大連新聞傳媒集團記者常婷
近年來，未成年人“打賞”網(wǎng)絡(luò)主播事件不斷發(fā)生，就在不久前，我市一初中生在不到一周的時間里給主播打賞18萬余元。而記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然國家已針對未成年人網(wǎng)上“打賞”頒布相關(guān)法規(guī)，但仍有途徑可以繞開監(jiān)管，導致各網(wǎng)絡(luò)平臺的“未成年人模式”形同虛設(shè)。
不到一周，初中生網(wǎng)絡(luò)打賞18萬余元
小林（化名）是我市一名初中生，小林的爸爸用自己的身份證為小林辦了一個手機號，因為學校不讓帶智能手機，所以平時小林也不玩；小林所在的學校中午有午飯，需要刷卡交費，小林的爸爸又為小林辦了一張親情卡，綁定在自己的工資卡上。去年暑假，小林趁著父母上班，在家偷偷玩手機，一些網(wǎng)絡(luò)平臺直播深深吸引了他，有時發(fā)現(xiàn)父母睡著了，也偷偷地爬起來繼續(xù)瀏覽，給主播打賞，不到一周，小林先后通過網(wǎng)絡(luò)打賞從父親卡中劃走18萬余元。
不久后，小林的父親發(fā)現(xiàn)自己的手機不時地來短信，幾十元、上百元地被刷走，以為遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，再三追問，才知道兒子打賞網(wǎng)絡(luò)主播把錢花出去了。他連忙解除綁定，并注銷了小林的親情卡，把小林的手機沒收了。
這錢能要回來嗎？小林的父親委托北京市盈科（大連）律師事務(wù)所的王金海、李鑫律師將網(wǎng)絡(luò)平臺起訴到法院，要求返還小林打賞的18萬余元。
法院調(diào)解，某網(wǎng)絡(luò)平臺同意退回打賞錢
某網(wǎng)絡(luò)平臺辯稱，打賞是用小林父親的身份證注冊的手機號登錄的網(wǎng)絡(luò)平臺、用的也是其父的銀行卡打賞，無法證明是小林操作手機打賞，故不同意退款。
兩位律師進行了調(diào)查，通過銀行流水可以證明，小林上學期間經(jīng)常通過這個銀行卡號購買午餐，收款銀行賬號是學校的對公銀行卡卡號；打賞網(wǎng)絡(luò)主播的時間均是暑假期間，有時父母在上班，有時父母已經(jīng)熟睡，均是小林可利用的時間。小林父親所在單位也出具了“釘釘打卡”記錄，證明小林放暑假期間，其父每天正常上班，沒有時間打賞網(wǎng)絡(luò)主播，并且小林承認是自己操作智能手機打賞網(wǎng)絡(luò)主播，還能說出幾個網(wǎng)絡(luò)主播的名字、穿著及主播內(nèi)容，所以法院認定，這18萬余元是小林打賞花出去的。
小林一方認為，依照《民法典》第二十二條規(guī)定，不能完全辨認自己行為的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。由此可見，小林參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，未經(jīng)小林的父母同意，小林的父母請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。最終經(jīng)法院調(diào)解，某網(wǎng)絡(luò)平臺同意將收到小林的打賞錢18萬余元全部原路返回。
像小林這種未成年人背著家長打賞網(wǎng)絡(luò)主播的事并不少見，王金海律師告訴記者，僅今年上半年他就接到了20多個類似案例，但能夠成功追回打賞費用的寥寥無幾。究其原因，一是舉證困難，二是一些未成年人打賞數(shù)額不大，而通過法律途徑追討打賞費用過程復雜，一些家長無奈放棄。
律師建議：
規(guī)范未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為
記者了解到，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》于2024年1月1日開始施行，其中規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當采取措施，合理限制不同年齡階段未成年人在使用其服務(wù)中的單次消費數(shù)額和單日累計消費數(shù)額，不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。
除此之外，各大網(wǎng)絡(luò)平臺自2019年起上線“青少年模式”�？稍诓稍L中記者發(fā)現(xiàn)一些家長沒用過“青少年模式”，有家長說想不起來設(shè)置，有家長說孩子放假時多數(shù)由老人看管，他們年齡較大，不會設(shè)置“青少年模式”，還有家長認為“青少年模式”作用有限，孩子有時會拿家長手機玩，用家長的身份信息登錄賬號。此外，一些網(wǎng)絡(luò)平臺雖然設(shè)置了“未成年人模式”，但模式開啟后，只能停留在模式設(shè)置界面，既無法使用，也沒有返回、繼續(xù)使用等選項，只有關(guān)閉“未成年人模式”的選項可以點擊。此外，用戶送禮物時無需實名認證，也導致了“防火墻”形同虛設(shè)。
王金海律師表示，依照《未成年人保護法》第六十四條規(guī)定，國家、社會、學校和家庭應(yīng)當加強未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)宣傳教育，保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。學校、家長應(yīng)當進一步規(guī)范未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的行為，加強對未成年人的引導和監(jiān)督。
就事論事
防止“熊孩子”打賞 監(jiān)管還要持續(xù)加強
來自法院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：由未成年人非理性消費所引發(fā)的游戲、直播充值、打賞退費等糾紛案件正逐年上升。造成此類亂象，應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)平臺、家長和學校都有責任。
首先，網(wǎng)絡(luò)平臺雖然普遍設(shè)置了“未成年人模式”，但大多流于形式，成了可以輕易繞開的“馬奇諾防線”。其實“未成年人模式”不只是網(wǎng)絡(luò)平臺基于社會責任的自發(fā)選擇，還是必須履行的法律義務(wù)。有關(guān)部門要進一步細化相關(guān)法律條文、持續(xù)開展專項整治行動、完善技術(shù)防御措施，并加大對違法違規(guī)行為的懲處力度，以倒逼平臺優(yōu)化和落實未成年人模式，切實為未成年人用網(wǎng)安全提供有力保障。
其次，未成年人家長監(jiān)管不力、學校網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育不夠也是導致亂象的重要原因。未成年人心智發(fā)育尚不成熟，缺乏正確價值觀和消費觀念，自控能力較差。作為教育第一責任人，家長有責任和義務(wù)引導孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)，必須密切關(guān)注孩子在網(wǎng)絡(luò)上的行為，并加強監(jiān)管和教育，使其了解網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)則和風險，不能在巨額打賞發(fā)生后將責任一推了之。社會公眾也不應(yīng)過度強調(diào)平臺的退款義務(wù)，卻忽視了家長的監(jiān)管責任。
近日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》，針對未成年人游戲消費退費糾紛，明確劃分了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護人等責任方的擔責比例。這其實從“充值打賞”層面進一步明晰了各方法律責任。當有關(guān)部門、司法機關(guān)、平臺企業(yè)以及監(jiān)護人、學校等各方形成合力，切實拿出責任心和務(wù)實行動，未成年人才能真正擁有健康、有序、安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。萬恒
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