格會(huì)上漲。王麗麗稱這是正�，F(xiàn)象，有些酒店會(huì)提前半年或者一年調(diào)整價(jià)格，有些酒店則會(huì)根據(jù)預(yù)訂情況來(lái)動(dòng)態(tài)房?jī)r(jià)調(diào)整。至于改價(jià)，酒店可以在平臺(tái)后臺(tái)自己操作，平臺(tái)如有權(quán)限也可以改酒店價(jià)格。
據(jù)去哪兒平臺(tái)十一預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)熱門(mén)城市機(jī)票、酒店、門(mén)票、跟團(tuán)游等旅游產(chǎn)品提前預(yù)訂量均超過(guò)2019年同期，熱門(mén)旅游地高鐵票、酒店“供不應(yīng)求”。據(jù)該平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至9月25日，十一假期熱門(mén)城市酒店平均支付價(jià)格較2019年上漲16%。
專家：平臺(tái)擅自改價(jià)，涉嫌侵犯經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)的權(quán)利
預(yù)訂平臺(tái)未經(jīng)商家同意，是否有權(quán)更改價(jià)格？平臺(tái)擅自更改價(jià)格，侵犯了商家的哪些權(quán)益？針對(duì)旅游旺季商家的不合理漲價(jià)行為，消費(fèi)者該如何保護(hù)合法權(quán)益？
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，平臺(tái)方不經(jīng)酒店、民宿同意擅自修改價(jià)格的行為，涉嫌侵犯經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)的權(quán)利。按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，商品價(jià)格和服務(wù)價(jià)格，除了適用政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)外，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依照價(jià)格法自主制定。
陳音江認(rèn)為，消費(fèi)者本來(lái)可以通過(guò)較為低廉的價(jià)格入住民宿，結(jié)果被平臺(tái)方操縱市場(chǎng)價(jià)格上漲，平臺(tái)方涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
“節(jié)假日期間，酒店民宿適當(dāng)漲價(jià)可以理解，因?yàn)槿肆Α⑽锪Τ杀径紩?huì)增加，供求關(guān)系也會(huì)發(fā)生變化�！标愐艚嵝眩碳乙欢ㄒ鞔a標(biāo)價(jià)，不能虛構(gòu)原價(jià)，不能誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，否則會(huì)造成欺詐，消費(fèi)者可以要求商家按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。
（應(yīng)采訪對(duì)象要求，黃婷、王麗麗為化名）
新京報(bào)記者 吳采倩 彭鏡陶
編輯 楊海 校對(duì) 李立軍
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